2月9日，除夕，中國與新加坡免簽正式生效。免簽政策簡化了持普通護(hù)照中國游客入境新加坡的程序，使通關(guān)更為便捷。根據(jù)協(xié)定，雙方持普通護(hù)照人員可免簽入境對(duì)方國家從事旅游、探親、商務(wù)等私人事務(wù)，停留不超過30日，為兩國旅客往來提供了更多便利。

據(jù)上海機(jī)場邊檢站統(tǒng)計(jì)，免簽證協(xié)定實(shí)施6天，經(jīng)上海浦東機(jī)場口岸出入境的兩國免簽人員超過2萬人次。另據(jù)深圳機(jī)場邊檢站統(tǒng)計(jì)，互免簽證實(shí)施10天，經(jīng)深圳機(jī)場口岸出入境的兩國免簽人員超1.11萬人次。

新加坡與中國文化相近，語言障礙較小，免簽政策降低了簽證成本和手續(xù)，方便了游客出行。2023年，中國赴新加坡旅游人數(shù)近200萬人次。免簽政策實(shí)施后，赴新加坡旅游人數(shù)將大幅增長，中國游客將為新加坡帶來更多消費(fèi)和投資。

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多元化發(fā)展的新加坡電商

新加坡電商市場發(fā)展迅速，2023年新加坡電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到59億美元，同比增長12%。隨著社交電商、直播電商等新模式將快速發(fā)展，個(gè)性化推薦、人工智能等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，預(yù)計(jì)到2025年，新加坡電子商務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到103億美元。

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新加坡電商市場近年來蓬勃發(fā)展，各大電商平臺(tái)各具特色。Shopee是新加坡最大的電商平臺(tái)之一，以商品種類豐富和價(jià)格優(yōu)惠為主要優(yōu)勢(shì)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋時(shí)尚、電子產(chǎn)品、家居、母嬰、食品等多個(gè)領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供全面的購物體驗(yàn)。其次是Lazada，以品類齊全、物流速度快和擁有官方自營平臺(tái)為特點(diǎn)，提供從時(shí)尚、電子產(chǎn)品、家居、母嬰到食品等各類商品。憑借商品種類豐富、正品保障和物流速度快等優(yōu)勢(shì)，Amazon.sg在新加坡電商市場迅猛發(fā)展。Qoo10是一家主打韓國商品的電商平臺(tái)，擁有大量韓國潮流商品，價(jià)格相對(duì)便宜。而Carousell是新加坡最大的個(gè)人閑置交易平臺(tái)，類似于國內(nèi)的“閑魚”，為消費(fèi)者提供了一個(gè)便捷的二手商品和服務(wù)交易平臺(tái)。此外，RedMart作為新加坡領(lǐng)先的線上生鮮超市，以商品新鮮、配送及時(shí)和提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)為特點(diǎn)。主打時(shí)尚服飾和鞋履，擁有自營品牌的Zalora，在新加坡也有一席之地。

新加坡電商市場呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展格局，以上這七大電商平臺(tái)是新加坡最受歡迎的購物平臺(tái)，擁有不同的定位和特色，能夠滿足不同消費(fèi)者的購物需求。除此外，還有一些中小型電商平臺(tái)，滿足了不同消費(fèi)者的需求。

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平臺(tái)和消費(fèi)者面臨的欺詐風(fēng)險(xiǎn)

新加坡電商平臺(tái)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣，從薅羊毛到惡意爬蟲，這些不法分子利用平臺(tái)的漏洞，對(duì)平臺(tái)和消費(fèi)者造成嚴(yán)重威脅。刷單炒信、虛假評(píng)論等行為，不僅擾亂了市場秩序，還損害了消費(fèi)者的利益。價(jià)格欺詐、延遲發(fā)貨和缺貨欺詐等現(xiàn)象更是屢禁不止，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。這些風(fēng)險(xiǎn)不僅給平臺(tái)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，還影響了平臺(tái)的聲譽(yù)和消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

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爭搶消費(fèi)者福利優(yōu)惠地薅羊毛風(fēng)險(xiǎn)。電商平臺(tái)上的薅羊毛行為已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象。不法分子利用電商平臺(tái)的漏洞或優(yōu)惠政策，注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)或利用軟件/腳本自動(dòng)化操作等方式來獲取更多的優(yōu)惠，獲取不正當(dāng)利益。新加坡的某些電商平臺(tái)在過去曾遭受過嚴(yán)重的薅羊毛攻擊。這些攻擊往往是由專業(yè)的薅羊毛團(tuán)伙發(fā)起，他們利用平臺(tái)漏洞，大量獲取優(yōu)惠商品，給平臺(tái)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

盜取消費(fèi)者隱私和交易數(shù)據(jù)的爬蟲風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)爬蟲也是新加坡電商平臺(tái)面臨的一大風(fēng)險(xiǎn)。不法分子利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲程序大量抓取電商平臺(tái)上的商品信息，然后將這些信息出售給其他商家或用于非法牟利。此外，一些知名電商平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)庫也曾被網(wǎng)絡(luò)爬蟲竊取，導(dǎo)致大量用戶個(gè)人信息泄露。

誤導(dǎo)消費(fèi)購買決策的刷單炒信風(fēng)險(xiǎn)。新加坡電商大量商家通過虛假交易提高商品銷量和排名，以欺騙消費(fèi)者。刷單通常涉及大量虛假訂單、評(píng)論和賬號(hào)，商家通過刷單來制造虛假的高銷量和好評(píng)，以吸引更多消費(fèi)者。不過刷單行為一旦被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，商家將面臨處罰和封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。

商品訂單下面的虛假評(píng)論風(fēng)險(xiǎn)。虛假廣告是指商家在廣告中夸大或虛假宣傳商品信息，以欺騙消費(fèi)者。虛假廣告可能涉及商品功能、品質(zhì)、價(jià)格等方面的虛假宣傳，甚至可能使用虛假圖片和評(píng)論來誤導(dǎo)消費(fèi)者。

低價(jià)吸引高價(jià)出售的價(jià)格欺詐。價(jià)格欺詐是指商家以虛假低價(jià)吸引消費(fèi)者，然后在交易過程中收取額外費(fèi)用。這類欺詐行為通常以低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入商品頁面，但在結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格遠(yuǎn)高于標(biāo)價(jià)，并可能存在隱藏費(fèi)用或附加條件。商家因價(jià)格欺詐而失去消費(fèi)者的信任，并面臨罰款等風(fēng)險(xiǎn)。

商家延遲發(fā)貨或缺貨的欺詐。延遲發(fā)貨和缺貨欺詐是指商家在收到訂單后延遲發(fā)貨或故意缺貨，以欺騙消費(fèi)者。這類欺詐行為通常以各種理由拖延發(fā)貨時(shí)間或聲稱商品缺貨，以獲取更多訂單或提高價(jià)格。

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電商平臺(tái)應(yīng)如何防控？

以上欺詐，各有特點(diǎn)。薅羊毛的不法群體手握大量賬號(hào)，專業(yè)工具不斷更新，新手段層出不窮，而且來源復(fù)雜，這就導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與防控有一定難度。網(wǎng)絡(luò)爬蟲愈加智能，攻擊愈加隱蔽復(fù)雜，如果無法區(qū)別爬蟲的屬性、判斷爬蟲行為，就不能針對(duì)性防御。而刷單炒信、虛假評(píng)論已形成一條產(chǎn)業(yè)鏈，在虛假交易的各個(gè)環(huán)節(jié)中，儲(chǔ)備了大量虛假賬號(hào)，在同一設(shè)備存在多個(gè)賬號(hào)，具有同設(shè)備短時(shí)期高頻切換IP地址、瀏覽下單等操作行為高度統(tǒng)一、收貨地址高度統(tǒng)一等特征。

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防御刷單炒信風(fēng)險(xiǎn)。電商平臺(tái)需要在App集成安全SDK，定期對(duì)App的運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行檢測，對(duì)于存在代碼注入、hook、模擬器、云手機(jī)、代理、VPN、root、越獄等風(fēng)險(xiǎn)能夠做到有效監(jiān)控和攔截。同時(shí)，在電商平臺(tái)的App和網(wǎng)站，可以分別部署H5混淆防護(hù)及端安全加固，以保障訪問安全。此外，需要通過對(duì)通訊鏈路的加密，防止黑灰產(chǎn)在業(yè)務(wù)通信傳輸?shù)沫h(huán)節(jié)篡改報(bào)文數(shù)據(jù)，保障終端安全檢測模塊的數(shù)據(jù)。

防御薅羊毛風(fēng)險(xiǎn)。電商平臺(tái)需要在下單場景接入業(yè)務(wù)安全風(fēng)控系統(tǒng)，將終端采集的設(shè)備指紋信息、用戶行為數(shù)據(jù)等傳輸給風(fēng)控系統(tǒng)，通過在風(fēng)控系統(tǒng)配置相應(yīng)的安全防控策略，有效地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和攔截。

防御刷單炒信和虛假評(píng)論風(fēng)險(xiǎn)。電商平臺(tái)和監(jiān)管也在通過風(fēng)控、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段防范、排查和追索。頂象提供了從客戶端到業(yè)務(wù)端的全鏈路防控體系，能有效防范刷單炒信風(fēng)險(xiǎn)行為，識(shí)別和防控虛假交易評(píng)論、虛假投票、刷粉絲、刷閱讀量等異常行為，且不影響正常用戶體驗(yàn)，保障業(yè)務(wù)安全，促進(jìn)電商平臺(tái)的健康發(fā)展。

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