作者：禪與計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)藝術(shù)
1.簡介
自然語言處理（Natural Language Processing，NLP）是計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)重要方向，它利用計(jì)算機(jī)對(duì)文本、語音、圖像等高維數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)理解、分析和表達(dá)的能力。隨著信息化和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，越來越多的人從事信息獲取、咨詢等業(yè)務(wù)，而智能客服系統(tǒng)也逐漸成為支撐這些業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施之一。如何讓智能客服系統(tǒng)更好地理解客戶輸入的信息并有效地給出回答，成為了人工智能領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)難題。 本文通過“自然語言處理在智能客服中的應(yīng)用”這一視角，深入淺出地介紹了自然語言處理技術(shù)在智能客服中的應(yīng)用，并結(jié)合實(shí)際案例，詳細(xì)闡述了相關(guān)技術(shù)要點(diǎn)。文章將從以下幾個(gè)方面展開：
① 基本概念、術(shù)語的介紹；
② 自然語言處理技術(shù)的主要任務(wù)及其特點(diǎn)介紹；
③ 在智能客服中，基于規(guī)則的問答機(jī)制存在哪些不足？哪些方法或技術(shù)能夠解決這些問題？
④ 智能客服系統(tǒng)中采用何種語義理解技術(shù)？各個(gè)技術(shù)之間的優(yōu)劣勢是什么？
⑤ 使用機(jī)器學(xué)習(xí)方法提升智能客服系統(tǒng)的自然語言理解性能。
⑥ 演示AI工程師開發(fā)的端到端智能客服系統(tǒng)。文章來源：http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-738427.html
2.基本概念、術(shù)語的介紹
2.1 自然語言處理
自然語言處理（Natural Language Processing，NLP），又稱為語言理解、語音識(shí)別、信息抽取、機(jī)器翻譯、文字識(shí)別、文本挖掘等技術(shù)的總稱。自然語言處理是指研究計(jì)算機(jī)如何理解、處理及運(yùn)用人類語言。文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-738427.html
2.2 詞匯表、句子和單詞
詞匯表（
到了這里，關(guān)于AI架構(gòu)師必知必會(huì)系列：自然語言處理在智能客服中的應(yīng)用的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請?jiān)谟疑辖撬阉鱐OY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！
