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怎么建設(shè)ITIIL運維管理體系？

2年前作者：Zoho_IT愛好者分類：Toy博客閱讀(20)違法舉報

這篇具有很好參考價值的文章主要介紹了怎么建設(shè)ITIIL運維管理體系？。希望對大家有所幫助。如果存在錯誤或未考慮完全的地方，請大家不吝賜教，您也可以點擊"舉報違法"按鈕提交疑問。

市場上大多數(shù)ITIL解決方案都過于復雜，讓我們舉一個客戶希望實施ITIL方案的例子。首先，客戶要通過ITIL咨詢來定義ITIL流程，并使其與業(yè)務目標保持一致。接下來就是購買ITIL軟件；大多數(shù)ITIL解決方案將事件、問題和變更管理作為不同的模塊來提供。即使在選擇了軟件之后，產(chǎn)品顧問也需要數(shù)月的時間來實施這個過程。實施ITIL解決方案的成本和時間因素使中小型企業(yè)望而卻步。

怎么建設(shè)ITIIL運維管理體系？

ManageEngine的任務是簡化ITIL，讓每個業(yè)務都能從中受益。ManageEngine自動化了ITIL服務支持，不需要很高的ITIL咨詢或定制成本。安裝產(chǎn)品時，您將獲得基于CMDB構(gòu)建的，包含事件、問題、更改和發(fā)布管理的ITIL服務支持框架。您從第一天開始，就可以通過最少的配置來滿足您的需求。

在20世紀80年代中期ITIL定義，它是一個管理IT運營和服務的最佳實踐框架。ITIL的主要目標是協(xié)調(diào)業(yè)務和信息技術(shù)，允許組織實施與其業(yè)務相關(guān)的內(nèi)容。ITIL是一個記錄在案的常識，這些常識來自世界各地的幫助臺經(jīng)理多年來的了解。

ITIL不是復雜嚴格的流程圖，您不該遵循別人的流程或某本書中定義的流程。當學習ITIL時，不需要為所有模塊繪制詳細的流程圖，而應該咨詢顧問它們是否符合ITIL規(guī)范。如果顧問不了解您的支持是如何運作的，就無法幫助您。

ITIL服務支持將是我們的重點，如今，IT幫助臺是任何企業(yè)（無論大?。┑纳€，大多數(shù)IT經(jīng)理和幫助臺經(jīng)理都在努力尋找一個高效的幫助臺。這里，我們來聚焦這個問題。由于ITIL服務支持為IT幫助臺提供了最佳實踐框架，讓我們看看ITIL如何幫助幫助經(jīng)理和IT經(jīng)理。ITIL的IT服務支持模塊提供了確保IT服務高度可用的最佳實踐。ManageEngine ServiceDesk Plus正貫徹執(zhí)行了這些IT服務支持模塊。文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-677592.html

到了這里，關(guān)于怎么建設(shè)ITIIL運維管理體系？的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請在右上角搜索TOY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！

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