什么是社群

1. 有主題：成員有共同的需求，目標(biāo)或價(jià)值觀
2. 有組織：有文檔的群體結(jié)構(gòu)，是有一群人協(xié)作而成的
3. 有規(guī)則：有門(mén)檻和規(guī)則玩法

社交、社區(qū)、社群的區(qū)別

社交：

1. 多數(shù)的社交是單點(diǎn)對(duì)單點(diǎn)的社交
2. 以沉淀關(guān)系為目的
3. 內(nèi)容具有極強(qiáng)的定向性

社區(qū)：

1. 社區(qū)要保證內(nèi)容的質(zhì)量，較低的內(nèi)容質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致用戶流失
2. 幫用戶尋找共性，共同掛念，共同話題，共同愛(ài)好
3. 內(nèi)容無(wú)定向人群，沒(méi)有明確的內(nèi)容接受群體

社群：

1. 社群更在乎群內(nèi)的用戶互動(dòng)的頻率，互動(dòng)頻率較高
2. 社群用戶具有相同需求、愛(ài)好和價(jià)值觀
3. 圈子相對(duì)封閉

社群的演變

社群運(yùn)營(yíng)人的一天

用戶拉新：通過(guò)相關(guān)行業(yè)或異業(yè)合作獲取新用戶

用戶留存：通過(guò)提供有價(jià)值的內(nèi)容提高用戶活躍和留存

用戶轉(zhuǎn)化：通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化

日常維護(hù)：解決用戶的問(wèn)題，維系與用戶的聯(lián)系

現(xiàn)有社群類(lèi)型及特點(diǎn)

1. 消費(fèi)型社群
2. 知識(shí)服務(wù)社群
3. 興趣社群

1.消費(fèi)型社群

特點(diǎn)：功能性強(qiáng)

內(nèi)容：主要以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主。產(chǎn)品品質(zhì)好，性價(jià)比高，不做倆廉價(jià)產(chǎn)品、復(fù)購(gòu)率高。

交流方式：用戶消費(fèi)極強(qiáng)，而且最大的吸引力就是優(yōu)惠力度，用戶之間交流少，都沖著福利區(qū)的。常見(jiàn)類(lèi)型：保健養(yǎng)生、食品生鮮群、母嬰家用群、美容護(hù)膚群、優(yōu)惠券券等。

1. 知識(shí)服務(wù)社群

特點(diǎn)：目的性強(qiáng)

內(nèi)容：以學(xué)習(xí)某項(xiàng)技能或獲取某類(lèi)知識(shí)為主，一般是由學(xué)習(xí)型的機(jī)構(gòu)組建的，也可以是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)/權(quán)威的個(gè)人大咖組建，安靜關(guān)注的都是個(gè)人成長(zhǎng)。

交流方式：這類(lèi)社群會(huì)定期開(kāi)課、定期分享、多內(nèi)容服務(wù)，視頻、語(yǔ)音、文章、筆記分享，很少閑聊，也會(huì)有監(jiān)督性服務(wù)。比如每日打卡、組織線下聚會(huì)或交流。

常見(jiàn)類(lèi)型：行業(yè)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)社群、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)社群、行業(yè)交流社群等。

3.興趣型社群

特點(diǎn)：情感性強(qiáng)

內(nèi)容：由不同興趣愛(ài)好的人各自形成團(tuán)體，因?yàn)樾枨蟮膫€(gè)性化和興趣的多元化,興趣社群的種類(lèi)繁多，并各有不同。

交流方式：興趣社群之間是個(gè)龐大的交叉體，一個(gè)人可能有多個(gè)興趣，多個(gè)興趣社群可能

常見(jiàn)類(lèi)型：跑步群、健身群等

揭密用戶在加入一個(gè)社群后的心路歷程

社群構(gòu)建4大要素

清晰的需求定位、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某蓡T結(jié)構(gòu)、高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出、合理的運(yùn)營(yíng)模式

1.清晰的需求定位

能夠滿足目標(biāo)用戶共同的需求、目標(biāo)或價(jià)值觀。定位可以有多種方式：

1. 基于一個(gè)產(chǎn)品
2. 基于特定興趣領(lǐng)域
3. 基于某種情感連接
4. 基于某種需求

2.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某蓡T結(jié)構(gòu)

每個(gè)社群都有自己的成員結(jié)構(gòu)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某蓡T結(jié)構(gòu)能夠有效幫助用戶在社群里獲得價(jià)值，讓社群穩(wěn)定的發(fā)展。一般的成員結(jié)構(gòu)有：金字塔結(jié)構(gòu)、環(huán)形結(jié)構(gòu)

金字塔結(jié)構(gòu)：有權(quán)威人士創(chuàng)建的群，一般為學(xué)習(xí)類(lèi)的社群。

環(huán)形結(jié)構(gòu)：大家平等交流，互相學(xué)習(xí)產(chǎn)生價(jià)值，目前大多數(shù)社群都是環(huán)形結(jié)構(gòu)，一般為興趣類(lèi)。

1. 高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出

社群內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)會(huì)直接影響社群的活躍度，內(nèi)容的輸出可以是知識(shí)、干活、答疑、書(shū)籍、文章，視頻、活動(dòng)、產(chǎn)品等

1. 合理的運(yùn)營(yíng)模式

運(yùn)營(yíng)模式包括：管理制度建立、組織文化打造、歸屬感營(yíng)造、用戶活躍營(yíng)造。

搭建社群的步驟

確定社群定位

1. 確定社群目標(biāo)
2. 確定社群能提供什么資源
3. 確定目標(biāo)用戶

確定社群結(jié)構(gòu)

1. 創(chuàng)建者
2. 管理員
3. 參加者

制定社群內(nèi)容

社群能提供什么內(nèi)容服務(wù)

具體的形式是什么？

制定這群運(yùn)營(yíng)模式

群管理方案

群文化

群運(yùn)營(yíng)方式文章來(lái)源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-829011.html

到了這里，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)-產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)《社群搭建》的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谟疑辖撬阉鱐OY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！