序

看了下極客時間的《項目管理實戰(zhàn)》，覺得跟之前學習PMP的標準資料還是有所側(cè)重。重新整理下，相比書上繁雜的知識，這個更通俗易懂。

1 角色轉(zhuǎn)換：三大誤區(qū)

誤區(qū)1：事必躬親

? ?自己做事情是可控的，做項目依賴別人的工作。影響他人把事情做好，比自己做事要難得多。

做不好，就容易陷入內(nèi)部的泥潭。

影響的三個層次：

知道要做、有動力做、有能力做。

也可以更加通俗的理解為：what、why、how

what:目標明確，要的結(jié)果啥樣，達成什么效果。包含時間、質(zhì)量等

why:背景動機說清楚，獲取理解及認同，容易激發(fā)動力和凝聚力。

how: 如何做，能力不足是高風險，可以尋求外部資源找人幫忙，也可內(nèi)部分享培訓，賦能團隊。

誤區(qū)2：追在別人后面做監(jiān)工

逐個人逐個事的監(jiān)督，很累有監(jiān)工的感覺。而是明確目標，建立機制，依賴規(guī)則形成一種良性秩序。成熟的團隊秩序形成后，從日?，嵥獒尫懦鰜淼膒m.可以集中精力去做愿景驅(qū)動，團隊激勵。

誤區(qū)3：拿著錘子看啥都是釘子

看到項目中的問題，哪里都想修理下。引入過程不當或者時機不對，會讓團隊產(chǎn)生抵觸心理。每個項目的現(xiàn)有的執(zhí)行方式，都有它本身的背景和成因，先不要急，與項目重要干系人加強溝通，理清前因后果，從項目和團隊當前真實痛點出發(fā)，尋找解決問題的方案。

2 項目管理常識

本節(jié)課來自PMI的書籍，第六版的內(nèi)容。詳細的可以看PMBOK。

?十大知識領(lǐng)域

整合管理，范圍管理，時間管理，成本管理，質(zhì)量管理，人力資源管理，溝通管理，干系人管理，風險管理，采購管理。

根據(jù)PMBOK（《項目管理知識體系指南》），項目管理的十大知識領(lǐng)域如下：

1. 項目整合管理：在整個項目過程中，協(xié)調(diào)、整合和統(tǒng)一各個項目管理知識領(lǐng)域，確保項目順利完成。

2. 項目范圍管理：明確項目的目標和范圍，并控制范圍的變更，確保項目在預(yù)算和時間內(nèi)完成。

3. 項目時間管理：制定項目進度計劃，確保項目在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

4. 項目成本管理：制定項目預(yù)算，跟進項目的成本，并控制成本的變更，確保項目在預(yù)算內(nèi)完成。

5. 項目質(zhì)量管理：制定項目質(zhì)量計劃，確保項目符合質(zhì)量標準，并滿足客戶需求和期望。

6. 項目資源管理：管理項目人員、設(shè)備、資金等資源，確保項目資源得到充分利用。

7. 項目溝通管理：制定項目溝通計劃，確保項目干系人之間的信息傳遞和交流。

8. 項目風險管理：識別、評估和應(yīng)對項目風險，確保項目順利完成。

9. 項目采購管理：管理項目采購過程，確保項目需求得到滿足。

10. 項目干系人管理：管理項目干系人的期望、需求和參與，確保項目順利完成。

其中核心：進度、成本、質(zhì)量、范圍

?通常來說，進度、質(zhì)量、風險、范圍對于技術(shù)相關(guān)開發(fā)人員都是相對熟悉的，也是硬技能，范圍管理容易蔓延或者變更。而干系人管理和溝通管理，是軟技能相關(guān)的。

總結(jié)：保目標、助決策、提效能、促寫作。

? ?五大過程組

? 啟動過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組

項目管理五大過程組是指：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和控制、關(guān)閉。這五大過程組覆蓋了項目管理的全過程，從項目開始到結(jié)束，包括以下方面：

1. 啟動：確定項目目標，定義項目范圍，明確項目的約束和限制條件，識別項目的相關(guān)方和關(guān)鍵干系人。

2. 規(guī)劃：制定詳細的項目計劃，包括工作分解結(jié)構(gòu)、進度計劃、資源分配、溝通計劃、質(zhì)量計劃等。

3. 執(zhí)行：按照項目計劃進行實際的工作，包括資源調(diào)配、時間管理、質(zhì)量保證、溝通和風險管理等。

4. 監(jiān)控和控制：監(jiān)督項目的進度、成本、質(zhì)量、風險等方面，尋找和解決問題，保持項目按計劃進行。

5. 關(guān)閉：結(jié)束項目，完成交付物，評估項目績效，總結(jié)和記錄項目經(jīng)驗教訓，為組織提供有價值的信息和知識。

?

1 啟動過程組

開始一個項目或者新階段，包含識別干系人和制定項目章程兩個子過程。

建立項目章程，通過啟動會去公開確認。包含各方干系人的期望和訴求。設(shè)置里程碑，明確責任分工和溝通機制等。

2 規(guī)劃過程組

把愿景目標轉(zhuǎn)化為可落地的行動方案和工作路線。

對于復(fù)雜的項目，通常是一個漸進明細的過程，需要根據(jù)預(yù)期目標，明確項目范圍，確定項目的里程碑階段目標，為項目的執(zhí)行做好各項準備。

3 執(zhí)行過程組

重在整合資源，推進項目落地，完成項目管理計劃中確定的工作以實現(xiàn)項目目標。

4 監(jiān)控過程組

?需要定期對項目的進展、范圍、質(zhì)量等進行跟蹤和監(jiān)控，識別偏差，采取應(yīng)對措施進行糾正和調(diào)整。

5 收尾過程組

交付項目成果，組織團隊復(fù)盤，歸檔組織過程資源。

跟軟件相關(guān)較多是復(fù)盤。

這塊內(nèi)容相對簡略，實際上pmbok一本大厚書幾百頁。這里就是簡單串一下?；ヂ?lián)網(wǎng)的需求尤其是非新立項的項目，研發(fā)跟運營交織在一起，分的不如傳統(tǒng)軟件那么清晰，pm什么都要操心，項目團隊產(chǎn)出就是pm的作品。

? ?保目標：從組織的績效目標，逐層拆解，可以理解為階段，再把階段拆分為里程碑，最后落地的版本（迭代）。

? 助決策： 項目的監(jiān)控，把執(zhí)行中進展、變更、風險展示。幫助管理者進行優(yōu)化和調(diào)整。

上面關(guān)注的是從戰(zhàn)略目標到落地的閉環(huán)。

提效能：關(guān)注和解決團隊中的堵點和困難點，解決瓶頸問題。

促協(xié)作：使用各種項目管理方法和工具，推動工作更高效，實現(xiàn)全局價值的最大化。

這兩個關(guān)注的上下游協(xié)同。

? ?很多都要跟具體項目結(jié)合起來，是一門實踐科學，如干系人管理，識別出項目哪些干系人，干系人有啥期待，干系人參與程度。這些比較抽象，具體到項目得理清楚不同事情的owner,誰參與誰拍板。

3 識別干系人

目標管理是事，事還是需要人干，干系人分析是對項目干系人進行分析和歸類，針對性管理其核心訴求和期望，可以讓干系人更好的參與項目，從而更好地管理項目風險，制定合適的項目決策，提高項目成功的可能性。干系人不一定就是人，確切是是利益相關(guān)方?？梢钥纯聪旅鏁系慕榻B。

這是通常pmp培訓的資料：項目干系人是指對項目進展和成果有利益關(guān)系或者影響的個人、團體、組織或利益相關(guān)方。對于項目經(jīng)理來說，重點管理項目干系人是非常關(guān)鍵的，以下是一些重點管理項目干系人的方法：

1. 識別干系人：首先要明確項目中的所有干系人，包括項目贊助人、客戶、團隊成員、利益相關(guān)方等。

2. 了解干系人需求：通過與干系人溝通，確定他們的需求、利益和期望，以便更好地滿足他們的期望。

3. 確定干系人優(yōu)先級：根據(jù)其對項目的影響力、利益和需求的重要性，確定干系人的優(yōu)先級，并對不同優(yōu)先級的干系人采取不同的管理策略。

4. 主動溝通：與干系人保持良好的溝通，定期向他們更新項目進展情況，回答他們的問題和疑慮，并及時處理和解決問題。

5. 調(diào)解糾紛：在項目中，可能會出現(xiàn)干系人之間的沖突和矛盾，項目經(jīng)理需要采取適當?shù)姆椒▍f(xié)調(diào)和調(diào)解，以達到達成共識的目的。

6. 管理變更：當干系人對項目需求或其他方面提出變更要求時，需要及時評估變更對項目的影響，并與干系人協(xié)商，以達成可行的解決方案。

總之，重點管理項目干系人需要項目經(jīng)理具備良好的溝通技巧和管理能力，能夠理解和滿足干系人的需求，協(xié)調(diào)各方面的利益，確保項目的成功實施。

按照權(quán)利與利益相關(guān)度進行分類：四象限分類圖

高權(quán)力-高利益：發(fā)起人

?這里，舉例了項目發(fā)起人，給了份需要跟發(fā)起人溝通的問題列表：

?為了以后的溝通，還要約定溝通方式跟頻率。以便做好信息同步。

低利益-高權(quán)力：職能經(jīng)理

在矩陣式組織結(jié)構(gòu)中，職能經(jīng)理是資源池的所有者。與項目資源緊密相關(guān)。

反對者：重點在于尋找抵制的原因，理解了對方的邏輯才能施加影響，建立信任，化解敵意。最差也要保持中立，以免造成負面的影響。要是甲方爸爸里面有反對者，項目就更加難做了。

支持者：梳理他們對于項目的不同期望跟訴求，增強主人翁意識，這是主要依賴力量。

中立者：條件合適時轉(zhuǎn)化為支持力量。

pmbok說的談判，也是上面的問題列表提到的一些點去談。不然怎么申請資源。抓大放小，怎么去平衡，需要pm從全局、中立的看問題。

?高利益-低權(quán)力：項目成員

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?了解項目的情況與成員的訴求,發(fā)現(xiàn)項目的痛點跟渴望，就是你的突破點。

這類干系人的核心，就是隨時告知項目事項，進展及困難。

低利益-低權(quán)力：外圍人員

按計劃監(jiān)督，確保工作職責跟任務(wù)明確，進度符合預(yù)期。文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-665617.html

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