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練習題1：

一些執(zhí)行發(fā)起人不同意某些產(chǎn)品功能，因為它們阻礙了發(fā)起人的業(yè)務進程并且與其矛盾。產(chǎn)品負責人應該怎么做？

A. 為所有執(zhí)行發(fā)起人組織一次演示，說明這些功能。

B. 與每名執(zhí)行發(fā)起人召開一對一的會議。

C. 安排與所有執(zhí)行發(fā)起人召開一次會議來解決沖突。

D. 讓執(zhí)行發(fā)起人獨立解決沖突

答案：A。功能演示在確認軟件項目是否成功方面至關重要，通過功能演示以確認軟件是否工作(IKIWISI: I’ll Know It When I See It)是很好的解決題目問題的方法。選項B和D不推薦，選項A和C之間優(yōu)選A。

產(chǎn)品狗：選項B與每名執(zhí)行發(fā)起人召開一對一的會議，太費事且沒必要；選項C效果不如選項A，A更聚焦一些。

練習題2：

敏捷管理專業(yè)人士注意到產(chǎn)品待辦事項上一個新故事很模糊，缺少驗收標準。敏捷管理專業(yè)人士應在 sprint 周期中的哪個時間點要求產(chǎn)品負責人提供更多詳情？

A. 在待辦事項梳理會上。

B. 在 sprint 回顧會議上。

C. 在每日 scrum 期間。

D. 在迭代評審會上。

答案：A。在迭代規(guī)劃會議上，需要確定每個故事的驗收標準和測試方法。

產(chǎn)品狗：待辦事項梳理會（Grooming）常用于Scrum團隊在沖刺中經(jīng)常會進行的產(chǎn)品待辦事項的梳理，側重于待辦，有點像我們理解的需求評審會。該會議有助于：增加新的用戶故事、丟棄不相關的故事、估算新增加的故事....、史詩分解成更小的故事。

迭代評審會的目的是為本次迭代交付的產(chǎn)品獲得反饋（已迭代完成后的評審，而非我們理解的需求評審會），響應業(yè)務需求，確保達到應用效果，避免開發(fā)對用戶沒有價值的功能。迭代評審會將參與該過程的所有人員聯(lián)系在一起，集中展示多個特性功能，幫助利益相關者全方位思考，從整體上優(yōu)化和改進產(chǎn)品。

練習題3：

有七名成員組成的敏捷團隊在年齡、性別、文化、個性類型和職業(yè)背景方面差異很大，在規(guī)劃一次團隊建設活動時，團隊領導應使用什么類型的人際關系技巧？

A. 社交

B. 情商

C. 溝通

D. 領導

答案：B。情商(Emotional Intelligence， Emotional Quotient) -識別、 評估和影響我們自己、其他人和團體的情緒的能力。管理敏捷團隊，保持靈活領導力的有效方式就是持續(xù)提升我們自身的情商(自我認知、自我控制、社會認知和社會技能)。

練習題4：

根據(jù)實際速度與計劃速度的對比，項目落后于計劃。敏捷管理專業(yè)人事應在哪里查看消除浪費的時間？

A. 產(chǎn)品路線圖

B. 燃盡圖

C. 燃起圖

D. 價值流程圖

答案：D。價值流映射(Value Stream Mapping)源自精益制造技術，可以用來識別并消除浪費以改進流程。價值流程圖的目的是為了辨識和減少生產(chǎn)過程中的浪費。浪費在這里被定義為不能夠為終端產(chǎn)品提供增值的任何活動，并經(jīng)常用于說明生產(chǎn)過程中所減少的“浪費”總量。

產(chǎn)品狗：B和C不能看出消除浪費的時間。A明顯不對。

練習題5：

一個干系人抱怨團隊發(fā)送過多的電子郵件進行審批。團隊領導注意到團隊與該干系人的工作相互隔絕，幾乎沒有機會互動。為了解決這個問題。團隊領導建議進行更頻繁的面對面需求評審。團隊領導建議的是什么？

A. 滲透溝通

B. 協(xié)作

C. 集中辦公

D. 結對編程

答案：C。敏捷推薦面對面溝通，因此“集中辦公”用來提供這樣的工作區(qū)域，便于團隊協(xié)作及信息分享。選項A提到的滲透式溝通指的是團隊成員位置比較近時，談話就會很容易被他人聽到，若是淡話內容對他人的工作內容有影響，他就可以馬上采取相應的措施;這與題意不符。

練習題6：

一名干系人不可用，這導致敏捷團隊擔心需求將得不到滿足。且項目將落后于進度計劃。團隊領導應該怎么做？

A. 與干系人開會，更新需求文件并提交更改請求。

B. 審查并更新溝通管理計劃。

C. 確保干系人請求并批準所有變更。

D. 設置一個 kanban 板。

答案：D。設置Kanban板以遵循看板的原則來處理題目中的問題。本題目也可以采用排除法。選項A、B和C是PMP的相關考點，直接排除。

練習題7：

敏捷團隊正在從事一個期限很短的大型項目工作。兩名團隊成員要求學習一種可以提高項目期間且效率的新技術。由于這可能延遲項目進度。產(chǎn)品負責人反對。敏捷教練該怎么做？

A. 允許這兩名團隊成員嘗試新技術，并運動技術刺探。

B. 請產(chǎn)品負責人確定工作的優(yōu)先順序，然后決定是否應該追求新技術。

C. 讓團隊確定新技術是否提供價值，然后建立適當?shù)臏y試時間盒。

D. 向相關職能經(jīng)理介紹新技術，確保所有公司標準正常動作。

答案：C。鼓勵團隊嘗試新技術，同時利用時間盒管控風險，因為本項目時間緊。

產(chǎn)品狗：產(chǎn)品負責人肯定會強烈反對，但是這個新技術能給團隊打來新的價值。所以可以讓團隊自己決定建立適當?shù)臏y試時間盒（有指定時間限制）的。

練習題8：

在團隊需要評估一個最終用戶的用戶故事，其滿意度至關重要。團隊應該使用什么方法？

A. 影像圖

B. 故事圖

C. 人物

D. 為故事分配優(yōu)先級

答案：C。人物角色Personas能夠快速辨識關鍵干系人及他們的利益所在。被創(chuàng)建的人物可以以真人為參考，也可以是多個用戶的混合，并且被創(chuàng)建的人物能夠體現(xiàn)用戶的典型性。

練習題9：

敏捷團隊在當前選代中落后于進度計劃。團隊應該怎么做？

A. 同意延長工作時間和周末工作，彌補當前迭代中的時間滯后量。

B. 完成任何可能的范圍，并召開回顧會議，獲得經(jīng)驗教訓。

C. 請求額外的資源來彌補時間滯后量。

D. 減少當前選代的范圍。

答案：B。發(fā)生進度落后時，在截止日期(迭代結束日)完成可能完成的工作，然后安排一次回顧會議，找到未來改進的方向。選項D團隊沒有權力對范圍進行變動。

練習題10：

項目的產(chǎn)品負責人要求 scrum 主管推進估算活動。然后，scrum 主管與團隊和產(chǎn)品負責人開會，澄清用戶故事會后，團隊收集并提供個人用戶故事估算。團隊采用的是什么方法？

A. 計劃撲克

B. 寬帶德爾菲法

C. 正式點計數(shù)法

D. 經(jīng)驗教

答案：B。題目提示團隊收集并提供個人估算，說明估算是自下而上，由團隊共同作出的，這符合寬帶德爾菲方式，在團隊每個人估算的基礎上達到一致同意。

產(chǎn)品狗：寬帶德爾菲技術用來收集關于項目規(guī)模的準確估算。項目經(jīng)理選擇一個估算團隊，組織專家，通過一系列會議就估算達成一致。在項目經(jīng)理收集個人估算后將匯總發(fā)送給團隊成員，估算匿名完成。如果估算差異很大，另一次迭代（重新估算）進行。缺點是相對常用估算技術例如專家判斷、類比估算等，它要求更多精力和協(xié)調去進行估算。

練習題11：

敏捷團隊希望集體決定項目的可能規(guī)模。如果他們使用計劃撲克技術來完成這項工作，那么團隊將會做什么？

A. 通過使用故事點估算故事的相對規(guī)模

B. 通過將其粗略歸類來估算故事

C. 通過將其與過去類似功能進行對比來估算故事點

D. 使用點數(shù)來估算故事點

答案：A。用故事點數(shù)估算用戶故事的相對規(guī)模。

練習題12：

為了培養(yǎng)敏捷團隊的自我組織能力，仆人式領導在團隊會議中應該做什么？

A. 使用德爾菲技術詢問問題。

B. 顯示一個燃盡圖，以便可以測量進展情況。

C. 作一個沉默的觀察者，但在回顧會議中記錄觀察。

D. 提聰明的問題，建立一個培養(yǎng)環(huán)境。

答案：D。自組織團隊意味著團隊成員運用自己的知識判斷最好的完成工作的方式，而不是由領導告知怎么做。領導最好以仆人式領導的方式出現(xiàn)，明確迭代的目標，保護團隊不被打擾，移除障礙，并規(guī)定可接受的行為，對團隊進行授權。

產(chǎn)品狗：自組織不是不管，說明團隊還不具備這個能力，光沉默肯定不好，教練的職責是為了營造更好的氛圍環(huán)境。

練習題1：

由于工程師不熟悉某些技術，項目落后于進度一周。項目經(jīng)理任命一名高級資源來指導工程師，并將其記錄在項目管理計劃中。這屬于下列哪一項范疇？

A. 工作績效信息

B. 專家判斷

C. 糾正措施

D. 預防措施

答案：C。項目落后于進度一周，說明項目已經(jīng)落后，應該糾偏。如果題干說工程師不熟悉某些技術，為了防止進度落后，PM 任命了一名高級資源來指導工程。那就屬于 D 預防措施。

練習題2：

在項目執(zhí)行期間，項目經(jīng)理意識到分配給該項目的空間不足以容納所需的設備。由于修訂布局設計圖會增加設計和工程成本，項目經(jīng)理提出一項變更請求。項目經(jīng)理采取的是什么措施？

A.糾正措施

B.缺陷補救

C.預防措施

D.項目管理計劃更新

解析：A?！凹m正措施。為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致，而進行的有目的的活動?！?糾正和預防，一個發(fā)生了，一個未發(fā)生。

練習題3：

項目經(jīng)理確定，由于范圍蔓延，設計工作落后于進度并超出預算。這屬于下列哪一項導致的結果？

A. 過分浮動

B. 不確定的管理計劃

C. 未執(zhí)行變更控制過程

D. 資金限制。

答案：C。范圍蔓延是未經(jīng)控制的產(chǎn)品或項目范圍的擴大。

練習題4：

在項目階段評審會上，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)項目未獲得所有項目干系人的支持。確保成功完成項目所需的參與層次是什么？

A.支持

B.不知道

C.中立

D.領導

答案：D?？疾旄上等藚⑴c程度，領導：知曉項目和潛在影響，積極致力于保證項目成功。

練習題5：

項目經(jīng)理確定分配到一項活動的兩輛公司卡車可能在預訂日期不可用于該項目。項目經(jīng)理決定獲得在當天雇用一輛卡車的外部報價，以防公司卡車不可用。

項目經(jīng)理利用的是哪一項風險應對策略？

A.減輕

B.規(guī)避

C.轉移

D.開拓

解析：A。風險減輕是指采取措施來降低威脅發(fā)生的概率和（或）影響。例如，在一個系統(tǒng)中加入冗余部件，可以減輕原始部件故障所造成的影響。

減輕就是這個燙手山芋還在自己手里面，只是戴了個手套，而轉移則是燙手山芋已經(jīng)給別人了（例如買保險）。

開拓是針對有利和積極的風險，而規(guī)避往往會減少項目范圍，通過取消或某些高威脅的工作來降低整體項目風險水平。

練習題6：

供應商簽約完成某個可交付成果，合同規(guī)定買方將支付賣方的成本，并且賣方每提前一天完成，買方還將支付1%的費用。與供應商簽訂的合同屬于什么類型？

A. 時間與材料合同

B. 總價加經(jīng)濟價格調整合同

C. 成本加激勵費用合同

D. 成本加獎勵費用合同

答案：C。量化就是激勵，獎勵是看心情，不能量化的。

練習題7：

敏捷方法中的站立會議的來源是？

A.團隊成員必須站立面對沖刺中出現(xiàn)的挑戰(zhàn)

B.鼓勵團隊成員站立進行會議以確保會議的效率

C.當項目領導人要求展示昨日進度時，團隊成員必須站立進行

D.當團隊成員向團隊提出探索性想法，以確定項目的可行性時，團隊成員必須站立

答案：B?！罢玖h”的由來是鼓勵所有團隊成員站立進行會議以確保會議的效率，理由是站立帶來的不舒適感，會使成員減少浪費的時間。

練習題8：

在敏捷團隊的“Shu Ha Ri”，Ha 代表的是什么？

A.打破規(guī)則

B.追隨規(guī)則

C.自為規(guī)則

D.以上都不是

答案：A。這題有點偏，Shu Ha Ri來自于日本劍道，用來表述對劍道的掌握程度。即守、破、離。代表遵守規(guī)則、打破規(guī)則和創(chuàng)建規(guī)則（創(chuàng)新）三個層次。

新知識：

1. 帕金森定律，懶惰定律。事情總是喜歡拖到最后一刻才去做，事情總是拖到最晚才去完成。

2. 關鍵鏈法：所有活動都是最早時間、最快速度去做，克服懶惰綜合征。但是在路徑末端，加上了時間緩沖段。

與關鍵路徑法的區(qū)別，關鍵路徑法是沒有考慮任何資源限制，而關鍵鏈法考慮了資源限制和約束，所以關鍵鏈法又叫做：資源約束型關鍵路徑?？紤]了資源的不確定性。

特點：1）資源有限、資源受限制；2）采用最早時間、最快速度去做，所以比關鍵路徑快，進度縮短；3）克服了帕金森定律。

練習題1：

一個敏捷領導注意到，一個團隊成員總是不能按時完成交付物。敏捷領導懷疑這個團隊成員沒有經(jīng)過適當?shù)呐嘤?。敏捷領導應該怎么做？

A.將任務重新分配給另一個團隊成員，并要求該團隊成員完成培訓

B.利用回顧性會議提醒整個團隊，他們必須在每個沖刺階段完成所有的可交付成果。

C.與團隊一起回顧已完成的定義（DoD），使每個人都明白團隊在這個沖刺階段必須交付什么。

D.直接與團隊成員談論改進，并承諾一個商定的時間框架。

[參考答案] A [試題解析]考查團隊管理，無法完成任務培訓。

產(chǎn)品狗：其實最好的答案就是讓這個團隊成員參加適當?shù)呐嘤?，然后接著干，但選項里沒有，所以無奈之下只能選擇另外一個團隊成員來干，這個團隊成員完成培訓。

練習題2：

一位關鍵的項目干系人在一個復雜的敏捷項目開始時就表現(xiàn)出興趣，但是隨著沖刺的推進，由于需要承擔額外的職責，該關鍵干系人參與度下降，幾個沖刺過后，該關鍵干系人拒絕了一項功能方面的可交付成果，下一個沖刺期間，團隊需要對被拒絕的可交付成果進行返工。項目經(jīng)理本來應該采取什么措施來避免發(fā)生這種情況？

A.記錄項目愿景和目標

B.分析干系人屬性中的變化

C.讓關鍵干系人參與決策過程

D.根據(jù)干系人的需要對干系人溝通進行定制

[參考答案] C [試題解析]干系人參與，決策屬于參與。

產(chǎn)品狗：額外的職責，應該是指的是這個人承擔了別的項目的職責。然后這個項目他參與的就少了。所以直接讓他參與決策，這樣就能讓他參與得更多，也就不會再出現(xiàn)返工了。

練習題3：

兩個關鍵的團隊成員提出了不同的選擇，以防止時間超支和延誤。由于他們的觀點不同，這兩個團隊成員之間出現(xiàn)了沖突。項目經(jīng)理接下來應該做什么？

A.讓團隊成員參考項目章程來解決沖突。

B.發(fā)布一個新的變更請求來評估這種情況并傳達結果。

C.在問題日志中記錄團隊成員所解釋的事實。

D.在團隊成員之間安排一次會議，以找到一個解決方案

[參考答案] D [試題解析]考查沖突解決方法。

產(chǎn)品狗：C記錄并不解決問題，D安排會議，討論出最終的解決方案。

練習題4：

某項目處于知識轉移階段，幾名主題專家（SME）前往客戶現(xiàn)場開展知識轉移活動。SME 捕捉到各種過程方面的偏差，但未與項目團隊分享這些信息。項目經(jīng)理如何才能確保在團隊內完成知識轉移？

A.讓項目管理辦公室（PMO）使團隊成員能夠實時看到這些偏差，并推動團隊成員解決相關問題。

B.讓項目團隊在項目收尾階段舉行一次經(jīng)驗教訓會議，將該問題包含進來。

C.讓項目團隊與客戶舉行一次偏差日志審查會議，強調指出該項目可能無法按進度計劃上線。

D.讓 SME 將知識轉移文檔上傳至項目管理信息系統(tǒng)，從而向所有其他成員分享這些文檔。

[參考答案] D [試題解析]考查項目管理信息系統(tǒng)的作用。

產(chǎn)品狗：B開會最大的問題是萬一沒來開會的人就得不到知識分享，所以組織過程資產(chǎn)最好是存到一個地方，然后大家有權限的人可以隨時看。

練習題5：

項目經(jīng)理正在對項目收尾，在審查期間他們確認了與監(jiān)管要求相符合。項目經(jīng)理下一步應該做什么？

A.告知干系人結果。

B.在下一次狀態(tài)會議上提交結果。

C.將結果存檔在項目管理信息系統(tǒng)上。

D.根據(jù)結果請求變更控制委員會的批準。

[參考答案] C [試題解析]考查結束項目或階段過程的工作內容。

產(chǎn)品狗：收尾需信息歸檔。

練習題6:

一個項目已經(jīng)執(zhí)行了兩個多月，出乎意料的是項目經(jīng)理收到一封來自高級管理層的電子郵件，郵件指出項目發(fā)起人正在請求更新項目開工會議的日期。項目經(jīng)理未能執(zhí)行哪項活動？

A.為項目管理計劃制定基準。

B.完成干系人參與計劃。

C.批準變更管理計劃。

D.最終確定進度管理計劃。

[參考答案] D [試題解析]考查進度管理計劃的作用。

產(chǎn)品狗：開工會又稱啟動會(注意不要和啟動過程/階段混同) 、開踢會等。作用：通常意味著規(guī)劃階段的結束和執(zhí)行階段的開始，旨在傳達項目目標,獲得團隊對項目的承諾，闡明每個干系人的角色和職責。但題目強調的是具體日期，所以和規(guī)劃有關，即進度管理計劃未確定。

練習題7：

項目經(jīng)理正在執(zhí)行一個項目，該項目中包含簡短的任務以及技能非常熟練的人員，在測試階段項目經(jīng)理注意到很高的失敗率和許多缺陷。若要避免這個問題，項目經(jīng)理應該事先做什么？

A.要求團隊成員實施管理質量過程

B.要求所有人員都遵循質量改進要求

C.在測試階段期間執(zhí)行質量控制任務

D.在所有任務中使用六西格瑪程序

[參考答案] A [試題解析]考查管理質量過程的作用。

產(chǎn)品狗：C錯在不只是測試階段需要質量控制，其他階段也需要控制質量。A讓整個團隊一起實施管理質量是很有必要的。

練習題8：

一家公司正在多個國家集成一款新的軟件組件，在測試期間，可能會檢測到問題。若要考慮這些潛在問題的影響，項目經(jīng)理應該做什么？

A.協(xié)商延遲部署進度計劃

B.組織定期團隊會議以管理風險應對措施

C.查看與供應商簽定的合同，以評估延遲的影響

D.添加更多資源以確保滿足進度計劃

[參考答案] B [試題解析]考查風險管理知識領域各子過程先后順序。

產(chǎn)品狗：B答案包括C答案，該問題不一定是簽訂的合同問題，所以先管理風險應對措施。

練習題9:

在審查項目報告時，項目經(jīng)理識別到一個新的不確定事項。項目經(jīng)理首先應該做什么？

A.更新風險登記冊

B.修訂進度計劃

C.評估對項目的整體影響

D.執(zhí)行根本原因分析

[參考答案] A [試題解析]考查識別風險過程 的輸出:風險登記冊。

產(chǎn)品狗：識別風險后，自然是更新風險登記冊，然后是定性和定量分享。若風險是已識別的，那就直接應對。

練習題10：

一個項目經(jīng)理在一個以前沒有執(zhí)行過這種類型的項目的組織中領導一個敏捷項目。為了確保該項目遵循合規(guī)要求，該項目經(jīng)理應該做什么？

A. 遵循組織的流程和預測性項目的可交付成果，即使它們會影響項目的敏捷性和性能。

B.使用風險登記冊來記錄項目產(chǎn)生的所有合規(guī)性漏洞，以便所有的決定都有據(jù)可查并得到干系人的批準。

C.對上層管理人員進行敏捷實踐的指導，解釋敏捷項目關注的是價值交付，并協(xié)商解決合規(guī)要求的問題。

D.與項目管理辦公室（PMO）/合規(guī)實體會面，進行流程調整，以確保敏捷交付物支持組織的合規(guī)要求。

[參考答案] D[試題解析]考敏捷轉型。C是對管理層進行敏捷實踐指導，不能確保項目遵循合規(guī)要求。要確保，就必須有具體的行動才有成效行。

練習題11：

兩個團隊成員正在爭論他們在執(zhí)行迭代任務時應該使用哪種技術。預測性的方法被分成幾個段落，需要按時完成，以免影響項目的及時完成。項目經(jīng)理應該做什么來解決這個問題并幫助團隊進入下一個迭代？

A. 推遲對所使用的技術的選擇，直到收集到更多的信息

B. 提出自己的方法來解決這個問題，并要求團隊遵循這個方法。

C. 允許團隊自行決定，因為團隊應該是自主的

D. 呼吁進行公開對話，團隊將通過協(xié)商一致達成共識

[參考答案] D [試題解析]考查敏捷環(huán)境下的解決沖突。自組織自己解決,達成共識是解決沖突最好的辦法。D也是自組織，團隊自己協(xié)商。

產(chǎn)品狗：D比C更具體，協(xié)商達成一致為準。

練習題12：

一位技術方面的主題專家發(fā)現(xiàn)某事件應被記錄為項目的經(jīng)驗教訓。該主題專家讓項目經(jīng)理寫下，記錄該事情，并將其納入經(jīng)驗教訓登記冊中。項目經(jīng)理應該做什么？

A.主動負責將這些信息記錄下來。

B.讓該主題專家記載并記錄該事件。

C.請求該主題專家在項目結束階段之前耐心等待。

D.將記錄任務分配給某一項目團隊成員

[參考答案]A[試題解析]考查組織過程資產(chǎn)(經(jīng)驗教訓)的更新。

產(chǎn)品狗：經(jīng)驗教訓登記冊最好由項目經(jīng)理來記錄。

練習題13：

如風險管理計劃中所述，工程團隊必須遵循特定說明以確保機器運行順暢。但是該團隊未能正常運營并錯過了風險管理計劃中包含的制定維護計劃日期，機器操作員堅持認為沒有必要遵循維護計劃，因為機器運行良好。項目經(jīng)理應該做什么？

A.接受該操作員的建議，因為他們是風險主題專家

B.變更風險管理計劃以符合操作員的建議

C.執(zhí)行風險評估，并更新風險登記冊

D.遵循當前風險管理計劃

[參考答案] C[試題解析]考查監(jiān)督風險過程的工作內容。

產(chǎn)品狗：雖然風險管理計劃里有，但操作員并沒有遵守，導致可能產(chǎn)品新的風險，所以需再次對風險評估，并更新風險登記冊。

練習題14：

為了估算一個與去年實施的項目相似的新項目的成本，項目經(jīng)理與前一個項目的專家小組會面，該專家組采用的是三點估算技術。項目經(jīng)理將估算的預算提交至項目發(fā)起人，以待審批。新加入公司的項目發(fā)起人很擔心，因為預算超過了他們的預期。項目經(jīng)理應該做什么？

A.運用軟技能說服項目發(fā)起人批準該新的預算估算。

B.回顧去年項目得歷史信息和經(jīng)驗教訓，以證明新預算估算的合理性。

C.將預算方法改成更準確，自下而上的成本估算。

D.審視組織流程評估，以確定是否在預算估算中考慮了應急儲備。

[參考答案] A [試題解析]考查軟技能。發(fā)起人擔心，所以是干系人管理。B是A說服的方法之一。

產(chǎn)品狗：努力說法發(fā)起人才是王道，B錯在采用類別估算，其實還不如三點估算準確。C雖然更準確，但并不一定能說法發(fā)起人。D跟應急儲備沒有半毛錢關系。

練習題15：

由生產(chǎn)部門提交的一項變更請求可能會影響采購程序，采購部門目前不參與變更控制過程。項目經(jīng)理應該做什么？

A.邀請采購部門參加變更控制委員會會議

B.參考變更管理計劃獲取有關如何繼續(xù)的內容

C.要求采購部門接受該變更請求

D.通知生產(chǎn)部門，該強求被拒絕，由于該變更請求有潛在影響

[參考答案] B [試題解析]考查變更管理有關知識。

產(chǎn)品狗：不用管采購部門能不能參與變更控制過程，直接按要求繼續(xù)干就行了，若不能接收再上報。

練習題16：

在項目啟動期間，項目經(jīng)理為一個項目整合分布在全球的團隊協(xié)作，該項目的成功取決于項目成員之間的合作和團隊協(xié)作。若要確保這些多元文化團隊的成功，項目經(jīng)理應該做什么？

A.制訂一份考慮文化差異和團隊建設的溝通管理計劃

B.創(chuàng)建一份風險管理計劃，確認與多語種團隊協(xié)作的風險

C.制定一份考慮文化差異和團隊建設的資源管理計劃

D.制定干系人參與計劃，以分析團隊成員的需求和文化差異

[參考答案] C [試題解析]考查團隊管理。定位資源管理。

產(chǎn)品狗：團隊內部的溝通，整合資源，所以是資源管理計劃。

6.在項目測試期間，識別到多個缺陷。由于團隊還在解決積壓的缺陷，測試將會超支的風險現(xiàn)在已經(jīng)增加。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.將該問題上報給項目發(fā)起人

B.采用沖突管理技術來審查和確定缺陷的優(yōu)先級

C.提交更變請求來解決缺陷

D.請求額外的資源來處理缺陷積壓

[參考答案] C [試題解析] 考查變更管理流程。

產(chǎn)品狗：有缺陷肯定是優(yōu)先處理，跟優(yōu)先級沒關系。如果再不解決，則會引起技術債務，所以需提交變更處理缺陷。

12.在項目進行過程中，發(fā)現(xiàn)了幾個阻礙項目前進的障礙。項目經(jīng)理應該做什么來消除這些障礙？

A.讓項目組開展其他活動

B.實施消除障礙的計劃

C.上報給項目指導委員會

D.優(yōu)先解決這些障礙

[參考答案] D [試題解析]嘗試，遇到障礙要消除障礙。

產(chǎn)品狗：該題有點像敏捷，敏捷不存在消除障礙的計劃，擁抱變化面對變化，發(fā)現(xiàn)障礙直接解決即可。

21.一封來自項目發(fā)起人的重要郵件指出，應該立即對一個待辦事項列表的項目進行優(yōu)先排序。項目經(jīng)理在看板上還有很多任務沒有完成，他應該怎么做？

A.立即分解該項目并開始工作。

B.在分解項目之前完成正在進行的小任務。

C.與團隊討論開始該項目的影響。

D.與項目發(fā)起人溝通影響。

[參考答案] C [試題解析]敏捷的開發(fā)團隊,自組織自我管理。

產(chǎn)品狗：應該是先內部討論后，確定影響后，再和發(fā)起人反饋溝通。

22.一個重要項目的發(fā)起人一直在改變模塊化工作包的優(yōu)先次序。團隊已經(jīng)習慣了三周的沖刺，并對每天的范圍變化越來越感到失望。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.轉向看板策略，這樣工作可以更容易地被重新分配。

B.通過以天為單位計算，將沖刺周期減少到平均回復要求。

C.與發(fā)起人召開會議，解釋保持嚴格的沖刺周期的重要性。

D.與項目組召開會議，征求他們的意見，看看該怎么做

[參考答案] C [試題解析]考查敏捷相關知識:敏捷項目經(jīng)理SM幫助消除障礙，由于發(fā)起人總是改變優(yōu)先次序，導致團隊有情緒。和發(fā)起人溝通澄清，是解決問題的方法之一。看板管理是針對一個迭代中，使得信息透明化，提高工作效率的。不針對本題的問題。

產(chǎn)品狗：和21題相比，這里明顯是發(fā)起人不對，隨意更改所以導致障礙，作為PM應該首要是消除障礙，告知發(fā)起人。

25.在一次沖刺計劃會議上，一個干系人被告知他們的需求正在進行中，并且最終產(chǎn)品將在接下來的兩個沖刺階段準備好。干系人對時間表非常滿意，并對敏捷團隊給予全力支持。會議結束后，項目發(fā)起人打電話給項目經(jīng)理，說有一個大的需求，他們希望團隊能馬上去做，因為這個需求有很大的商業(yè)價值。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.打電話給關系人，告訴他們由于這個最后一分鐘的緊急要求，最終產(chǎn)品的時間表必須延長。

B.在決定一個新的優(yōu)先級之前，進行影響分析并分享整體的進度影響。

C.拒絕發(fā)起人的新要求，因為這將影響關系人最終產(chǎn)品的交付。

D.要求產(chǎn)品負責人優(yōu)先考慮發(fā)起人的新要求，并要求團隊立即開展工作。

[參考答案] B [試題解析]考察敏捷變更流程，有 變更要對所有的需求進行價值優(yōu)先級排序。

產(chǎn)品狗：先評估和整體分析優(yōu)先級，而非主觀的只考慮發(fā)起人的要求。

28.鑒于先前與某客戶共事的經(jīng)驗教訓，項目經(jīng)理注意到，客戶對發(fā)送給他待其審批的文件的處理時間比較長，總是超過約定時間表，在與該客戶舉行的初始啟動會上，項目經(jīng)理應該如何為新項目解決此問題？

A.更新項目風險登記冊，在其中注明可能會發(fā)生延誤的情況。

B.告知客戶需要額外增加資源，使客戶有更多時間審核待審批文件。

C.告知客戶其有責任審批相關文件。

D.與客戶共同確定可接受的文件審批期限。

[參考答案] D [試題解析]考查問題處理相關知識(出現(xiàn)問題，需制定問題解決方案。

產(chǎn)品狗：從題干里看到應該是存在問題，所以與客戶當面溝通更為合適。另外題干并未表明一定是風險，風險往往是帶有可能或不確定性，所以不用登記風險登記冊。

35.一個項目正在成功地交付其產(chǎn)品成果，客戶滿意度很高。然而，在一次內部審計中，發(fā)現(xiàn)缺少某些重要的流程文件和批準，該項目被評估為不符合要求。項目經(jīng)理接下來應該做什么？

A. 與項目管理辦公室（PMO）一起審查最新的項目管理標準，并對質量管理計劃進行修改。

B.審查并更新項目文件庫中缺少的文件和批準。

C.改變質量管理過程，使之與項目目標一致。

D.執(zhí)行質量保證，根據(jù)質量管理計劃審查過程，找出差距。

[參考答案] D [試題解析]考查管理質量過程，過程審計檢查過程中的差距。

產(chǎn)品狗：A答案中PMO一起審查有誤。這不是PMO干的事情。

45.在調試一個項目的最終產(chǎn)品期間，客戶的顧問通知項目經(jīng)理新的需求，必須對產(chǎn)品的設備制造商進行重新配置，這將導致產(chǎn)品延期，客戶認為這項變更對更新交付產(chǎn)品很重要，項目經(jīng)理應該做什么？

A.與客戶召開開會，進行成本效益分析

B.詢問制造商該過程情況

C.說服客戶在此期間避免變更

D.啟動變更管理程序

[參考答案] D [試題解析]考查變更管理流程。

產(chǎn)品狗：題目提到變更，這里肯定是需要走流程的，

47.在管理某個項目時，項目經(jīng)理注意到，盡管前幾張月度發(fā)票都很明確，但還是受到客戶質疑，所收到的實際發(fā)票款項也出現(xiàn)延誤支付的情況，而且未按合同約定的付款日程表支付，最近的發(fā)票只是獲得部分支付。項目經(jīng)理該做什么?

A.將未付款的情況增加到問題日志中，并對付款情況持續(xù)跟蹤。

B.審查過往項目，了解與付款相關的經(jīng)驗教訓。

C.與項目團隊一起審查并更新采購管理計劃。

D.與客戶舉行會議，以解決該問題。

[參考答案] D [試題解析]考查問題處理相關知識。

產(chǎn)品狗：直接解決即可，不需要還記錄啥問題日志，若不能開會解決才需記錄。

50.一個有多個團隊的項目最近按照產(chǎn)品所有者的要求從預測法過渡到了敏捷法。在實施過程中，一個團隊成員注意到?jīng)]有技術能力來支持當前的業(yè)務需求；因此，項目需要返工，并且需要將這個問題傳達給所有干系人。為了避免這種情況，該敏捷項目負責人應該怎么做？

A.請求產(chǎn)品負責人批準增加一位外部專家來定義驗收標準

B.在啟動階段就確定了明確的驗收標準，并繼續(xù)進行項目。

C.增加團隊成員和產(chǎn)品所有者之間的溝通

D.在第一次迭代開始時，評估項目的技術和組織準備情況，并確定風險

[參考答案] D [試題解析]考查敏捷轉型，初期要做評估。

產(chǎn)品狗：已經(jīng)需要過度到敏捷，所以不需要在期初就確定明確的驗收標準，按照敏捷做事風格做即可。

63.一個項目已經(jīng)執(zhí)行了兩個多月，出乎意料的是項目經(jīng)理收到一封來自高級管理層的電子郵件，郵件指出項目發(fā)起人正在請求更新項目開工會議的日期。項目經(jīng)理未能執(zhí)行哪項活動？

A.為項目管理計劃制定基準。

B.完成干系人參與計劃。

C.批準變更管理計劃。

D.最終確定進度管理計劃。

[參考答案] D [試題解析]考查進度管理計劃的作用。

產(chǎn)品狗：最終的進度管理計劃應該未和該高級管理層確認，另外項目開工會議的時間也應該包含在進度管理計劃，項目進度管理就是對項目各階段的進展情況和項目最終完成期限所做的管理。

68. 一位項目經(jīng)理正在管理一個處于啟動階段的網(wǎng)絡項目。該項目經(jīng)理注意到政府網(wǎng)絡安全主任最近發(fā)布的一部數(shù)據(jù)保護條例。項目經(jīng)理該做什么？

A.納入這一變更，將之視為干系人需求的一個變更。

B.對項目做出調整，將組織治理與項目治理聯(lián)系起來。

C.告知網(wǎng)絡安全主任，這屬于范圍蔓延，將在下一階段予以考慮。

D.告知網(wǎng)絡安全主任，該變更將會被視為一項變更請求

[參考答案] B [試題解析]啟動階段,規(guī)劃還沒有開始，沒有制定范圍也還沒有變更流程。新的法律法規(guī)組織和項目都必須遵守。

76.一家公司正在多個國家集成一款新的軟件組件，在測試期間，可能會檢測到問題。若要考慮這些潛在問題的影響，項目經(jīng)理應該做什么？

A.協(xié)商延遲部署進度計劃

B.組織定期團隊會議以管理風險應對措施

C.查看與供應商簽定的合同，以評估延遲的影響

D.添加更多資源以確保滿足進度計劃

[參考答案] B [試題解析]考查風險管理知識領域各子過程先后順序。

產(chǎn)品狗：可能代表風險，所以做好應對，而不是評估延遲的問題，因為并為實際發(fā)生。

82.一個預計在五年內完成的項目涉及多個分包商，在第一年結束時已經(jīng)有大量的預算超支，項目經(jīng)理確定原因是一個分包商在不斷進行變更。若要在將來避免發(fā)生這個問題，項目經(jīng)理可以做什么？

A.更新經(jīng)驗教訓知識庫

B.確保記錄所有變更請求

C.進行項目審計，以確定過程溝通

D.修訂采購管理計劃，以排除這一分包商

[參考答案] A [試題解析]考查組織過程資產(chǎn)(經(jīng)驗教訓總結)的作用。

產(chǎn)品狗：關鍵詞將來避免，能定位到是需更新經(jīng)驗教訓知識庫。

86.項目經(jīng)理正在為一個新的備受推崇的客戶管理一個項目，商業(yè)論證正在納入項目章程，該章程定義了項目結束日期，但未定義中間的里程碑。由于滿足中間里程碑是客戶的主要優(yōu)先事項，項目經(jīng)理下一步應該做什么？

A.在風險登記冊中包含中間項目里程碑成就。

B.與團隊討論如何增強監(jiān)控和報告方法。

C.根據(jù)該信息分析客戶的組織實踐。

D.與發(fā)起人一起審查商業(yè)論證，以了解高層級的進度風險。

[參考答案] D [試題解析]考查項目發(fā)起人的職責。

產(chǎn)品狗：題干中并未出現(xiàn)可能等關鍵詞，所以不能判定為風險。而里程碑應該是由發(fā)起人溝通決定，所以應和發(fā)起人一起討論。

87.一位組織外部的項目經(jīng)理正在管理一個節(jié)約成本的項目。該項目雖然在組織內不受歡迎，但卻是項目發(fā)起人的高度優(yōu)先事項。項目發(fā)起人是該組織最高管理層的一員。且該組織在非常政治的環(huán)境中運作。項目經(jīng)理幾乎沒有得到團隊成員的支持。他們被警告說關鍵的干系人可能會抵制開工會議。項目經(jīng)理應該做什么 ？

A.與每位干系人進行一對一會談，以便在會議之前獲得支持

B.確保邀請所有干系人參加開工會議并提供書面邀請

C.要求項目發(fā)起人與每位干系人交談，以便在會議之前獲得他們的支持

D.升級上報給項目發(fā)起人，要求他們命令每個干系人出席會議

[參考答案] A [試題解析]考查問題處理方法(最佳:直接面對)。

產(chǎn)品狗：B不如A更好，雖然A更費時間，

119.一個項目經(jīng)理被分配到一個正在進行的復雜項目。該團隊在每個迭代中都能提供價值。然而，交付物是內部的，客戶不知道這些交付物。該項目經(jīng)理應該采取什么行動？

A.要求內部銷售團隊讓客戶了解交付的價值。

B.告知客戶進展情況，并向他們提供關于最終交付物的最新信息

C.等待一個重要的里程碑完成后再通知客戶進展情況

D.評估各種交付方案，以便立即向客戶展示價值。

[參考答案] D [試題解析]考查敏捷的迭代評審。及時讓客戶看到價值。

產(chǎn)品狗：敏捷強調價值交付，即使是內部交付物也有其價值。

122.一個項目經(jīng)理最近被分配到一個敏捷項目，發(fā)現(xiàn)項目的一個承包商沒有任何敏捷的經(jīng)驗。該項目經(jīng)理應該怎么做？

A.要求項目發(fā)起人更換承包商，因為他們沒有敏捷經(jīng)驗。

B. 向承包商發(fā)出正式通知，要求其獲得敏捷認證

C.咨詢項目組，了解承包商的培訓需求程度

D.指示承包商接受敏捷培訓，因為項目已經(jīng)開始。

[參考答案] C [試題解析]考查技能不足需要培訓。

產(chǎn)品狗：承包商屬于外包，所以指示命令等不太合適，應先了解程度后給予培訓建議。敏捷認證是不存在的。

123.在與產(chǎn)品負責人交流后，一位項目團隊開發(fā)人員為當前迭代添加了一項關鍵功能。以確保新的銷售，該團隊已經(jīng)開始開發(fā)該功能，項目經(jīng)理下一步應該怎么做？

A.指示項目團隊停止開發(fā)該功能

B.建議開發(fā)團隊與產(chǎn)品負責人協(xié)商后共同決定

C.如果不影響當前正在進行的任何其他功能的交付，指導團隊完成該功能的開發(fā)

D.將該問題升級上報給人力資源部門，以確保產(chǎn)品負責人將來不會怪罪

[參考答案] B [試題解析]考查敏捷環(huán)境下的變更流程

產(chǎn)品狗：能否添加該關鍵功能應該由產(chǎn)品經(jīng)理和團隊自行決定。

131.在收集了一個依賴外部干系人的項目的所有需求后，項目組正在完成第二次迭代。此時，項目經(jīng)理了解到法規(guī)的可能變化，這將阻止產(chǎn)品的推出。項目經(jīng)理應該做什么來實現(xiàn)收益？

A. 在風險日志中增加一項內容

B.審查目標收益。

C.提高團隊的速度

D.實施改變

[參考答案] D [試題解析]考查敏捷的變更管理。

產(chǎn)品狗：從迭代來看，是敏捷，敏捷的風險應對，直接實施改變。

154.一個大型組織決定根據(jù)行業(yè)內的趨勢采用敏捷方法。該組織為采用該方法投入了大量的資金，但幾個月后，實施失敗。為了避免實施失敗，該項目經(jīng)理應該采取什么不同的措施？

A.對所有員工進行敏捷培訓，從項目組到中層到高層管理人員。

B.評估組織的文化，進行適合性分析，并確定未來的狀態(tài)

C.進行事后總結，在組織流程資產(chǎn)(OPA)中學習，以便將來使用。

D.聘請第三方敏捷交付團隊來進行實施。

[參考答案] B [試題解析]考查敏捷轉型知識點:組織敏捷轉型要做適應性評估，敏捷的方法在組織中推行敏捷。

產(chǎn)品狗：A答案光培訓是不夠的，需進行事先評估。

155.一位關鍵的項目干系人在一個復雜的敏捷項目開始時就表現(xiàn)出興趣，但是隨著沖刺的推進，由于需要承擔額外的職責，該關鍵干系人參與度下降，幾個沖刺過后，該關鍵干系人拒絕了一項功能方面的可交付成果，下一個沖刺期間，團隊需要對被拒絕的可交付成果進行返工。項目經(jīng)理本來應該采取什么措施來避免發(fā)生這種情況？

A.記錄項目愿景和目標

B.分析干系人屬性中的變化

C.讓關鍵干系人參與決策過程

D.根據(jù)干系人的需要對干系人溝通進行定制

[參考答案] C [試題解析]干系人參與，決策屬于參與。

產(chǎn)品狗：額外的職責，應該是指的是這個人承擔了別的項目的職責。然后這個項目他參與的就少了。所以直接讓他參與決策，這樣就能讓他參與得更多，也就不會再出現(xiàn)返工了。

1、敏捷項目在會議期間運行活動來定義最小可行產(chǎn)品（MVP），項目經(jīng)理確定了一些強制性規(guī)定，但沒有共識將這些規(guī)定包括在 MVP 中，因為這可能會延長項目的持續(xù)時間。項目經(jīng)理應該做什么？

A.按照管理層的要求對團隊進行新規(guī)定的培訓。

B.獲得團隊的承諾，包括所有必需的法規(guī)。

C.請項目發(fā)起人為項目增加更多時間。

D.與參與者分享只關注產(chǎn)品功能的需要。

【參考答案】B【試題解析】意見沒有達成共識的問題？如何達成一致意見，解決方案達成共識。、

產(chǎn)品狗：需要先獲得團隊承諾，才能將意見達成一致。

12、團隊成員正在與項目經(jīng)理進行討論 在上一次的回顧性會議中，團隊意識到過時的設備可能會影響到項目的下一次迭代。團隊建議購買新的設備，因為它對最終交付成果的成功至關重要。項目經(jīng)理接下來應該做什么？

A.審查成本管理計劃以確定如何解決這個問題。

B.告訴團隊成員，更多的設備不屬于項目的范圍。

C.提交變更申請以增加預算和購買新設備。

D.檢查項目預算以核實是否有足夠的應急儲備。

【參考答案】D【試題解析】敏捷價值為導向，有價值可以擁抱變更。

產(chǎn)品狗：從迭代兩個字來看是敏捷團隊，所以擁抱變化，不提交變更申請。

23、一個新的項目將使用預測性的方法收集需求，并使用敏捷的方法進行開發(fā)和測試，團隊中的每個人都有敏捷工作的經(jīng)驗。由于敏捷開發(fā)方法的結構不明確，進度已經(jīng)開始下滑。項目經(jīng)理應該怎么做才能避免這種情況？

A.建立每天的站立會議來跟蹤和報告團隊的進展，并在延誤發(fā)生時將其上報給干系人。

B.建立每周的狀態(tài)會議來審查團隊的進展，準備每周的狀態(tài)報告來跟蹤進展并定期上報延誤情況。

C.舉行例行會議，確定表現(xiàn)不佳的團隊成員。

D.與團隊會面，允許團隊成員決定做什么，并建立績效目標。

【參考答案】D【試題解析】自組織

產(chǎn)品狗：A答案錯在上報給干系人，應該自己想辦法進行解決。

28、一個項目經(jīng)理正在啟動一個使用混合方法的項目，并注意到一些團隊成員只有預測性方法的知識。為了獲得良好的項目績效，該項目經(jīng)理首先需要做什么？

A.指導那些缺乏混合知識的團隊成員在工作中學習。

B.改變團隊以包括混合專家。

C.向所有團隊成員提供混合培訓。

D.評估每個團隊成員所需的培訓。

【參考答案】D【試題解析】團隊管理，缺少技能培訓。問題管理，先分析

產(chǎn)品狗：先分析情況，再著手培訓。A答案錯在在工作中學習，不一定只是工作中學習。私下也可以學習。

29、一個團隊成員在沒有得到批準的情況下錯過了一次項目會議，并按照團隊章程的規(guī)定受到了處罰。這個團隊成員以及其他團隊成員堅持認為，這是他們第一次看到關于項目的這個團隊章程，他們不同意這個處罰。項目經(jīng)理應該怎么做才能避免這種情況？

A.確保團隊章程是由團隊成員共同制定的。

B.將項目章程分發(fā)給所有的團隊成員。

C.確保團隊成員完全支持所有的決定。

D.使用一種有魅力的領導風格。

【參考答案】C【試題解析】共同承諾比制定更優(yōu)。

產(chǎn)品狗：不一定要參與制定，但一定是都認可承諾。

36、在一次檢查中，一個敏捷項目的項目經(jīng)理意識到，一個關鍵的干系人缺少關于正在開發(fā)的一些功能的關鍵信息。為了改善溝通，減少部署錯誤功能的風險，該項目經(jīng)理應該做什么？

A.評估干系人的需求和溝通方式，并通過定期狀態(tài)報告和進度會議提出量身定制的方法。

B.對干系人進行重新定位，根據(jù)他們對項目的影響和興趣程度評估干系人，并進行相應的溝通。

C.將干系人納入到定期的項目溝通中，這樣就可以對決策進行密切跟蹤。

D.邀請干系人參加定期的 "展示和講述 "會議，使干系人了解項目的進展并收集反饋。

【參考答案】D【試題解析】評審會。

產(chǎn)品狗：敏捷的原則，鼓勵干系人多參與。

37、一個敏捷的項目團隊正在建造一個新產(chǎn)品。干系人要求不斷說明項目的商業(yè)價值。項目經(jīng)理應該怎樣做？

A.為企業(yè)準備持續(xù)的績效價值報告。

B.為干系人準備一份項目報告并每周分發(fā)給干系人。

C.確認最小可行產(chǎn)品（MVP），并在它準備好時向企業(yè)展示。

D.在每個沖刺結束時，包括對產(chǎn)品的構建部分進行演示。

【參考答案】D【試題解析】評審會。

產(chǎn)品狗：不斷說明項目的商業(yè)價值，應該是指每個階段的評審會邀請客戶進行產(chǎn)品演示，搜集客戶的反饋。而MVP僅限于首次交付，和題意不符。

48、在一個使用混合方法的項目中，在項目預測階段團隊的表現(xiàn)一直很好。然而，當?shù)_始時，團隊成員開始出現(xiàn)低承諾、沖突和混亂的跡象，導致士氣低落。項目經(jīng)理應該怎么做來處理這種情況？

A.進行團隊建設活動，加強合作。

B.給予團隊成員更多的決策權。

C.找出影響低士氣的團隊成員。

D.對團隊成員進行敏捷過程和知識的指導。

【參考答案】A【試題解析】團隊管理混亂，加強團隊建設。

產(chǎn)品狗：這道題其實有點爭議，老師他第一反應也選擇D，即感覺團隊不習慣敏捷，但通過題干來看，開始迭代時，并一定是因為不適應迭代導致，所以不能盲目的認為是敏捷導致，而敏捷的方法并不一定能把團隊管好，而是消除不確定性。而低承諾、沖突和混亂，也說明該團建了，需要增加團隊凝聚力。這題選錯也算是情有可原。

68、客戶的項目經(jīng)理在一個項目的最后階段發(fā)生了變化。項目經(jīng)理怎樣才能避免項目關閉的延誤呢？

A.審查最新的項目狀態(tài)報告并更新干系人的信息。

B.更新干系人參與計劃。

C.將該案例上報給客戶的管理團隊。

D.提前向客戶出具項目付款的發(fā)票。

【參考答案】B【試題解析】及時關閉項目，需要得到干系人的批準。做好干系人管理

產(chǎn)品狗：管理好干系人。

72、一個新的敏捷團隊正在形成，項目經(jīng)理注意到這個團隊在很多方面都很困難。該團隊正經(jīng)歷著無法實現(xiàn)迭代承諾和團隊成員沖突的情況。項目經(jīng)理接下來應該做什么？

A.在回顧會上提出這些問題并提出解決方案。

B.對團隊的整體和個體進行指導。

C.通知管理層，承諾將無法實現(xiàn)。

D.讓管理層參與進來，幫助解決沖突。

【參考答案】B【試題解析】敏捷項目經(jīng)理的職責

產(chǎn)品狗：很多方面都很困難，需要立即想辦法解決，所以不用等回顧會了，著手先分析后進行指導解決（也可能是個體問題，那就單獨解決）。

74、一家公司的項目管理辦公室（PMO）正在納入更多的適應性技術，并聘請了一位具有混合項目管理經(jīng)驗的新項目經(jīng)理。該團隊在采用新方法方面進展緩慢，沒有及時更新項目工件。項目經(jīng)理應該采取什么行動來改善團隊的表現(xiàn)？

A.向職能部門的經(jīng)理尋求支持。

B.為所有的項目組成員建立一個培訓課程。

C.與每個項目組成員單獨談話，討論如何進行必要的更新。

D.發(fā)送電子郵件，要求所有項目組成員在一天結束時完成更新。

【參考答案】B【試題解析】SM 的職責

產(chǎn)品狗：沒必要單獨談話，可能存在團隊理解不一致的情況，所以提供一個培訓即可。

84、一個團隊對如何解決一個正在建設中的產(chǎn)品的特征有不同的想法；雖然兩天前開始了沖刺，但他們仍然沒有達成共識。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.要求產(chǎn)品所有者，也就是關鍵的干系人，在不同的想法中做出選擇。

B.向小組提出想法，請大家投票，然后選擇最受歡迎的想法。

C.安排一個會議，讓每個人都有機會表達他們對每個想法的意見，然后進行投票和決定。

D.對每個想法的優(yōu)點和缺點提出意見，并試圖在一個促進的會議上達成共識。

【參考答案】C【試題解析】自組織。類似名義小組技術。

產(chǎn)品狗：A答案錯在只要求產(chǎn)品所有者做出決策，應該讓團隊每個人都能發(fā)表意見，共同撮合得出最佳做法。

87、在執(zhí)行階段，一個項目經(jīng)理正在審查問題日志，發(fā)現(xiàn)有一些尚未解決的高優(yōu)先級的問題仍未解決。大多數(shù)未解決的問題需要不在項目組的外部領域專家的努力。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.要求問題報告者關閉這些問題，因為沒有項目組成員擁有所需的領域知識。

B.要求項目組成員學習所需的領域知識，并在短時間內解決未決問題。

C.縮小項目范圍，以確保項目組有足夠的知識來按期交付系統(tǒng)。

D.與問題報告人一起審查未解決的問題，并發(fā)出一個變更請求，以雇用一個外部領域專家。

【參考答案】D【試題解析】問題管理，針對根本原因的具體方案可行。

產(chǎn)品狗：B答案錯在短時間內，這個時間長短不是項目經(jīng)理所能決定的，需取決于對應成員的學習能力。

89、一個項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，一個關鍵的干系人沒有參與到項目中來，而且似乎對項目狀況不感興趣。項目經(jīng)理擔心，如果干系人的期望沒有得到滿足，項目可能會偏離軌道。項目經(jīng)理應該如何接近干系人？

A.在項目團隊的板塊上定期發(fā)布更新信息，并在發(fā)布后通過電子郵件發(fā)給干系人，以便干系人在方便的時候進行審查。

B.安排與干系人和項目團隊的定期審查會議，以便干系人能夠了解狀態(tài)并與團隊成員進行交流。

C.分析干系人的期望，強調可能影響項目成功的話題。

D.繼續(xù)通過電子郵件發(fā)送狀態(tài)報告，并安排與干系人進行一對一的會談，以便他們能定期了解項目的情況

【參考答案】C【試題解析】干系人管理，溝通。關鍵詞：如何接近。

94、一個組織在歷史上一直使用預測的方法來執(zhí)行大多數(shù)項目。該組織現(xiàn)在想改用敏捷的方法。哪種策略可以有效地幫助該組織為這一變化做好準備？

A.建立一個由高管組成的特別小組，每天對敏捷項目進行監(jiān)控。

B.通過解決組織中的敏捷障礙來提高組織的準備程度。

C.增加多層次的管理人員，他們將對敏捷的執(zhí)行負責。

D.采取大爆炸的方式，一次性將整個組織推向敏捷。

【參考答案】B【試題解析】推行敏捷也要敏捷，循序漸進更好。

產(chǎn)品狗：A答案錯在不一定是每天。而解決障礙是必須的。

97、一個項目有一個非常緊湊的交付時間表。該項目正在接近交付日期，項目發(fā)起人經(jīng)常向項目經(jīng)理發(fā)出警報，以避免任何進度上的延誤。項目團隊在新的項目之前一直表現(xiàn)在可接受的水平上，但項目經(jīng)理希望確保團隊的表現(xiàn)水平能保持到最后。項目經(jīng)理應該采取什么行動來激勵項目團隊的表現(xiàn)？

A.通知團隊關于來自項目發(fā)起人的交付壓力。

B.頒發(fā)獎狀以鼓勵團隊。

C.向團隊成員發(fā)出正式通知，指示他們保持業(yè)績。

D.雇傭一些臨時團隊成員來幫助完成額外的工作。

【參考答案】B【試題解析】認可和獎勵

產(chǎn)品狗：平時表現(xiàn)還可以，當然要通過鼓勵激勵來鼓勵團隊。

105、一個敏捷項目團隊希望為一個項目制定質量標準。項目經(jīng)理應該如何指導該團隊？

A.堅持測試驅動的開發(fā)與自動測試一起實施。

B.確定適合項目的工具和技術，并確保盡早和持續(xù)地進行測試。

C.告知團隊需要進行用戶驗收測試，以確保產(chǎn)品所有者接受解決方案。

D.確保當產(chǎn)品所有者同意所有用戶故事的驗收標準得到滿足時，提供完成的定義（DoD）

【參考答案】A【試題解析】敏捷質量管理，測試驅動開發(fā)和自動化測試概念。

產(chǎn)品狗：D答案錯在第一句。質量最佳的標準，是測試驅動TDD

110、一個項目經(jīng)理的團隊成員分布在世界各地不同的時區(qū)，項目工作經(jīng)常停滯不前，因為一個辦公室的人需要等到另一個辦公室的人醒著的時候才能得到回答。為了避免這種情況，該項目經(jīng)理應該怎么做？

A.在分配項目工作之前，多了解每個團隊成員喜歡的溝通方式。

B.使用通信工具，如視頻會議，以便不同的辦公室可以溝通。

C.計劃和安排任務和工作包以克服地理和時區(qū)的挑戰(zhàn)。

D.確保該項目是所有團隊成員的最高優(yōu)先事項。

【參考答案】B【試題解析】老外的溝通喜歡用郵件。改變溝通工具。

產(chǎn)品狗：雖然有點殘忍，但是直接在線溝通更加高效一些。如果老是用自己喜歡的溝通方式，這種情況效率往往較低。

112、一個開發(fā)大型水電站的項目正處于執(zhí)行階段，并采用混合方法進行管理。為了確保在執(zhí)行階段完全符合質量要求，項目經(jīng)理應該做什么？

A.分析質量要求。

B.計劃質量管理。

C.建立質量政策和程序。

D.持續(xù)調查可交付物的質量。

【參考答案】D【試題解析】不斷監(jiān)督檢查，符合質量要求。

產(chǎn)品狗：持續(xù)調查可交付物的質量，不斷持續(xù)檢查，看是否符合要求。另外別人沒有要求也不能說明質量就很好。

122、在一個受管制的行業(yè)中，一個組織決定從預測性的方法轉為敏捷的交付方法。已經(jīng)決定正在進行的項目將采用敏捷，項目經(jīng)理仍然要對項目結果負責。在第四次沖刺演示中，客戶注意到一個功能不符合規(guī)定。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.讓團隊與合規(guī)官員協(xié)商，更新過去沖刺中用戶故事的完成定義（DoD）。

B.讓產(chǎn)品所有者咨詢變更控制委員會（CCB），以使必要的合規(guī)要求得到執(zhí)行。

C.讓敏捷主管組織每周一次的會議，由合規(guī)專員、產(chǎn)品所有者和項目團隊參加。

D.讓產(chǎn)品負責人定期與合規(guī)官員一起審查產(chǎn)品待辦事項列表中的用戶故事，以確定任何差距

【參考答案】D【試題解析】PO 負責產(chǎn)品待辦事項列表。

產(chǎn)品狗：PO去做更加準確一些。A答案團隊往往不包括PO。

126、一個項目經(jīng)理正在與一個非常難相處的客戶進行一個大型項目。在項目進行過程中，項目經(jīng)理意識到，如果項目組有更多的時間和資金來做一些小的改變，客戶可以提前實現(xiàn) 30%的項目成果的好處。項目經(jīng)理應該如何處理這個問題？

A.為這項新工作更新項目管理計劃。

B.制定一個商業(yè)案例并將其提交給客戶。

C.集中精力于當前的項目里程碑。

D.做出所有的改變，然后向客戶展示結果

【參考答案】C【試題解析】變更的概念。非客戶提出的變更，盡可能不要變更。關鍵詞：難相處。

產(chǎn)品狗：話不要說的太長，先把眼前的事搞好再說。D存在范圍蔓延鍍金的情況。

128、一個團隊已經(jīng)在一起工作了幾個月，并且成功地完成了工作。一個新的團隊成員加入了這個團隊，但在貢獻方面有困難。項目經(jīng)理應該做什么來幫助這個新的團隊成員有效地整合？

A.給予新的團隊成員時間來做出貢獻，直到他們請求幫助和支持。

B.接近團隊成員以確定任何問題，然后計劃相應的解決方案。

C.給新的團隊成員分配任務，使其知道應該專注于什么。

D.與團隊成員一起審查項目，以確保理解項目的范圍。

【參考答案】B【試題解析】解決問題

產(chǎn)品狗：A是被動，B是主動，B比A更好。

130、在一個項目結束時，項目經(jīng)理被要求提交項目文件以應對監(jiān)管要求的內部審計。為了確保項目文件能夠滿足這些要求，項目經(jīng)理在項目開始時應該做什么？

A.更新項目模板。

B.實施新的變更控制政策。

C.進行文件審查。

D.與干系人確認文件要求。

【參考答案】D【試題解析】和干系人確認需求或期望

產(chǎn)品狗：先確認好也就不會漏了，有可能是沒有確認需要啥，所以之前就沒提到。

143、一個項目經(jīng)理正在從一個預測性的生命周期項目過渡到一個新的敏捷項目。項目經(jīng)理應該如何管理和控制新項目的范圍？

A.花很短的時間來定義范圍并建立原型來完善需求。

B.創(chuàng)建一個范圍基線，把其余的作為待辦事項列表的活動。

C.估計團隊可以完成的工作，并定義故事大小，以保持項目的可控性。

D.制定一個計劃，在更短的時間內完成更多的工作。

【參考答案】A【試題解析】通過連續(xù)的原型或概念驗證來改進產(chǎn)品或成果。

產(chǎn)品狗：B答案錯在范圍基線，敏捷沒有這個說法。C答案不是項目經(jīng)理來評估。

152、一位高層領導聯(lián)系敏捷項目負責人，提到他認為當前版本中的某些功能沒有被包括在內。敏捷項目負責人應該怎么做？

A.向高級經(jīng)理保證，這些功能將在下一個沖刺階段排隊。

B.與團隊會面，了解為什么高級經(jīng)理的功能沒有被包括在內。

C.把產(chǎn)品路線圖發(fā)給高級經(jīng)理。

D.邀請該高級經(jīng)理參加下一次計劃會議。

【參考答案】C【試題解析】干系人不滿意，認為少功能。C 是確認和澄清，確認功能真的沒包括進去。產(chǎn)品路線圖是產(chǎn)品負責人推動項目發(fā)展的重要工具，它告訴我們每個階段應該做什么。

產(chǎn)品狗：也許是未排期，根據(jù)產(chǎn)品負責人梳理的產(chǎn)品路線圖來看。B答案這里的團隊不包括產(chǎn)品負責人。

172、一個在飛機制造公司工作的 Scrum 團隊已經(jīng)完成了一個關鍵項目的第一次迭代。對于項目發(fā)起人來說，在預算范圍內按時完成項目是非常重要的，但是，下拉圖顯示該項目已經(jīng)落后于計劃。項目經(jīng)理應該采取哪兩個行動來管理障礙并提高團隊的速度？(選擇兩個)

A.尋找導致瓶頸和減慢團隊敏捷性的過程。

B.將高復雜度的項目分配給高級開發(fā)人員。

C.讓團隊學會做出決定，消除障礙。

D.與團隊合作，盡快消除障礙。

E.把高復雜度的項目移到最后的迭代中去。

【參考答案】CD【試題解析】敏捷方法適合。團隊自組織，敏捷 SM 有輔助的職責。

產(chǎn)品狗：A不如D，與團隊合作更合適，C是自組織，也應該配合著來。

174、一個項目經(jīng)理被分配到一個教育項目，目標是培訓應用開發(fā)方面的勞動力，其中一個交付物是為客戶正在進行的項目中的優(yōu)秀學生提供實習機會，但是客戶現(xiàn)在沒有足夠的項目在進行中。項目經(jīng)理決定創(chuàng)建幾個內部項目，以確保實習機會。項目經(jīng)理應該采取哪三個行動來完成這個方案而不增加客戶的成本？(選擇三個)

A.使用項目的應急預算。

B.用新的內部項目的范圍創(chuàng)建一個變更請求。

C.影響客戶來啟動一個新的項目。

D.用新內部項目的范圍創(chuàng)建一個工作分解結構（WBS）。

E.管理交付的質量。

【參考答案】ADE【試題解析】不增加成本。排除法，變更增加成本，啟動新項目增加成本。

180、一個項目經(jīng)理被分配到一個正在開發(fā)的項目中，當項目經(jīng)理審查項目的進展時，他們發(fā)現(xiàn)有幾個任務落后于計劃。經(jīng)過調查，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)有幾個團隊成員被拉去做其他工作，這影響了他們對項目經(jīng)理項目的關注。項目經(jīng)理可以采取哪兩個行動來使團隊回到正軌？(選擇兩個)

A.建立每日例會，審查項目進展并跟蹤可交付成果的完成情況。

B.允許團隊成員以自己的速度趕上進度。

C.與各職能部門的經(jīng)理討論項目延遲的風險和工作的優(yōu)先次序。

D.與團隊合作，確定加速項目交付的方案。

E.立即提醒商業(yè)干系人進度延遲的問題。

【參考答案】CD【試題解析】資源管理。協(xié)商資源找職能經(jīng)理。

產(chǎn)品狗：首先沒看出是敏捷團隊，其次每日例會不是審查可交付成果的完成情況，而是討論進度和風險，已完成，待完成的計劃。

3、某項目正在實施一個新系統(tǒng)，項目經(jīng)理已確定，最好使用 Scrum 和看板方法的組合完成該項目，產(chǎn)品負責人對如何開始交付所要求的功能非常困惑。項目經(jīng)理應該如何幫助產(chǎn)品負責人？

A.創(chuàng)建一個工作分解結構（WBS），并向產(chǎn)品負責人說明可交付成果。

B.就如何創(chuàng)建產(chǎn)品待辦事項列表向產(chǎn)品負責人提供指導。

C.鼓勵團隊細化項目任務。

D.討論產(chǎn)品負責人在項目團隊內的職責。

【參考答案】B【試題解析】敏捷的項目有推廣敏捷教育/培訓干系人，有教培輔導團隊進步的職責

產(chǎn)品狗：D職責沒什么討論的意義，產(chǎn)品負責人是對如何開展工作產(chǎn)生困惑，自然培訓指導即可。

5、在一個業(yè)務職能部門執(zhí)行項目的過程中，項目經(jīng)理遇到了范圍變化和關鍵任務交付的延遲。項目經(jīng)理應該如何處理這種情況？

A.在每周的項目報告中向項目管理辦公室(PMO)通報這些問題。

B.召開團隊會議，以決定是否應該包括這些變化。

C.發(fā)起變更請求，以修改范圍和調整時間線

D.進行影響分析并將結果提交給指導委員會批準

【參考答案】D【試題解析】變更流程。D 是第 2 步+第 4 步。

產(chǎn)品狗：先分析再發(fā)起請求，而不是直接發(fā)起請求去干，所以C存在問題，另外指導委員會其實就是暗指CCB

6、在與客戶會面后，項目經(jīng)理獲得贊許，因為項目總能如期進展。當天晚些時候，項目經(jīng)理參加了團隊例會，以跟進可交付成果的狀態(tài)，在該項目團隊會議上，項目經(jīng)理該做什么？

A.遵循會議議程，列出后續(xù)的可交付成果。

B.在會議紀要中記錄這一反饋。

C.開始規(guī)劃如何提前實現(xiàn)后續(xù)可交付成果

D.向項目團隊成員分享客戶反饋。

【參考答案】D【試題解析】分享正能量信息，對團隊表示認可

產(chǎn)品狗：分享客戶的反饋，表示對團隊的認可，可以更好的激勵團隊，而C開始規(guī)劃如何提前做，雖然也沒有錯，但其實和題干沒有關系。

9、一個營銷團隊正在計劃一個多年期的提案，將包括很多跨職能的干系人。項目經(jīng)理已經(jīng)被指派，現(xiàn)在正處于項目規(guī)劃階段，項目經(jīng)理應該編制什么文件？

A.產(chǎn)品待辦事項列表和擬交付功能確認文件

B.商業(yè)論證和范圍文件

C.滿足團隊需要的溝通管理計劃

D.包含已知風險的風險管理計劃

【參考答案】C【試題解析】規(guī)劃階段的文檔。風險管理計劃不包含已知風險。

產(chǎn)品狗：從題干來看，應該是預測型，所以A不正確，并且該問題也不是項目經(jīng)理編制，而是產(chǎn)品經(jīng)理。

10、一位項目經(jīng)理正在為一家大公司管理一個創(chuàng)新項目。項目經(jīng)理計劃使用電子郵件作為主要的溝通渠道，然而，產(chǎn)品負責人更愿意使用另一種被認可的溝通工具而不是電子郵件。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.聯(lián)系發(fā)起人，請求指示項目團隊使用的溝通工具。

B.建議團隊開始使用產(chǎn)品負責人建議的溝通工具。

C.要求產(chǎn)品負責人使用電子郵件，因為使用其他工具會增加工作量。

D.根據(jù)產(chǎn)品負責人的喜好更新溝通管理計劃，并分發(fā)給團隊

【參考答案】D【試題解析】要根據(jù)不同干系人不同的溝通需求來確定溝通策略

產(chǎn)品狗：不能隨意要求干系人（PO），和PO溝通可迎合他的喜好，但并不要求團隊只使用PO建議的溝通工具。所以D答案更加合適。

13、一個關鍵的項目干系人是項目團隊的重要支持者和激勵者，他即將離開組織。項目團隊正經(jīng)歷著士氣低落和團隊合作意識薄弱的情況。項目經(jīng)理應該怎樣做才能提高士氣？

A.建立團隊聯(lián)系和情感紐帶。

B.識別團隊的需求和愿望。

C.通過團隊參與形成共識。

D.設定目標并推動團隊實現(xiàn)目標。

【參考答案】B【試題解析】提升團隊士氣，首先要了解團隊成員的期望。

產(chǎn)品狗：設定目標推動團隊實現(xiàn)目標并不鼓勵人，只是單純做事，而題干是為了強調提升士氣，所以滿足團隊的需求和愿望更合適。例如漲工資發(fā)獎金等。

18、一位新的項目經(jīng)理在一個項目實施中途被指派負責該項目，在首次風險審查會議上，該項目經(jīng)理注意到，項目團隊成員所用風險登記冊的版本與項目經(jīng)理所用風險登記冊的版本不同，項目經(jīng)理本應采取什么措施來避免發(fā)生這種問題？、

A.依從專家判斷

B.參照溝通管理計劃

C.驗證問題日志

D.驗證項目工件

【參考答案】D【試題解析】項目工件：是項目的模板、文件、輸出或項目可交付物

產(chǎn)品狗：B不如D，這里強調的是版本不一致，而版本屬于項目工件，所以最好是驗證下。

22、某供應商告知項目經(jīng)理一位關鍵資源將長時間休假。項目團隊對該供應商待交付的可交付成果進行審查后發(fā)現(xiàn)了一個替代解決方案，但這會產(chǎn)生額外成本。該項目目前正按進度計劃進行，預算略有富余。項目經(jīng)理接下來該做什么？

A.進行成本效益分析。

B.實施整體變更控制。

C.實施風險應對。

D.請求安排替代資源。

【參考答案】B【試題解析】變更流程

產(chǎn)品狗：只要造成額外成本的，就需要走變更流程，變更成本。

27、董事會的一名成員是一個對組織非常重要的項目的發(fā)起人。該干系人有諸多其它優(yōu)先要務，目前沒有參與到項目活動中。項目經(jīng)理應如何促使干系人參與到項目中？

A.與該干系人協(xié)商，使其提高興趣度。

B.讓該干系人參與治理和決策過程。

C.讓該干系人隨時了解相關情況，并根據(jù)其需要與其協(xié)商。

D.該干系人需要了解項目進展情況

【參考答案】C【試題解析】根據(jù)干系人的期望和需求，引導其參與。關鍵詞：根據(jù)其需要

產(chǎn)品狗：發(fā)起人本來就有決策的過程，參與治理應該是項目經(jīng)理所干的事，如果所有都讓發(fā)起人干了，項目經(jīng)理就沒活了，相比較C更好，也更尊重人。

29、一個敏捷項目正處于八個迭代中的第五個迭代。在上一次迭代規(guī)劃會議后，團隊獲悉市場上出現(xiàn)了一個新的競爭對手，因此有必要加快工作進度，以確保不會喪失市場份額。項目經(jīng)理該做什么？

A.幫助團隊發(fā)現(xiàn)盡快推出產(chǎn)品的新方法。

B.讓發(fā)起人為團隊加派人手。

C.將競爭對手的功能增至產(chǎn)品待辦事項列表，以便改進產(chǎn)品。

D.讓團隊加快速度，以便盡快推出產(chǎn)品。

【參考答案】A【試題解析】敏捷項目經(jīng)理職能：服務型領導，消除團隊無法解決的問題

產(chǎn)品狗：敏捷是根據(jù)團隊的速度來制定工作的，而D加快速度只有趕工或快速跟進（加班），敏捷是不推薦加班的，不符合敏捷特性，并且敏捷的速度是固定，不存在加快速度一說。相比較A更好。

31、在項目開始執(zhí)行時，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一位關鍵資源將有兩周無法使用，這可能會造成進度延誤。項目經(jīng)理首先應該做什么？

A.相應地更新資源管理計劃和資源分配圖。

B.將任務分配給另一位資源，讓該資源加班。

C.讓人力資源部門安排替代資源，并更新風險登記冊。

D.更新進度計劃，以反映該項目持續(xù)時間的變化。

【參考答案】A【試題解析】資源發(fā)生變化，首先更新資源相關的文件。

產(chǎn)品狗：定位資源的問題，跟進度沒有直接關系，資源的問題解決了，進度也就不會延誤了。

45、一個項目經(jīng)理使用預測性方法與同一組干系人合作了 3 年。干系人已經(jīng)投資了很多項目，并且熟悉這種方法。最近，組織強烈鼓勵所有的項目經(jīng)理采用敏捷的方法。這是在項目經(jīng)理計劃與同一組干系人啟動一個大型復雜項目的 2 周前宣布的。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.在新項目中使用敏捷方法，并為那些剛開始使用這種方法的干系人安排敏捷培訓。

B.在新項目中繼續(xù)使用預測性方法，因為這是干系人熟悉的方法。

C.與團隊分享新項目采用敏捷方法的利與弊，并要求他們決定使用哪種方法

D.與干系人分享和討論采用敏捷方法的利與弊，并選擇他們喜歡的方法用于新項目

【參考答案】D【試題解析】 干系人管理，和干系人溝通相互理解并達成共識。

產(chǎn)品狗：先溝通認可后，再做決定。

55、一個項目經(jīng)理正在與一個客戶的團隊合作進行一個新項目。一些產(chǎn)品的定義和要求還不清楚，但客戶希望盡快開始活動。由于監(jiān)管要求，該組織也希望在一個特定的日期交付產(chǎn)品。由于項目的性質，項目經(jīng)理決定使用一個混合方法。為什么該項目經(jīng)理選擇混合方法？

A.一個混合的方法將確保交付日期的完成，并將消除產(chǎn)品的不確定性。

B.混合方法將使項目活動立即開始，并允許為需求的定義制定計劃。

C.一個混合的方法將允許管理需求的不確定性以及日期的限制。

D.一個混合的方法將允許項目經(jīng)理修改產(chǎn)品規(guī)格

【參考答案】C【試題解析】 敏捷管理擁抱變更（即使在開發(fā)后期也歡迎需求變更），可以管理需求的不確定性；敏捷管理采用較短的項目周期（從幾周到幾個月），經(jīng)常地交付可工作的軟件，實現(xiàn)客戶盡快開始活動并及時交付產(chǎn)品的要求。

產(chǎn)品狗：A說的太絕對，混合并不能確保交付日期，只能解除限制，即多次交付，持續(xù)交付

66、一個項目管理團隊收到消息，一個競爭對手已經(jīng)發(fā)布了一個程序的最新版本。該團隊接下來應該做什么？

A.用額外的資源趕工現(xiàn)有的時間表，以提供更多的功能。

B.審查項目計劃，評估是否應該進行任何更新。

C.立即停止該項目，因為已經(jīng)錯過了市場機會。

D.繼續(xù)執(zhí)行項目計劃并按預期的目標交付日期。

【參考答案】B【試題解析】先分析評估是否有必要變更，再行動。

產(chǎn)品狗：當事業(yè)環(huán)境因素發(fā)生改變時，需要核對計劃并進行觀察，必要時做出變更請求處理，而不是像D一樣置之不理。

74、一家公司正在進行數(shù)字化轉型，并將其項目組合改為敏捷方法。因此，領導層希望更新員工隊伍的績效衡量系統(tǒng)。項目經(jīng)理應該提出什么建議？

A.提出一個基于價值衡量的方法，如使用目標和關鍵結果。

B.保持現(xiàn)有的績效管理，重點關注范圍、成本和進度指標的實現(xiàn)。

C.保持對成本指標的關注，但刪除范圍和進度，因為它們在敏捷方法中是靈活的。

D.保持對進度指標的關注，但刪除范圍和成本，因為它們在敏捷方法中是靈活的。

【參考答案】A【試題解析】 敏捷方法重視價值。

產(chǎn)品狗：敏捷的衡量標準是價值

77、一個項目經(jīng)理正在領導一個混合項目。工作分解結構（WBS）和時間表已經(jīng)制定，但是項目經(jīng)理在為所有的項目任務分配具體資源時遇到了困難。項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 將問題上報給項目發(fā)起人，并尋求他們的立即干預。

B.將未分配的任務分配給項目管理辦公室（PMO）經(jīng)理，當資源可用時再重新分配。

C.暫時不考慮未分配的任務，當資源可用時再重新分配。

D.將未分配的任務分配給功能角色，然后在資源可用時重新分配

【參考答案】D【試題解析】資源不可用時可以將任務暫時分配到角色。

產(chǎn)品狗：非嚴重情況或不可控的情況下，不用找發(fā)起人

83、一個項目經(jīng)理負責為一個將在幾年內執(zhí)行的長期項目提供一個預算估計。在這個階段，該項目經(jīng)理應該執(zhí)行哪項基本任務？

A.進行類比估計。

B.在成本基線中包括關鍵風險。

C.進行自下而上的估算。

D.包括預計的通貨膨脹率。

【參考答案】A【試題解析】定位估算成本過程。一個幾年的長期項目，未來的信息無法詳細，類比估算更合適。

產(chǎn)品狗：可以考慮通貨膨脹，但這并不是主要的，應該考慮用類比估算去進行大概處理，再將通貨膨脹納入應急儲備的風險去考慮。需求和任務不明確或工作包不了解都可以用類比估算。

86、一個項目組成員向項目經(jīng)理抱怨說，他們對最新的需求文件不確定，因為它是一周前通過電子郵件發(fā)給他們的。他們提到，過去他們在一份文件上工作了20 多個小時，后來才發(fā)現(xiàn)另一個團隊成員已經(jīng)更新了同樣的文件，但沒有把最新的修訂版發(fā)給他們。項目經(jīng)理應該怎樣做才能避免將來出現(xiàn)這種情況？

A.通過把團隊成員放在一起鼓勵更好的團隊溝通。

B.實施一個項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）。

C.更新溝通管理計劃，以確保正確交付最新的版本。

D.限制團隊成員通過電子郵件發(fā)送需求文件

【參考答案】B【試題解析】PMIS 中包含配置管理系統(tǒng)和變更管理系統(tǒng)，變更之后沒有通知相關干系人，變更管理第 6 步?jīng)]有做好。

產(chǎn)品狗：版本不一致是屬于配置管理的問題，B比C更加直接，用系統(tǒng)來降低溝通成本更有效。

87、項目經(jīng)理已經(jīng)啟動了項目，團隊的角色和責任也已經(jīng)分配完畢。在準備制定項目管理計劃時，項目經(jīng)理回顧了以前項目的經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)同一個團隊一直在錯過交付日期。項目經(jīng)理應該做什么來確保及時交付？

A.要求團隊領導分配其他資源。

B.更新問題日志。

C.將該問題上報給職能經(jīng)理。

D.將其列入風險登記冊。

【參考答案】D【試題解析】經(jīng)驗教訓，本項目未發(fā)生不是問題。因此定位風險，識別風險記錄風險登記冊，做預防。

產(chǎn)品狗：以前的項目經(jīng)驗教訓，并不能說明現(xiàn)在也是這樣，只能說明有一定的概率，所以應該是風險而不是問題。

95、一個預算超過 3000 萬美元的創(chuàng)新項目預計將對技術行業(yè)產(chǎn)生巨大影響。業(yè)務領域擔心該項目是否能滿足干系人的期望，并向項目經(jīng)理提出了這個擔憂。在項目開始之前，項目經(jīng)理應該做什么來管理企業(yè)的擔憂和期望？

A.與項目財務團隊會面，衡量市場變化和產(chǎn)品影響。

B.指導項目團隊更詳細地估計用戶故事。

C.要求項目團隊為項目制定一個發(fā)布計劃和路線圖。

D.要求產(chǎn)品所有者根據(jù)投資回報率（ROI）來確定產(chǎn)品待辦事項列表的優(yōu)先次序。

【參考答案】C【試題解析】4 個選項相對只有產(chǎn)品路線圖和發(fā)布計劃更能管理干系人的擔憂和期望。產(chǎn)品路線圖是戰(zhàn)略規(guī)劃的結果，它通常包括以下要點：產(chǎn)品愿景 、戰(zhàn)略 - 執(zhí)行計劃，目標、功能等。其中產(chǎn)品愿景是一個清晰的對于產(chǎn)品為產(chǎn)品相關干系人和客戶帶來價值的描述

產(chǎn)品狗：D答案錯在不能根據(jù)ROI來確定優(yōu)先次序，而應該是價值來確定。發(fā)布計劃和路線圖源自于產(chǎn)品愿景，所以更適合解決干系人的的擔憂。

96、一家公司正在將項目從預測性方法過渡到敏捷性方法。CFO 擔心其中一個敏捷項目有一個對財務部門很重要的功能被推遲到以后的迭代。項目經(jīng)理應該做什么來澄清這種情況？

A.建立一個執(zhí)行委員會來審查產(chǎn)品待辦事項列表，并重新規(guī)劃下一次的迭代。

B.就如何處理這種情況向 CEO 請求支持。

C.向 CFO 說明優(yōu)先級的確定是基于商業(yè)價值的。

D.增加團隊的規(guī)模，以符合 CFO 之前的任何期望。

【參考答案】C【試題解析】CFO 擔憂，屬于干系人情緒問題。解決的方法是澄清溝通

產(chǎn)品狗：擔心并不一定就是事實，而且A過于太具體，所以不正確，用商業(yè)價值去說明澄清溝通更合適一些。

97、一個項目組成員想在隨后的迭代中選擇特定的具有挑戰(zhàn)性的任務。項目負責人如何在下一次迭代中幫助該團隊成員？

A.將具有挑戰(zhàn)性的任務分配給該團隊成員。

B.要求產(chǎn)品所有者分配挑戰(zhàn)性的任務。

C.指導團隊成員去完成具有挑戰(zhàn)性的任務。

D.將具有挑戰(zhàn)性的任務的優(yōu)先級重新安排到未來的階段中。

【參考答案】C【試題解析】敏捷項目經(jīng)理職責：移除障礙。教培輔導團隊進步。

產(chǎn)品狗：敏捷是自組織的，所以采取任務分配是不合適的，應該更多是指導讓團隊自行去接收挑戰(zhàn)。

105、一個項目經(jīng)理從敏捷環(huán)境中引入了一個新的團隊成員，在預測環(huán)境中工作。項目經(jīng)理希望利用新團隊成員的敏捷經(jīng)驗與現(xiàn)有的團隊成員合作。項目經(jīng)理應該做什么來有效地整合新的團隊成員？

A.在預測性項目管理方法中培訓新的團隊成員。

B.承認雇用這個新員工對現(xiàn)有的團隊是一種風險。

C.與新的團隊成員一起設定期望，并解釋需要什么

D.與所有的團隊成員見面并解釋新員工的職位。

【參考答案】C【試題解析】整合新團隊成員，首先要確定新團隊成員的角色和職責。

產(chǎn)品狗：A不如C更好，一起討論設定期望，并解釋該項目需要他做到什么，存在溝通的意思，比單純的給該成員培訓更好。

108、一家公司已經(jīng)同意使用敏捷方法來運行一個轉型項目。在實施過程中，有來自職能部門的反對意見，認為項目進展過快。為了防止這種情況發(fā)生，項目經(jīng)理在項目開始時應該做什么？

A.傳閱項目章程。

B.傳達項目的時間表。

C.評估組織文化。

D.確定員工的成熟度水平。

【參考答案】C【試題解析】職能部門的反對說明組織中對于敏捷文化有不同的認知，所以應該在轉型之前，做一個組織文化的評估，再逐步開展?jié)u進式的敏捷轉型

產(chǎn)品狗：時間表這個文件太過于具體。

117、一個新的營銷副總裁剛剛加入一家軟件創(chuàng)業(yè)公司，他擔心敏捷模式不能為他們的角色提供必要的責任。負責的項目經(jīng)理應該怎么做才能確保副總對項目達到協(xié)議的要求感到滿意？

A.要求營銷副總對所有的要求進行適當?shù)呐鷾?，并正式記錄這些協(xié)議。

B.營造一個開放的溝通環(huán)境，讓所有的人都能討論問題并就目標達成一致。

C.建立一個執(zhí)行審查委員會，讓所有干系人討論和批準功能和要求。

D.利用與副總裁的演示會議來確認協(xié)議得到滿足

【參考答案】D【試題解析】要讓干系人滿意，屬于干系人管理。讓干系人參與評審會，及時獲得產(chǎn)品的信息并提出反饋或新想法，讓干系人確定項目能都達到協(xié)議要求而滿意

產(chǎn)品狗：光討論不得行，還是要有具體做的事才能讓干系人滿足，所以D更合適。

128、在一個新的 IT 解決方案的項目執(zhí)行過程中，對一個功能的測試不成功。由于這個延遲，"上線 "里程碑現(xiàn)在受到影響。我們進行了大量的分析，但沒有辦法在上線前解決這些缺陷。項目經(jīng)理接下來應該做什么？

A. 包括針對功能缺陷的額外緩解行動，并更新風險管理計劃。

B.評估該功能的相關性，然后分析提交變更請求以降低其范圍。

C.通過實施額外的測試來改進控制質量過程，在上線里程碑之前將缺陷降到最低。

D.確定如果沒有這個功能，業(yè)務價值是否會交付，并嘗試在上線里程碑之后修復缺陷

【參考答案】A【試題解析】當問題無法解決，走風險管理流程。不完美的點：更新風險管理計劃

產(chǎn)品狗：D答案假設條件太多，并不能很好的滿足。B不能解決就降低范圍，這個也不太好。

129、一個項目經(jīng)理正在領導一個處于執(zhí)行階段的項目。在一次團隊會議上，該項目經(jīng)理意識到有兩個團隊成員缺乏即將到來的一些任務所需的技術能力。這個仆人式領導的項目經(jīng)理接下來應該做什么？

A.建議團隊成員提高自己對項目要求的技能。

B.與人力資源部經(jīng)理討論更換團隊成員的可能性。

C.為團隊成員探索一個在項目預算內的培訓課程。

D.告知發(fā)起人由于團隊缺乏技能而可能出現(xiàn)的延遲

【參考答案】C【試題解析】仆人式領導項目經(jīng)理為團隊服務，為他人出成就而鋪路，以及促使移除開發(fā)團隊工作進展中的障礙。

產(chǎn)品狗：A是不做其他事，敏捷項目經(jīng)理應該提供培訓。

153、一個項目有問題，因為有些功能不符合規(guī)定。一些干系人不認為符合規(guī)定是一個優(yōu)先事項，而另一些人則不同意。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.回顧干系人參與評估矩陣，以確定下一步行動。

B.安排一些時間與干系人解釋合規(guī)的重要性。

C.與發(fā)起人會面，討論如何處理干系人的不同意見。

D.發(fā)送文件，使干系人的期望和項目目標一致

【參考答案】 D【試題解析】干系人意見不一致（沖突），通過項目目標確保達成一致。B 解釋合規(guī)性未達成一致成效性沒有 D 好。

產(chǎn)品狗：干系人參與評估矩陣只是告訴現(xiàn)在的參與程度以及以后的參與程度，并不能提供下一步行動。D答案發(fā)送文件是指項目經(jīng)理為了讓目標達成一致而做的具體事。

155、在一個項目的審查會議上，發(fā)現(xiàn)有一個項目的交付物需要糾正措施來滿足項目的質量要求。項目經(jīng)理應該首先做什么？

A.更新風險登記冊，實施已批準的質量偏差風險應對計劃。

B.確定負責該交付物的資源，要求制定團隊發(fā)展計劃。

C.更新問題日志，確定參與的干系人，并將資源分配給糾正行動。

D.提交一份變更請求，以更新相關項目的質量要求

【參考答案】 C【試題解析】選擇最優(yōu)答案。遇到質量不合格的問題，D 后半句有問題，改質量標準是錯誤的。因此只能選擇走問題流程。C 是問題流程。

157、一個項目經(jīng)理從市場分析員那里得知，一個競爭對手剛剛發(fā)布了一份新聞稿，宣布使用一種特定的創(chuàng)新技術推出產(chǎn)品。該項目經(jīng)理很擔心，因為該公司正在啟動一個涉及相同創(chuàng)新的項目，新項目的關鍵目標是該產(chǎn)品將成為第一個上市的創(chuàng)新產(chǎn)品。項目經(jīng)理接下來應該做什么？

A.在問題日志中記錄該問題并上報給項目發(fā)起人。

B.通知項目發(fā)起人并建議取消該項目。

C.審查包含在項目章程中的項目目標和成功標準。

D.請研究和開發(fā)部門的領導決定下一步措施。

【參考答案】 A【試題解析】正在啟動，發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)起人匯報。

產(chǎn)品狗：事業(yè)環(huán)境因素發(fā)生改變，只能將信息提供給發(fā)起人，讓發(fā)起人做出決策。

159、當一個項目即將完成時，項目發(fā)起人告訴項目經(jīng)理要立即關閉該項目，并轉到另一個項目。在結束項目之前，項目經(jīng)理應該完成哪個關鍵任務？

A.確保整個團隊得到適當?shù)恼J可，并組織一個項目歡送會來慶祝項目的成功和結束。

B.更新和關閉風險登記冊和問題日志的最新內容，并將其保存在組織的項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）中。

C.按照組織公認的做法，將所有的項目文件歸檔，以便這些文件可以在未來的其他項目中使用。

D.與項目發(fā)起人會面，并告知新項目可能難以進行，因為目前的項目還沒有完成。

【參考答案】 C【試題解析】結束項目和階段，收尾工作，A 和 C 都是，相對 C 是關鍵任務。

產(chǎn)品狗：不只是風險登記冊和問題日志需要關閉，所以B不如C更好

165、一個敏捷團隊成員獲得了一個新工具的認證然而，這個學習成員抱怨說，由于缺乏知識，團隊的其他成員沒有使用這個工具。仆人式領導應該如何應用情商來利用這種情況，使項目受益？

A.申請預算來獎勵這個團隊成員，這樣其他人就會有動力去獲得同樣的認證。

B.將團隊成員提升為產(chǎn)品負責人，以便在客戶那里利用新的知識。

C.為在這個項目中開始使用新工具的團隊成員提供獎勵。

D.要求團隊成員使用他們最近獲得的知識來開發(fā)和提供培訓給團隊。

【參考答案】D【試題解析】敏捷開發(fā)團隊是自組織自管理、彼此信賴、高度協(xié)作、知識分享的，致力于打造 T 型的通才。

產(chǎn)品狗：D成功的讓項目受益，并且能做到不花錢讓團隊和項目整體受益

167、一個項目經(jīng)理被雇用來幫助協(xié)調一個正在進行的項目。從歷史上看，公司CEO 報告的最大問題是，變更請求過程是由經(jīng)理們處理的，他們沒有關于項目進度和預算的詳細信息。這些信息是不一致的，由財務、風險和職能部門的主題專家（SMEs）處理。項目經(jīng)理應該做什么來控制這種情況？

A.重新定義溝通管理計劃。

B.制定一個整體變更管理計劃。

C.在項目風險登記冊中記錄該風險。

D.審查項目章程中定義的范圍。

【參考答案】B【試題解析】變更管理計劃沒有做好，因此制定一個計劃可以加強變更控制。

169、一位項目經(jīng)理正在管理一個項目，該項目將處理數(shù)百萬用戶的敏感數(shù)據(jù)。發(fā)起人提到，據(jù)他們所知，該項目在他們國家似乎沒有任何合規(guī)要求。在這種情況下，該項目經(jīng)理應該怎么做？

A.請求合規(guī)性專家建議，以確認該項目是否有任何合規(guī)性要求。

B.與國家合規(guī)機構核實，以確定項目在該國是否有合規(guī)要求。

C.相信發(fā)起人的專業(yè)知識，認為這個項目沒有合規(guī)要求。

D.就該國的數(shù)據(jù)保護政策進行獨立的研究，以達到法律和法規(guī)的要求。

【參考答案】A【試題解析】專家判斷。

產(chǎn)品狗：D答案需要花錢花時間，并且成本不確定，所以不如A更好，應該請教專家來處理。

171、一個敏捷項目處于 12 次迭代中的第 7 次迭代，在迭代審查后，團隊收到了來自干系人的反饋，可能會導致產(chǎn)品的改變。項目經(jīng)理應該采取哪兩個行動？(選擇兩個)

A.要求團隊成員分析這個變化的影響。

B.詢問干系人關于這個變化的優(yōu)先級。

C.要求產(chǎn)品負責人審查產(chǎn)品的待辦事項列表內容。

D.要求發(fā)起人批準該變更請求。

E.要求團隊成員在下一次迭代中加入該變更。

【參考答案】BC【試題解析】敏捷變更流程。

產(chǎn)品狗：PO需要問干系人，根據(jù)情況來確定需求優(yōu)先級，A沒必要分析變化的影響。

173、一位項目經(jīng)理領導了一個剛剛完成的電子發(fā)票項目的實施。財務經(jīng)理通報說，該團隊發(fā)現(xiàn)了三張有錯誤的發(fā)票。項目經(jīng)理應該盡快更新哪兩個文件？(選擇兩個)

A.問題日志

B.風險登記冊

C.干系人登記表

D.變更日志

E.待辦事項列表日志

【參考答案】AB【試題解析】錯誤發(fā)票是質量問題。因此更新問題日志，問題如果不處理可能會影響更大的風險

產(chǎn)品狗：問題解決不了，那就是風險，所以選擇AB。

11. 在項目啟動大會后，一些部門經(jīng)理認為他們的需求沒有得到解決，現(xiàn)在拒絕參與項目。在這次會議之前項目經(jīng)理應該準備什么？

A. 需求跟蹤矩庫

B. 干系人分析

C. 風險分析

D. 溝通需求分析

【參考答案】B【試題解析】。干系人參與有問題(13.4監(jiān)督干系人) 問“本應該"做什么，往往是問之前的分析、規(guī)劃、執(zhí)行的內容。應該在項目啟動過程中就開始進行干系人分析(13.1) ，并在規(guī)劃過程中制定好滿足干系人需求和參與的計劃(13.2)，以避免干系人反對。A錯，如果是干系人對完成的可交付成果不滿意(5.5VS)，才是選需求跟蹤矩陣。

產(chǎn)品狗：啟動大會后，并未制定需求基準，所以沒有需求跟蹤矩陣，所以是干系人分析么有做好導致。

12. 項目需要一位熟練的工程師來執(zhí)行某個特定任務，但由于工作量大，該工程師不能參與這個項目。項目經(jīng)理下一步應該怎么做？

A. 修改進度計劃，以適應該資源

B. 與職能經(jīng)理協(xié)商該資源的參與

C. 培訓項目團隊中的某個成員來執(zhí)行所需的活動

D. 要求發(fā)起人提供更多的時間來尋找其他資源來執(zhí)行任務

【參考答案】B【試題解析】。談判(9.3.2.2) 是項目經(jīng)理獲得期望資源的必要方法A錯，題干說明“該工程師不能參與這個項目”，并非修改進度計劃的事;C錯，雖然培訓往往是好選項。但資源具有專業(yè)性，需要相近熟練程度的替代資源，而非僅僅通過培訓資源就實現(xiàn)替代D錯，一般不要升級給發(fā)起人! PM是項目層級內問題的解決者

產(chǎn)品狗：培訓并不能將一個經(jīng)驗不豐富的人培訓成經(jīng)驗豐富的人，所以最好是協(xié)助安排解決。

18. 一家公司具有一項變更控制委員會（CCB）政策，規(guī)定其每月舉行一次會議來評估和審查變更請求。一個項目正在執(zhí)行過程中，由于時間表和目標較為激進，需要更快的響應時間。項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 更新風險登記冊，并通知干系人，CCB 政策會妨礙項目變更請求。

B. 為該項目申請一個特殊程序，以便團隊可以在假設 CCB 批準的情況下推動變更請求。

C. 將該項目外包給一家不受 CCB 政策約束的外部公司，以便簡化變更過程。

D. 對項目進行規(guī)劃，以便可以在不影響關鍵路徑的情況下延遲任何任務。

【參考答案】A【試題解析】。CCB變 更批準的時間很長(每月一次)，對較為激進的時間表來說是潛在風險B錯，沒有“假設CCB批準”的說法一即 使緊急情況PM先執(zhí)行了變更，但也要補手續(xù)獲得CCB批準。

產(chǎn)品狗：記錄該事情為一種風險，以及應對措施。

23.某公司使用敏捷實踐進行了一個大型的轉型項目。項目發(fā)起人要求項目經(jīng)理向項目團隊推廣在預期轉型中識別的新價值。項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 在沖刺計劃中增加一個用戶故事，對符合新價值觀的行為給予認可

B. 在每次日常工作前向團隊發(fā)送一封標準的電子郵件，其中包含新的價值觀。

C. 組織一次團隊會議，重點討論與轉型相關的新價值。

D. 在沖刺回顧中對團隊成員與新價值相一致的行為給予認可

【參考答案】A【試題解析】新需求作為一項待辦事項。C錯，新價值已經(jīng)識別和確定，題干暗示的是高層要求推廣 D錯，先規(guī)劃、再檢查。即先A錯，再D.

產(chǎn)品狗：AC有一定的爭議，A的好處具有量化實操性，C還在討論不太好，題干是已經(jīng)確認。

25.一個供應商通知項目經(jīng)理，為項目生產(chǎn)一個關鍵部件的數(shù)量將需要增加一個月。項目經(jīng)理必須在一周內達到一個重要的里程碑。項目經(jīng)理接下來應該做什么？

A.詢問供應商是否能及時生產(chǎn)出最低限度的足夠的材料以滿足最后期限。

B.進行市場調查，了解是否有其他供應商可以生產(chǎn)類似種類的材料。

C.向變更控制委員會（CCB）提交變更請求，要求延長最后期限，以反映延遲交貨的情況。

D.讓法律部門參與進來，因為該供應商沒有及時交付全部部件是違反合同的。

【參考答案】A【試題解析】面向問題解決，提出雙贏的解決方案。例如項目需要 100 個零件，供演示的里程碑需要 10 個零件，如果供應商可以在里程碑前提供所需的 10 個，之后再提供剩余部分，問題就得以解決。另外，在項目規(guī)劃時應該對關鍵部件進行風險識別，制定風險應對措施。A，正確選項。B，臨時換供應商的風險很大，替代供應商應該在規(guī)劃時就有安排，否則說明有解決辦法來應對延期情況。B 不如 A 好。C，里程碑往往有著商業(yè)或項目目標，一般不可以隨意延期。D，先合作解決問題，再處理違反合同事宜

產(chǎn)品狗：里程碑一般不延期，A盡量能解決就解決

29. 項目經(jīng)理面對一個由兩個合資企業(yè)組成的指導委員會，他們擁有對立的優(yōu)先級。一個伙伴希望加快進度；而第二個合作伙伴想要高質量，并且愿意接受更長時間的進度。若要解決這個沖突，項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 將該沖突作為一項風險納入風險管理計劃中

B. 更新問題日志并監(jiān)督該沖突的解決方案

C. 啟動一個新的范圍定義，并與所有項目干系人進行協(xié)商

D. 將該問題包含在質量管理計劃中

【參考答案】B【試題解析】沖突解決的方法。A，已經(jīng)是問題，而不是將來可能的問題（風險）。B，正確選項。指導委員會的級別高，他們的沖突不是 PM 來解決，所以是“監(jiān)督該沖突的解決方案”。C，題干未涉及范圍。D，質量管理計劃是計劃性文件，不包含項目實施中的實時信息。問題記錄在問題日志中。

產(chǎn)品狗：不是范圍

30.一個項目經(jīng)理即將開始一個大型項目，該項目要求不明確，有固定的截止日期和固定的預算。客戶無法提供一個產(chǎn)品負責人，因為他們沒有足夠的能力，而且他們只想在項目中參與幾次。項目經(jīng)理應該如何計劃和管理這個項目？

A.拒絕管理這個項目，因為在沒有產(chǎn)品負責人的情況下，開發(fā)這種項目有太多的風險。

B.定義項目的要求，準備一個長期的詳細計劃，并根據(jù)計劃管理項目。

C.說服客戶需要一個產(chǎn)品負責人，因為如果沒有所有的相關角色，項目經(jīng)理是無法運行一個敏捷項目的。

D.事先就最小可行產(chǎn)品（MVP）達成一致，確定審查的最后期限，并以待辦事項列表和每周沖刺的方式運行項目。

【參考答案】C【試題解析】敏捷三角形（固定時間、固定成本或資源、可變范圍），MVP 就是敏捷 “可變范圍”的交付方式。A，PM 是組織任命，不可以拒絕。B，敏捷反對長期的詳細計劃，而是采用滾動式規(guī)劃（近期詳情、遠期粗略）。C，PO 角色是必須有的，否則無法規(guī)劃項目。本選項的缺點是說 PO 由客戶提供，其實更應該是公司內的人，因為 PO 不僅代表客戶，還代表除了客戶以外的其他干系人。D，爭議答案。從問句“如何計劃和管理這個項目”來看，MVP 是很好的選擇，但本選項的“每周沖刺”較為明顯的不妥。

產(chǎn)品狗：每周沖刺太具體。

34. 項目經(jīng)理完成項目計劃并提交所有文件以供審批，沒有分配延遲審批的時間。若要解決這個潛在風險，項目經(jīng)理應該事先做什么？

A. 選擇一名風險責任人并將該責任人確定的行動納入計劃文件中

B. 與項目干系人分享這個潛在風險信息，以加快審批

C. 計劃具體的行動，包括主要和備用策略，并選擇一名風險責任人

D. 提前啟動項目，以避免影響進度

【參考答案】A【試題解析】識別風險后，進行風險定性分析（11.3），并設置風險責任人以便對相應的風險進行進一步的應對規(guī)劃/執(zhí)行/監(jiān)督。A，正確選項。B，風險識別后要分析和應對，而非只是分享。C，識別風險后，先進行風險分析并設置風險責任人，再規(guī)劃風險應對（11.5）。而本項是規(guī)劃應對后在設置風險責任人。D，項目管理計劃在包含了風險因素并得以批準后，才可以啟動項目執(zhí)行。

產(chǎn)品狗：先確定負責人，再做具體的事。

36. 項目可交付成果已移交給客戶，項目經(jīng)理現(xiàn)在必須收集項目參與者的反饋意見。項目經(jīng)理應該查閱哪份文件來確定哪些人應該被包含進請求反饋意見的名單中？

A. 干系人登記冊

B. 溝通管理計劃

C. 經(jīng)驗教訓

D. 項目資源管理計劃

【參考答案】B【試題解析】檢查溝通管理計劃以獲得計劃的溝通人員、溝通渠道等。A，干系人登記冊里不含溝通規(guī)劃的內容。B，正確選項。C，與題干的溝通領域不符。D，與題干的溝通領域不符，D 選項是資源領域。

產(chǎn)品狗：涉及到溝通的問題先找溝通管理計劃。

37. 在一次狀態(tài)會議上，客戶的一名員工要求項目經(jīng)理提供新的產(chǎn)品功能。項目經(jīng)理不確定誰有權批準請求。項目經(jīng)理首先應該查閱哪份文件？

A. 變更日志

B. 變更管理計劃

C. 執(zhí)行，負責，咨詢和知情（RACI）矩陣

D. 組織過程資產(chǎn)

【參考答案】B【試題解析】變更管理計劃（4.6.1.1）定義了變更控制過程，并記錄變更控制委員會（CCB）的角色和職責。A，變更日志是記錄出現(xiàn)的變更。B，正確選項 C，RACI 是記錄團隊資源的工作責任分配。D，OPA 不包含本項目的變更角色內容。

產(chǎn)品狗：題目是變更而非僅僅是執(zhí)行，是變更日志會記錄有關人。

38. 新任命的項目經(jīng)理獲悉，干系人對已識別到的項目問題和風險非常擔心，他們對一個多月沒有收到任何溝通表示不滿。項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 實施現(xiàn)有溝通管理計劃和干系人參與計劃

B. 更新溝通管理計劃和干系人參與計劃，并立即向干系人提供有關問題和風險的信息

C. 與干系人開會以確定溝通所需的頻率，然后立即向他們提供有關這些問題和風險的信息

D. 與關鍵干系人開會，然后更新溝通管理計劃和干系人參與計劃

【參考答案】D【試題解析】先開會分析討論、再相應地更新計劃。A，已經(jīng)出現(xiàn)問題，應該是檢查并更新，而非一味地去實施既定的計劃。B/C，先理解干系人的溝通需求，再更新計劃及提供信息。D，正確選項?？偨Y一下干系人的不滿意：1）干系人對可交付成果不批準/不滿意，檢查需求如需求跟蹤矩陣；2）干系人對信息擔心/不滿意，檢查溝通管理計劃；3）干系人對某個問題不滿意，檢查干系人參與計劃（干系人參與計劃之目的是讓干系人達到“滿意”，不滿意的話首先檢查哪些措施沒有執(zhí)行好或制定好）

43.在第三次迭代計劃會議結束時，客戶和一位職能經(jīng)理要求召開更多的會議來為產(chǎn)品增加更多的功能。項目經(jīng)理應該怎么做才能更快地開始構建產(chǎn)品？

A.讓發(fā)起人決定計劃階段應該持續(xù)多長時間。

B.讓客戶決定計劃階段應該持續(xù)多長時間。

C.要求職能經(jīng)理與團隊一起工作，完成規(guī)劃并開始構建產(chǎn)品。

D.解釋更多的功能可以在即將到來的迭代中計劃，并開始構建產(chǎn)品。

【參考答案】D【試題解析】敏捷采用增量交付，每次迭代遵守時間盒。當要完成的待辦事項已經(jīng)占滿本次迭代的能力時，其它待辦事項留給后續(xù)的迭代里去規(guī)劃和執(zhí)行。A，發(fā)起人不參與具體工作的規(guī)劃。B，客戶決定需求，敏捷團隊決定規(guī)劃會的時間盒長度（根據(jù)迭代長度）。C，職能經(jīng)理不參加沖刺規(guī)劃。D，正確選項

產(chǎn)品狗：迭代時不增加迭代內容的變更。backlog里也并不是每一個都需要做。

57.一個項目經(jīng)理在一個打算使用敏捷交付方法的組織工作。產(chǎn)品負責人問項目經(jīng)理，從項目評估的角度來看，敏捷交付的好處是什么？項目經(jīng)理應該如何回答產(chǎn)品負責人？

A.功能被提前交付，因此，更多的價值被交付。

B.團隊的生產(chǎn)力提高了，因此交付了更多的價值。

C.成本降低：因此，交付的總價值更高。

D.風險大大降低，因此有更多的價值被交付。

【參考答案】A【試題解析】敏捷方法實現(xiàn)盡早地持續(xù)交付產(chǎn)品增量，客戶用戶就可以使用，產(chǎn)生價值。瀑布型往往是最后的一次性交付。A，正確選項。B，生產(chǎn)力提高了，但不如 A 的“功能”直接對應價值。C，成本降低了（浪費減少），但不如 A 的“功能”直接對應價值。D，風險降低了，但不如 A 的“功能”直接對應價值。

64. 一個項目的成本效指數(shù)（CPI）為 1.2，且關鍵路徑上的一個可交付成果落后于進度。如果項目經(jīng)理將項目回正軌，項目會發(fā)生什么情況？

A. 活動將并行執(zhí)行

B. 范圍將被修改

C. 成本和風險將會增加

D. 將導致返工

【參考答案】C【試題解析】進度壓縮會增加成本和/或風險，一般趕工會增加成本，快速跟進會增加風險。A，趕工也可以實現(xiàn)進度壓縮，不一定必須快速跟蹤。B，進度壓縮不修改范圍

68. 一家咨詢公司主張，由于項目經(jīng)理要求的報告不包含在原始范圍內，所以會產(chǎn)生額外費用。項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 聯(lián)系發(fā)起人并審查項目范圍、需求文件和項目管理計劃。

B. 接受該主張，然后更新范圍、需求文件和工作分解結構（WBS）。

C. 審查采購管理計劃，查閱公司報告和合同。

D. 與該咨詢公司開會，協(xié)商需要完成的額外工作，并提出變更請求。

【參考答案】C【試題解析】采購爭議或索賠（12.3 監(jiān)控采購），首先檢查合同。A，一般不要升級給發(fā)起人！PM 是項目層級內問題的解決者。B，應該先分析、再行動。C，正確選項。D，先檢查合同，再決定是否與供應商開會。

70.一個 Scrum 主管正在為同一個任務收到相互矛盾的狀態(tài)更新。應該如何從團隊中獲得一個準確的狀態(tài)？

A.仔細審查可交付的任務并確定正確的狀態(tài)。

B.指定一個人負責該任務。

C.為每個任務建立一個明確的已完成定義（DoD）。

D.鼓勵團隊成員一起工作。

【參考答案】D【試題解析】集中辦公，這樣方便采用每日站會來實現(xiàn)透明和檢視，以避免題干的問題。A，審查任務并非 Scrum 主管的工作，是開發(fā)團隊的。B，敏捷強調團隊負責，而瀑布強調個人負責（RACI）。C，與題干不符，并且一般是針對用戶故事而非任務建立 DoD。D，正確選項

產(chǎn)品狗：題干強調是溝通，所以D更符合要求。

71.一位項目經(jīng)理在一家大型的全球公司工作。該項目經(jīng)理正在領導一個項目，預期的商業(yè)價值是提高公司的形象和聲譽。在項目的收尾階段，該項目經(jīng)理意識到，人們對公司的品牌仍然存在負面的看法。項目經(jīng)理應該做什么來防止這種情況？

A.在整個項目中監(jiān)測實現(xiàn)商業(yè)價值的進展。

B.要求增加時間來實現(xiàn)項目目標和增加商業(yè)價值。

C.增加項目資源的數(shù)量以確保商業(yè)價值的實現(xiàn)。

D.回顧以前項目的經(jīng)驗教訓，并將其應用到這個項目中。

【參考答案】A【試題解析】持續(xù)的監(jiān)控（4.5 監(jiān)控項目工作）及驗收（5.5 確認范圍），才能順利進入收尾階段。A，正確選項。B，不符合題意。問題是問“本應該”，不是現(xiàn)在怎么辦。C，不符合題意。問題是問“本應該”，不是現(xiàn)在怎么辦。D，經(jīng)驗教訓要吸取，但項目是獨特的，以前項目的經(jīng)驗教訓不可能完全覆蓋本項目。

73. 一個項目延遲交付，且需要進行變更才能獲得理想的可交付成果質量級別。項目經(jīng)理簽發(fā)正式的變更請求，并與所有干系人溝通變更。然后項目經(jīng)理得知這種溝通方式未能滿足干系人的期望。項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 審查溝通管理計劃和干系人參與計劃。

B. 簽發(fā)變更請求，在項目管理計劃中包含干系人的期望。

C. 與項目發(fā)起人開會，以更好地了解干系人的期望。

D. 遵循溝通管理計劃，并簽發(fā)一份狀態(tài)報告。

【參考答案】A【試題解析】溝通方式未滿足干系人期望（10.3 監(jiān)控溝通及 13.4 監(jiān)控干系人參與），可能是溝通方式的問題，需要審查溝通管理計劃（10.3 的輸入）；也可能是干系人期望，需要審查干系人參與計劃（13.4 的輸入）。A，正確選項。B，需要分析溝通及干系人參與，而不是直接提出干系人參與的變更請求。C，一般不要升級給發(fā)起人！PM 是項目層級內問題的解決者。D，狀態(tài)報告與題干問題不符合。

74. 一個項目從開始就有幾個已識別的風險，這些風險在整個項目過程中不斷發(fā)生變化，項目經(jīng)理必須確保進度和預算與這些風險的當前狀態(tài)保持一致。項目經(jīng)理應使用什么工具或技術？

A. 風險審計

B. 偏差和趨勢分析

C. 儲備分析

D. 風險

【參考答案】C【試題解析】監(jiān)督風險（11.7）時需要儲備分析。A，風險審計針對風險管理過程，而非具體風險。B，偏差和趨勢分析主要針對項目績效。C，正確選項。監(jiān)督風險時的儲備分析，比較剩余應急儲備與剩余風險量，從而確定進度與預算的剩余儲備是否仍然合理。D，風險再評估屬于風險審查，識別新風險，以及再評估已識別風險。與題干情景不匹配。

75.一個仆人式領導即將開始一個機密的敏捷研究項目。一個高風險已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)，即一個團隊成員向外部人員透露項目的細節(jié)。仆人式領導應該怎么做來解決這個風險？

A. 將這一限制列為基本規(guī)則，并確保所有團隊成員在每個迭代結束時回顧基本規(guī)則，從而熟悉這一限制。

B. 預測風險的成本，以計算出如果風險發(fā)生，需要分配的應急儲備。

C. 要求職能經(jīng)理對團隊進行有關這一風險的教育，并確保將采取紀律行動。

D. 聯(lián)系人力資源部門，確保如果員工泄露任何機密信息，將采取紀律處分。

【參考答案】A【試題解析】識別到風險，下一步是進行風險分析、以及規(guī)劃應對（解決風險）。A，正確選項。借助基本規(guī)則，項目團隊可以預防一些團隊合作中的風險。基本規(guī)則是團隊制定并共同遵守。B，與題干情景不匹配（如不是同一領域或過程）。C，不是職能經(jīng)理的工作。D，不是風險的解決方案，應該強調事前防止，而非事后懲罰。

82.在一個項目的計劃階段，創(chuàng)建了一個合規(guī)策略。 在執(zhí)行過程中，項目經(jīng)理離開了組織，另一個項目經(jīng)理被分配到團隊中。項目經(jīng)理應該首先做什么以確保項目的合規(guī)性？

A. 與團隊會面，討論合規(guī)問題

B.審查組織流程資產(chǎn)（OPA）中的合規(guī)性問題

C.審查合規(guī)策略和版本歷史

D.與項目發(fā)起人會面，討論他們的合規(guī)性問題

【參考答案】C【試題解析】新項目經(jīng)理剛到位，先審查項目合規(guī)的當前狀態(tài)，再進一步采取行動。A，會面討論之前先審查當前狀態(tài)，以便更有效、更有目的性的會談。先 C 再 A，沒有 C 的話，A 也可以選。B，本項目的合規(guī)策略不一定在組織過程資產(chǎn)中。C，正確選項。D，一般不要升級給發(fā)起人！PM 是項目層級內問題的解決者

91. 項目經(jīng)理正在規(guī)劃一個項目。為確保項目成功，項目經(jīng)理審查了同一公司管理的一個失敗項目的歷史信息。項目經(jīng)理應該使用什么工具或技術來確保項目成功？

A. 德爾菲技術

B. 帕累托圖

C. 核對單分析

D. 石川

【參考答案】D【試題解析】總結失敗或問題的原因，以避免以后再發(fā)生類似的失敗或問題。A，德爾菲用在收集需求（5.2）的決策，不符合題意。B，帕累托圖用來識別多種原因中的主要原因，一般在因果圖之后使用（多種原因的話）。C，核對單使用已有的清單來對項目進行質量檢查事項、風險事項等的核對。不涉及因果。D，正確選項。石川圖是優(yōu)選項。

96.一家銀行決定啟動一個項目，從為小企業(yè)和企業(yè)家服務過渡到為中型和大型企業(yè)服務。國家的經(jīng)濟正在掙扎，一些干系人不能同意這種轉型需要。項目經(jīng)理應該怎么做？

A.將問題上報給發(fā)起人，請求干系人參與進來

B.審查項目的商業(yè)論證并定期更新

C.為戰(zhàn)略計劃管理制定計劃

D.實施一個溝通管理計劃

【參考答案】A【試題解析】項目啟動和收尾時，注意要獲得發(fā)起人的幫助。A，正確選項。啟動階段，PM 可以且應該尋求發(fā)起人的指導和幫助。B，組織決定啟動項目，說明商業(yè)論證已經(jīng)支持項目，不需要審查，另外 PM 不能更新商業(yè)論證。C，戰(zhàn)略計劃超出項目管理層級。D，題干的情景處于啟動階段，項目的溝通管理計劃還未制定

97.在對最終預算進行財務審查期間，財務總監(jiān)注意到潛在的成本超支問題。項目經(jīng)理應該如何避免這種潛在的成本超支？

A. 執(zhí)行掙值管理（EVM）分析

B. 將潛在的成本超支添加作為一個項目風險

C. 要求干系人確認他們的項目估算

D. 將成本超支升級上報給項目管理辦公室（PMO）

【參考答案】B【試題解析】“對最終預算進行審查”說明此時在制定預算（7.3），處于規(guī)劃期間，識別出了成本超支的風險。A，EVM 是監(jiān)控項目的工具，題干處于規(guī)劃階段。B，正確選項。C，即使干系人確認，項目執(zhí)行中還會有潛在變化的。D，成本超支尚未發(fā)生，題干處于規(guī)劃階段。另外 PMO 不負責項目成本。

產(chǎn)品狗：搞定風險靠儲備

104. 為解決客戶發(fā)展的一個意外問題，另外三名主題專家（SMEs）加入了一個由五名成員組成的項目團隊，那么增加了多少個溝通渠道?

A. 18

B. 20

C. 36

D. 39

【參考答案】A【試題解析】原溝通渠道=5*4/2=10，現(xiàn)溝通渠道=8*7/2=28。增加了 18 個

111. 供應商已經(jīng)錯過了幾個最終期限，且采購文件中定義的糾正措施并未取得成功。項目經(jīng)理下一步應該怎么做？

A. 審查建議邀請書（RFP）

B. 與該供應商談判

C. 應用工作說明書（SOW）中包含的處罰

D. 啟動升級上報工程

【參考答案】B【試題解析】采購監(jiān)督中的問題和爭議，先檢查合同，再進行談判及 ADR。A，RFP 在合同簽訂后已經(jīng)被合同代替。B，正確選項。C，SOW 描述需要采購的工作范圍，一般沒有處罰相關的內容。D，先談判，不要直接上報。

113.在一個項目的執(zhí)行階段，所有的項目團隊成員都被迫在家里工作，而不是當面工作。在此期間，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個團隊成員對其他團隊成員們說了對某一位成員不敬的話。項目經(jīng)理應該如何處理這種情況''

A.指示相關的團隊成員相互之間解決這個問題

B.與指導委員會討論該問題，以確定適當?shù)男袆臃桨浮?/p>

C.協(xié)調與違規(guī)團隊成員的視頻會議來解決這個問題

D.將違規(guī)的團隊成員重新分配到另一個項目上

【參考答案】C【試題解析】錯誤的行為將對團隊帶來很大影響，需要 PM 及時處理。換言之詆毀別人是違反團隊基本規(guī)則的嚴重錯誤行為，PM 必須糾正。A，一般成員之間有沖突，往往鼓勵沖突雙方先自行解決，不行的話 PM 再參與。但本題的錯誤行為已經(jīng)超出雙方?jīng)_突的范疇，已經(jīng)公開化，將對團隊合作帶來很大影響，需要 PM 及時處理而非鼓勵雙方自行解決。另外“指示”一詞過于強硬，不好。B，PM 負責管理團隊，不要直接升級。指導委員會對項目是否立項及執(zhí)行進行決策的，不負責項目層級內的問題。C，正確選項。錯誤行為的問題要及時解決，且在虛擬團隊環(huán)境下，視頻會議是良好做法。D，PM 只對本項目負責，無權分配成員去另外的項目。

114.一個項目團隊正在實施一個新的解決方案，該方案將分布在世界各地。由于一個具有全球影響的新問題，幾個政府機構正在實施新的法規(guī)，這將影響到該解決方案。項目經(jīng)理必須評估并優(yōu)先考慮這些變化對項目范圍/待辦事項列表的影響。項目經(jīng)理可以使用哪種分析工具來定義這種情況？

A. 政治、經(jīng)濟、社會、技術、法律和環(huán)境（PESTLE）。

B. 優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅（SWOT）。

C. 價值、稀缺性、難以模仿性和組織（VRIO）。

D. 凈現(xiàn)值(NPV)

【參考答案】A【試題解析】SWOT 和 PESTLE 都是風險識別和分析的工具，本題目是新法規(guī)帶來風險，PESTLE合題意。 其它幾個分析都與題干情景不匹配（如不是同一領域或過程）。

產(chǎn)品狗：A中PESTLE強調了法律，即法規(guī)，所以比B的SWOT更適合，雖然SWOT更全面。

115. 一個合并跨國公司計費系統(tǒng)的項目即將開始，項目經(jīng)理識別到有三位經(jīng)理對這些變化感到不舒服。項目經(jīng)理下一步應該怎么做？

A. 將他們關注的問題升級上報給項目發(fā)起人

B. 立即開始項目并簽發(fā)變更請求以調整項目期望

C. 應用人際關系技能，管理他們關注的問題

D. 通過監(jiān)督干系人的關系來控制干系人的參與

【參考答案】C【試題解析】干系人參與有問題（13.4）。A，一般不要升級給發(fā)起人！PM 是項目層級內問題的解決者。B，處于規(guī)劃過程的話，不需要提出變更請求，直接調整并獲得批準即可。C，正確選項。干系人參與有問題，解決他們關心的問題，就能夠改善他們的參與度（例如，從反對轉變?yōu)橹С郑?。D，與題干情景不匹配（如不是同一領域或過程）。

產(chǎn)品狗：定位是關系人參與，所以可使用人際關系技能處理，D中控制關系人不正確。

118.一個客戶想在市場上推出一個新產(chǎn)品，一個敏捷團隊被成立，將在這個項目上工作 9 個月。1 個月后，客戶覺得比計劃日期提前 2 個月發(fā)布產(chǎn)品會更好。現(xiàn)在這個任務被分配給組織中最有才華的資源，以使這個項目早日完成。在這種情況下，哪種風險管理策略被采用？A. 共享的B. 接受的C. 提高的D. 開拓的

A，第三方。

B，未采取主動措施，或只是增加應急儲備，規(guī)劃時未改變機會的概率與影響。

C，一般增加資源是計劃提高/威脅減輕策略。

D，一般“最有能力”的高級資源是計劃開拓/威脅回避策略。

【參考答案】D【試題解析】識別到機會，開拓策略（確保機會）是將最有能力的資源分配給任務。

119.一個敏捷團隊已經(jīng)完成了沖刺階段 10 個故事中的 9 個。在回顧會上，一些團隊成員指出他們完成了其中的一個故事，但是有一個團隊成員沒有完成一個故事。敏捷領導應該怎么做？

A. 向團隊強調，每個成員對自己的故事負責，但團隊對完成沖刺負有集體責任。

B. 要求團隊在下一個沖刺計劃中解決這個問題，而不是在回顧會上解決。

C. 建議團隊在沖刺開始時根據(jù)每個人的長處分配故事，以使業(yè)績最大化

D. 與產(chǎn)品負責人合作，將故事從沖刺中刪除，因為這些點不能被拆分。

【參考答案】A【試題解析】敏捷強調團隊負責，而非個人負責。（相反，瀑布更強調個人負責/RACI）。A，正確選項。B，回顧會就是團隊解決問題的會議。C，團隊負責，而非個人負責。D，與題干情景不匹配（如不是同一領域或過程）。備注：本題不太好，沖刺里成員領取任務而非故事，一個完整的故事往往需要成員們一起完成，而不是某一個人來完成。

125.在項目執(zhí)行期間，項目經(jīng)理觀察到較低的速度和測試隊列中大量的任務。該項目使用的是混合方法，只剩下幾個沖刺了，項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 與團隊一起工作，了解并解決這些問題

B. 為所有的項目團隊成員提供測試培訓

C. 增加沖刺時間，以便完成測試工作

D. 在團隊中增加一個具有測試技能的新資源

【參考答案】B【試題解析】大量測試任務堵塞，說明團隊應該蜂擁去測試解決堵塞，這就需要團隊成員是通才（T 型人才）。A，敏捷項目經(jīng)理及 SM 不解決具體技術問題，提供培訓來掃除障礙。B，正確選項。培訓所有成員成為掌握更多技能的通才，以便可以蜂擁解決問題。C，沖刺時間是固定長度的時間盒，不可以隨意增加。D，敏捷三角形（固定的時間、固定的成本/資源、可變的范圍）。

產(chǎn)品狗：A答案錯在于團隊一起工作，項目經(jīng)理的職責是幫助團隊掃清障礙，不一定非得和團隊一起工作，而且也不解決具體的技術問題。

126.一個最后的迭代正在進行中，項目團隊即將完成開發(fā)。一個產(chǎn)品的發(fā)布規(guī)劃即將開始。一個干系人對產(chǎn)品與市場上已經(jīng)采用的新技術不兼容提出了擔憂。項目經(jīng)理應該如何解決這個問題？

A. 評估商業(yè)價值的影響，審查產(chǎn)品路線圖以包括任何變化。

B. 安排一次回顧，以了解為什么新的需求沒有被包括在產(chǎn)品待辦事項列表中。

C. 停止產(chǎn)品發(fā)布，并開始為任何新的需求在產(chǎn)品待辦事項列表中添加新的用戶故事。

D. 按計劃進行產(chǎn)品交付，并為下一次迭代開始新的需求分析。

【參考答案】D【試題解析】敏捷方法對外部變化進行及時的響應。A，題干的這種情況，先響應變化，再考慮更新產(chǎn)品路線圖。B，題干的這種需求變化很正常，需要的是及時響應，而非回顧反思。C，敏捷本身就是增量發(fā)布，不需要因為新需求而停止本次發(fā)布。D，正確選項。

產(chǎn)品狗：等回顧會再解決就太晚了。

127. 最近發(fā)布的一項新技術可以將正在進行的項目的開發(fā)任務加快 30%，團隊非?？释褂眠@項新技術，但識別到由于缺乏知識與支持而可能出現(xiàn)問題的風險。項目經(jīng)理和團隊如何確定使用這種技術是否會讓項目收益？

A. 審查風險管理計劃，以確定新技術是否是一項不必要的風險

B. 實施定量風險分析，且如果風險排在前 10 位，就拒絕使用這項技術。

C. 使用預期貨市價值（EMV）技術，并且如果 EMV 為正值，則使用這項技術

D. 執(zhí)行敏感性分析，以確定對項目結果的潛在影響

【參考答案】C【試題解析】風險包括負面威脅和正面機會，進行量化分析可以得出風險總體值為正還是負，以便做出相應決策。A，題干已說明是風險了。B，并沒有前 10 位這樣確定的說法。C，正確選項。D，不符合題意問題

產(chǎn)品狗：D敏感性分析是用來確定對項目影響最大的因素，所以不符合題意

129. 在收到軟件開發(fā)項目的可交付成果時，客戶發(fā)現(xiàn)沒有遵守他們的編碼標準，最終產(chǎn)品不符合質量要求，項目經(jīng)理下一步應該怎么做？

A. 查看質量管理計劃

B. 開展質量審計

C. 審查項目基準

D. 與客戶協(xié)商接受可交付成果

【參考答案】B【試題解析】質量問題是在控制質量過程（8.3）中，結果問題往往過程沒做好，需要審計質量過程。A，爭議答案。不如 B 好。B，正確選項。C，項目基準不包括質量因素。D，質量不可妥協(xié)

產(chǎn)品狗：結果有問題，最好的方式用審計來發(fā)現(xiàn)問題，同時也驗證過程中是否規(guī)范。

137. 在經(jīng)驗教訓會議上，團隊的反饋非常積極，項目經(jīng)理意識到這是因為團隊不想損失可能獲得的獎金。若要獲得團隊的誠實反饋，項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 進行匿名電子調查

B. 使用分析技術收集績效和其他指標

C. 讓發(fā)起人參與獲得獨立評估

D. 正視團隊成員的明顯偏差

【參考答案】A【試題解析】“誠實”反饋，往往采用匿名方式。德爾菲也是類似的邏輯。A，正確選項。B，應該是收集技術，而非分析技術。C，一般不要升級給發(fā)起人，發(fā)起人也往往不了解團隊具體情況。D，題干未涉及“成員的偏差”。

143. 項目經(jīng)理從項目團隊和供應商收到一連串電子郵件，爭論最近收到的一個可交付成果。項目團隊認為該可交付成果未能滿足特定需求，但供應商卻堅持他們不知道這個需求。項目經(jīng)理首先應該查閱哪份文件？

A. 溝通管理計劃

B. 工作說明書（SOW）

C. 需求管理計劃

D. 工作分解結構（WBS）

【參考答案】B【試題解析】采購中的爭議，往往找合同和 SOW。SOW（12.1.3.4）是對需要采購的詳細范圍描述，與供應商在可交付成果方面有爭議時，可以查看 SOW 來核實。A/C/D，不是采購領域的內容，與題干情景不匹配（如不是同一領域或過程）。

產(chǎn)品狗：甲乙方的需求爭議先看SOW或合同簽署

146. 供應商建議項目經(jīng)理，為了滿足要求的規(guī)格，需要更換特定材料。為確保成本基準不受影響，項目經(jīng)理應該審查下列哪一項？

A.成本預測

B.掙值（EV）分析

C.管理儲備

D.應急儲備

【參考答案】D【試題解析】成本基準中包含應急儲備，不包含管理儲備。A，選項與題干情景不匹配。B，選項與題干情景不匹配。C，成本基準中不包含管理儲備。D，正確選項。

產(chǎn)品狗：審查掙值分析并不能解決問題，應該使用應急儲備來解決問題。

148.一個敏捷項目團隊被賦予了一個新項目的任務，經(jīng)過與客戶的多次討論，似乎需求不明確，導致了架構和設計階段的延誤。團隊接下來應該做什么？

A. 從與客戶的終端用戶文件審查開始，收集反饋意見

B. 從設計原型開始，與客戶一起審查，并收集反饋意見

C. 從開發(fā)產(chǎn)品原型開始，與客戶一起審查，并收集反饋意見

D. 從產(chǎn)品架構開始，與客戶一起審查并收集反饋信息

【參考答案】B?！驹囶}解析】收集需求（5.2）時，當需求不確定時，需要使用原型法從模型創(chuàng)建、用戶體驗、反饋收集、原型修改的反復循環(huán)過程。例如先設計故事板及用戶界面框圖，從客戶方獲得反饋和更明確的需求。

產(chǎn)品狗：A的終端用戶文件有問題

152.一個團隊由于需求不明確而很難完成工作。他們在幾個月內沒有能夠成功地完成一個迭代。為了幫助這個團隊，項目領導應該做什么？

A.建議產(chǎn)品負責人審查待辦事項列表的完善過程。

B.建議團隊與干系人一起審查迭代的長度。

C.建議限制在制品（WIP）以提高團隊的注意力。

D.建議對團隊成員的個人表現(xiàn)進行審查。

【參考答案】B【試題解析】“需求不明確”可能是敏捷項目，“幾個月”暗示迭代太長，達數(shù)月，應該采用短迭代/小增量

產(chǎn)品狗：敏捷項目的迭代周期一般是2~4周，幾個月確實太長了，所以長度有問題，跟待辦事項沒有關系。

157.使一個組織走上正確的道路，將其思維方式轉變?yōu)槊艚莘绞降恼_方法是什么？

A. 雇傭那些專門研究敏捷方法的員工，這樣他們可以更好的為項目做貢獻。

B. 將員工分配到敏捷項目中，這樣他們就可以迅速適應新的方法。

C. 對所有員工進行敏捷方法的培訓。

D. 改變公司看待、審查和評估員工的方式。

【參考答案】D【試題解析】敏捷轉型，從文化、團隊、項目三個維度來進行評測和改善A，敏捷倡導組織及員工的自我改進——而不是拋棄老員工，雇傭新的熟悉敏捷的員工。B，僅僅把員工分配過去是不夠的，還需要對員工進行培訓以提高技能C，僅僅對員工進行培訓以提高技能是不夠的，還需要高層提高對敏捷的理解和支持D，首先強調組織、文化、高層的因素

產(chǎn)品狗：敏捷需先評估后培訓，評估強調組織、文化、高層的因素。

160.一個在大型人工智能（Al）項目上工作的高級開發(fā)人員努力工作，并表現(xiàn)出優(yōu)秀的成果。項目經(jīng)理對該開發(fā)人員的貢獻非常滿意，認為該開發(fā)人員應該得到獎勵。項目經(jīng)理應該怎么做？

A. 為項目團隊創(chuàng)造機會以認可該開發(fā)者

B. 給團隊發(fā)送一封表彰郵件，并抄送管理層

C. 根據(jù)開發(fā)者的動機和興趣，對其進行獎勵

D. 打印一份表彰證書，并在會議上頒發(fā)給該開發(fā)者。

【參考答案】C【試題解析】只有滿足被獎勵者的某個重要需求的獎勵，才是有效的獎勵。A，不符合題意。B，忽視了個人貢獻。另外，認可和獎勵盡量采用公開儀式，以獲得最大效果。C，正確選項。D，過于具體，不一定適合該成員的需要

產(chǎn)品狗：A不是為團隊來提供獎勵。而是直接根據(jù)開發(fā)者的意愿來進行獎勵。

165. 項目經(jīng)理資源有限，無法獲得更多資源。項目經(jīng)理應該使用什么技術來充分利用現(xiàn)有資源，而不會令項目完成時間延期？

A. 資源平滑

B. 資源平衡

C. 快速跟進

D. 趕工

【參考答案】A【試題解析】非關鍵路徑上的活動存在浮動時間，可以利用。A，資源平滑從非關鍵路徑上獲得可用資源，以調去關鍵路徑。B，資源平衡將導致關鍵路徑變長。C，快速跟進與題目的資源話題不符合，且問題“不會另項目延期”顯示不是為了進度壓縮，所以不優(yōu)選。如果沒有“資源平滑/資源優(yōu)化”，也可以選擇快速跟進。D，趕工需要更多資源，不符合題目的“資源有限”。

產(chǎn)品狗：題目里并不是提到要加快進度，而是讓項目不延期，所以最好的是資源平滑（更好的利用資源而不造成進度延誤）而非快速跟進（壓縮進度）。

172.在一個產(chǎn)品的開發(fā)過程中，多個已識別的風險現(xiàn)在已經(jīng)成為問題，這阻礙了團隊的速度。在這種情況下，項目經(jīng)理應該怎么做？

A.記錄這些問題并延長項目的交付時間。

B. 召集指導委員會，告知他們對項目的影響。

C.對有問題的用戶故事進行優(yōu)先排序，并讓團隊解決它們。

D.更新項目管理計劃和風險管理計劃

【參考答案】C【試題解析】“團隊速度”所以項目為混合型/敏捷型。當事項/問題很多時，需要進行優(yōu)先級排序，以便花精力解決主要問題（20-80 法則即 20%的主要問題帶來 80%的影響）。A，直接延長交付時間不妥。敏捷項目的話，沖刺周期是固定的，不可以延長。B，PM 是項目層級內問題的解決者，不要升級給指導委員會。C，正確選項。D，即使是瀑布型項目，已識別風險發(fā)生，按照風險登記冊里的應對計劃去應對，除非涉及基準更新，一般不需要更新項目管理計劃及風險管理計劃。

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