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內(nèi)容摘錄自《SAP Interface Management Guide》。

定義

集成能力中心（Integration Competency Center, ICC）是為了應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的集成挑戰(zhàn)而產(chǎn)生的。這個(gè)術(shù)語(yǔ)由 Gartner 的 Roy Schulte 在 2001 年通過(guò)一系列的文章和演講而大眾化。它的目標(biāo)是以協(xié)調(diào)和高效的方式處理公司內(nèi)部的重復(fù)集成任務(wù)。最終，希望通過(guò)使用現(xiàn)代的集成技術(shù)、最佳實(shí)踐、標(biāo)準(zhǔn)化和最好的資源利用來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為了更好地理解 ICC 的概念，讓我們仔細(xì)看看這三個(gè)詞。圖1詳細(xì)描述了這些詞。

圖1 ICC 的各部分

總的來(lái)說(shuō)，ICC 是企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用集成的共享服務(wù)部門(mén)。其主要目標(biāo)包括：
? 通過(guò)使用集成標(biāo)準(zhǔn)、清晰的流程描述和接口重用來(lái)降低集成成本。
? 確保 IT 架構(gòu)具有松散的耦合性，以適應(yīng)市場(chǎng)和公司的變遷。
? 全公司范圍內(nèi)的最佳實(shí)踐應(yīng)用。

John G. Schmidt 和 David Lyle 在他們的書(shū)《集成能力中心：執(zhí)行策略》中提出了五種 ICC 的組織模型，如表1 所示。每種 ICC 模型都包含三個(gè)維度：流程、技術(shù)和組織，從這些維度可以實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。

表1 ICC 組織模型概覽 (來(lái)源：Schmidt 和 Lyle，2005)

SAP 也采納了這種模型，如 Florian Koeller 和 Fabian Schreiber 的白皮書(shū) "如何定義和建立 SAP 集成能力中心" 所述，但它僅涉及四種 ICC 模型。第五種模型，即自助服務(wù)模型，在 SAP 的描述中并未涉及。

自助服務(wù)模型是混合場(chǎng)景中基礎(chǔ)的組織模型之一。因此，在后續(xù)部分，我們將繼續(xù)以五種 ICC 組織模型為基礎(chǔ)。

現(xiàn)在，我們將詳細(xì)探討這些組織模型以及表1中所顯示的各個(gè)維度。

ICC 最佳實(shí)踐模型是 ICC 的入門(mén)模型。這個(gè)模型的主要目標(biāo)是在組織內(nèi)部管理和傳播集成知識(shí)。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)模型最易于實(shí)施，因此很適合作為起點(diǎn)。ICC 最佳實(shí)踐模型的各個(gè)方面在表2中展示。

表2 最佳實(shí)踐模型的各個(gè)方面

標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模型的主要目標(biāo)是確保最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)的遵守。因此，這個(gè)模型是基于 ICC 最佳實(shí)踐模型的。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模型的各個(gè)方面在表3 中展示。

表3 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模型的各個(gè)方面

相較于前兩種模型，ICC 的共享服務(wù)模型更加復(fù)雜，并以咨詢(xún)和開(kāi)發(fā)的方式參與集成項(xiàng)目。共享服務(wù)模型的各個(gè)維度如表4所示。

表4 共享服務(wù)模型的各個(gè)方面

ICC 的中心服務(wù)模型是按成熟度級(jí)別來(lái)看的第二高模型。它的目標(biāo)是集中管理公司的整個(gè)集成流程。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè) ICC 模型非常適合小型和中型公司。在全球公司中，中心化的方式通常難以實(shí)施。中心服務(wù)模型的各個(gè)維度如表5 所示。

表5 中心服務(wù)模型的各個(gè)方面

關(guān)于ICC的所有流程、角色和技術(shù)，請(qǐng)參考SAP白皮書(shū)，以及John Schmidt和David Lyle的書(shū)籍《集成能力中心：實(shí)施方法論》。

方法和實(shí)踐應(yīng)用

上文介紹了ICC的基本概念，重點(diǎn)關(guān)注了其組織形式和特性。在本節(jié)中，我們將根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，闡述如何選擇并逐步實(shí)施ICC。如圖2 所示，ICC的實(shí)施可分為四個(gè)步驟。

圖2 ICC的啟動(dòng)步驟

首先，需要在第一階段選擇合適的ICC模型（參見(jiàn)上一節(jié)）。由于我們先前提到的每個(gè)模型都有自身的優(yōu)點(diǎn)和不利之處，因此需要根據(jù)公司的具體目標(biāo)來(lái)預(yù)先設(shè)定集成目標(biāo)?；谶@些目標(biāo)，可以選擇一個(gè)符合需求的ICC模型，并據(jù)此確定實(shí)施ICC所需的技術(shù)、流程和角色。

那么，應(yīng)該如何制定策略呢？通常，策略制定是自上而下的過(guò)程，即從總體到具體，或者從管理層到員工。然而，建議在制定集成策略時(shí)采用混合方法——作為一個(gè)迭代過(guò)程的一部分，應(yīng)該設(shè)立一個(gè)由集成專(zhuān)家和IT高管組成的策略制定核心團(tuán)隊(duì)。一方面，團(tuán)隊(duì)的高級(jí)管理人員應(yīng)繼續(xù)采用自上而下的方法，并向公司管理層提交正式批準(zhǔn)。另一方面，核心團(tuán)隊(duì)可以與集成專(zhuān)家共同制定具體的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)措施，定義角色，并選擇技術(shù)。在此過(guò)程中，你可以ISA-M，成熟度模型，混合集成平臺(tái)等信息。

應(yīng)該定期（例如，每年一次）審查并更新你制定的策略。此外，除了ICC的三個(gè)維度（流程、角色和技術(shù)）之外，還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其他因素，例如架構(gòu)原則、外包策略、業(yè)務(wù)對(duì)齊，以及與供應(yīng)商的合作關(guān)系。

在下文中，我們將詳細(xì)介紹圖2 所示的各個(gè)階段。

階段1：選擇最符合策略或需求的ICC模型。

五個(gè)不同的模型代表了ICC的不同成熟度等級(jí)。應(yīng)根據(jù)你定義的集成策略來(lái)選擇ICC模型。如果對(duì)選擇感到不確定，可以從一個(gè)目標(biāo)模型或一個(gè)簡(jiǎn)單的模型開(kāi)始，然后迭代到另一個(gè)模型。例如，可以從ICC的最佳實(shí)踐模型開(kāi)始。成功實(shí)施該模型后，各個(gè)團(tuán)隊(duì)可以開(kāi)始為他們的集成技術(shù)定義標(biāo)準(zhǔn)，并與ICC共享這些標(biāo)準(zhǔn)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展，這些服務(wù)可以在ICC內(nèi)部進(jìn)行中心化管理。

階段2：定義角色并從公司中分配人員

選擇了合適的模型后，必須定義所需的角色，并相應(yīng)地用合適的員工填充這些角色，或者識(shí)別和開(kāi)發(fā)相應(yīng)資源。請(qǐng)注意，一個(gè)員工在ICC模型中可以擔(dān)任多個(gè)角色。例如，集成架構(gòu)師也可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)活動(dòng)。

每個(gè)ICC模型需要不同的角色。表6 顯示了每種模型推薦的角色。

表6 ICC模型和角色分配

表6 的列表不夠完整和全面，必須根據(jù)你的公司進(jìn)行調(diào)整。然而，我們希望這個(gè)列表可以幫助你在開(kāi)始階段識(shí)別和填充相關(guān)角色。再次強(qiáng)調(diào)，建議迭代地處理角色以及角色的配置。模型需要成熟，并需要在幾年內(nèi)發(fā)展。無(wú)論從哪個(gè)模型開(kāi)始，培訓(xùn)和知識(shí)管理的主題在所有模型中都是必需的。一個(gè)重要的步驟是早期開(kāi)始處理治理和標(biāo)準(zhǔn)的主題（元數(shù)據(jù)管理員和集成架構(gòu)師）。

進(jìn)一步而言，建議剛開(kāi)始時(shí)不必過(guò)于注重組織架構(gòu)。許多公司一開(kāi)始會(huì)把集成知識(shí)集聚于一個(gè)卓越中心（Center of Excellence），然后才會(huì)設(shè)立獨(dú)立的集成組織部門(mén)。集成能力中心（ICC）可以采取多種形態(tài)。SAP推薦根據(jù)集成風(fēng)格（請(qǐng)參見(jiàn)前文）或產(chǎn)品解決方案來(lái)設(shè)定你的ICC。圖3 展示了一個(gè)中心服務(wù)模型結(jié)構(gòu)的例子。

圖3 示例：中心服務(wù)模型的組織結(jié)構(gòu)

此外，一些因素如員工數(shù)量或全球組織結(jié)構(gòu)，都可能對(duì)ICC的組織形態(tài)產(chǎn)生影響。

第三階段：定義集成能力中心的相關(guān)流程

ICC基于IT組織的流程，但根據(jù)模型，ICC也可能需要管理自己的流程。因此，ICC可以根據(jù)其模型調(diào)整或重塑現(xiàn)有流程。如果公司沒(méi)有現(xiàn)有的IT流程圖作為參考，應(yīng)該仔細(xì)研究如IT4IT（參見(jiàn)https://www.opengroup.org/it4it 或信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施圖書(shū)館（ITIL）（參見(jiàn)https://www.itsmf.de）等流程參考模型。這些模型可以幫助你識(shí)別ICC需要管理的流程等。我們建議使用負(fù)責(zé)、問(wèn)責(zé)、咨詢(xún)、告知（RACI）矩陣來(lái)定義這些流程的責(zé)任，并相應(yīng)地設(shè)計(jì)或調(diào)整流程。圖4 展示了一個(gè)來(lái)自IT4IT的流程參考模型示例。

圖4 IT4IT價(jià)值鏈?zhǔn)纠?/p>

除了流程參考模型，我們還建議研究SAP發(fā)布的方法和框架，例如，用于應(yīng)用生命周期管理（ALM）的SAP解決方案管理器的流程；以及SAP激活項(xiàng)目程序(SAP Activate project procedure)。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，除了正在實(shí)施的流程的考慮之外，ICC必須提供以下能力：

集成管理
集成策略的制定
集成方法和框架
集成標(biāo)準(zhǔn)和元數(shù)據(jù)管理
企業(yè)架構(gòu)管理
集成服務(wù)的服務(wù)級(jí)別管理
合作伙伴管理
項(xiàng)目管理
財(cái)務(wù)規(guī)劃
治理和風(fēng)險(xiǎn)管理
信息管理和知識(shí)轉(zhuǎn)移
培訓(xùn)和教育
元數(shù)據(jù)管理和接口文檔
主要數(shù)字管理和報(bào)告
數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
開(kāi)發(fā)和解決方案設(shè)計(jì)
代碼管理
項(xiàng)目管理
接口開(kāi)發(fā)
發(fā)布管理
需求管理
運(yùn)維和支持
變更管理
安全管理
事件和問(wèn)題管理
監(jiān)控和報(bào)警

第四階段：選擇滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的集成技術(shù)和解決方案

最后階段是為公司選擇和實(shí)施所需的集成技術(shù)和解決方案。在這個(gè)階段，你可以使用在其他地方描述的方法和框架，ISA-M或混合集成平臺(tái)等，為所有集成需求提供ICC的適當(dāng)解決方案。

除了純粹的集成解決方案，選擇在ICC內(nèi)部用于管理接口的產(chǎn)品和工具也是有意義的。這一步有助于對(duì)任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，并找出相應(yīng)的解決方案。文章來(lái)源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-747563.html

到了這里，關(guān)于SAP集成技術(shù)（九）集成能力中心（ICC）的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谟疑辖撬阉鱐OY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！