ChatGPT 已然是 2023 開年至今，互聯(lián)網(wǎng)上最熱的話題沒有之一。從去年的 AI 圖片生成，到 ChatGPT，再到現(xiàn)在各種基于大模型的應(yīng)用如雨后春筍般出現(xiàn)……在人們探討技術(shù)無限可能的同時(shí)，另一個(gè)更深刻的命題也不可回避地浮現(xiàn)出來：

AI 似乎證明了自己有推進(jìn)生產(chǎn)力變革的能力。那么，誰會(huì)是下一個(gè)「馬車車夫」和「紡織女工」？

深耕互聯(lián)網(wǎng)多年的知名產(chǎn)品人黃有璨，在自己的公眾號(hào)里寫道，「以前大家一貫認(rèn)為 AI 會(huì)優(yōu)先取代很多藍(lán)領(lǐng)工種。但萬萬沒想到，當(dāng)前 GPT 高速進(jìn)化的背后，實(shí)際情況更可能是：一批白領(lǐng)會(huì)被優(yōu)先取代掉。」

假如我們證實(shí)了 ChatGPT 可以做翻譯、寫文案、敲代碼、分析數(shù)據(jù)、總結(jié)概要、制作表格……那么，它是威脅還是助力？ 又或者，類似 ChatGPT 的能力將多大程度地幫助組織提升工作效率？

作為同樣致力于探索 AI 在工作場(chǎng)景中應(yīng)用的團(tuán)隊(duì)，LigaAI 對(duì)于 ChatGPT 的能力也有許多好奇：ChatGPT 能多大程度地成為研發(fā)團(tuán)隊(duì)的幫手？事務(wù)性工作之外，它「懂」管理嗎？在研發(fā)效能等略顯含糊的話題上，它會(huì)給出怎樣的答案？

于是，便有了這次「對(duì)話」：LigaAI 與 ChatGPT 的研發(fā)效能七連問。

開始之前，我們?yōu)?ChatGPT 預(yù)設(shè)了它的角色，以保證其響應(yīng)內(nèi)容的范圍。

第一部分：研發(fā)效能是什么？

Q1：對(duì)敏捷團(tuán)隊(duì)而言，研發(fā)效能是什么？

ChatGPT： 對(duì)于敏捷團(tuán)隊(duì)而言，研發(fā)效能指的是團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，以盡可能短的時(shí)間和最少的資源，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。這包括團(tuán)隊(duì)成員的效率、代碼質(zhì)量、溝通效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率等。

研發(fā)效能是團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)和優(yōu)化工作流程的結(jié)果，它是團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的同時(shí)，不斷提高效率和降低成本的能力。

LigaAI 說兩句： 第一個(gè)問題，我們嘗試獲得多個(gè)不同的回答，卻發(fā)現(xiàn) ChatGPT 只是在用不同的方式，將「高質(zhì)量」「高效率」和「完成項(xiàng)目目標(biāo)」三個(gè)詞排列組合。

不得不提的是，基于 GPT-3.5 模型的 ChatGPT 在「內(nèi)容可讀性」上取得了非常大的進(jìn)步。它能將信息整合成不重復(fù)的、閱讀通順的文字和段落，我們甚至很難一眼區(qū)分內(nèi)容是出自人還是機(jī)器。

Q2：分別從研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的角度，談?wù)勓邪l(fā)效能的提升如何實(shí)現(xiàn)？

ChatGPT： 從研發(fā)團(tuán)隊(duì)的角度，提升研發(fā)效能可以通過以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：

1. 采用敏捷開發(fā)方法：通過短期迭代和反饋循環(huán)，提高項(xiàng)目的效率和質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和創(chuàng)新能力.
2. 精益管理實(shí)踐：精益管理可以幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別并去除浪費(fèi)，提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力和效率。
3. 沖突指導(dǎo)：設(shè)計(jì)有效的沖突解決機(jī)制，解決分歧和爭(zhēng)議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與創(chuàng)新。
4. 技術(shù)成長(zhǎng)：定期安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，持續(xù)精進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技能和知識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)和效率。
5. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理：通過清晰的角色定義、責(zé)任分配和溝通渠道，管理團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和進(jìn)度以提高團(tuán)隊(duì)效能。

從個(gè)人角度看，研發(fā)效能的提升可以通過以下方法實(shí)現(xiàn)：

1. 技術(shù)提升：不斷學(xué)習(xí)和提高個(gè)人技術(shù)水平，以提高工作效率。
2. 任務(wù)管理：通過合理的任務(wù)管理方法，提高工作效率。
3. 溝通技巧：通過提高溝通技巧，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
4. 時(shí)間管理：通過合理的時(shí)間管理方法，提高工作效率。

研發(fā)效能的提升需要團(tuán)隊(duì)和個(gè)人共同努力，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí)和提高，才能實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的

（P.S.：這里最后三個(gè)字就是「最優(yōu)的」，真的不是小編漏了 0.0）

LigaAI 說兩句：別看 ChatGPT 洋洋灑灑地輸出了幾百字，看似結(jié)構(gòu)清晰、論點(diǎn)充足，但仔細(xì)一看問題就出現(xiàn)了：

1. 內(nèi)容局限性。 ChatGPT 根據(jù)預(yù)先給定的主題范圍（敏捷開發(fā)、沖突指導(dǎo)、技術(shù)成長(zhǎng)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理）提供的回答，有些刻板和單薄。
2. 內(nèi)容質(zhì)量低 。 小編愿稱第二段內(nèi)容為「廢話文學(xué)天花板」，車轱轆話連軸轉(zhuǎn)，看似有條有理，但有實(shí)踐意義的指南卻一點(diǎn)沒提。
3. 完整性不足。 尚未觸發(fā)字?jǐn)?shù)限制的情況下，ChatGPT 不止一次「卡殼下線」，最終只好以不完整的內(nèi)容匆匆結(jié)尾。

第二部分：什么是「正確的事」？

Q3：管理學(xué)常說，要先做正確的事，再正確地做事。對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，「做正確的事」和「正確地做事」分別指什么？

ChatGPT： 「做正確的事」是指團(tuán)隊(duì)的研發(fā)活動(dòng)要專注于最關(guān)鍵的任務(wù)，致力于最有價(jià)值、最有影響力和最相關(guān)的項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目總是與組織的目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)保持一致。

「正確地做事」指的是有效且高效地執(zhí)行工作，包括正確地使用工具和技術(shù)、遵循敏捷開發(fā)流程和原則、建立良好的溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)合作環(huán)境、不斷提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能水平等。

追問：再展開說說吧。

ChatGPT： 好的。進(jìn)一步闡述「做正確的事」：

• 確定優(yōu)先級(jí)并向客戶交付價(jià)值：了解客戶的需求和痛點(diǎn)，并利用有效信息確定團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)先次序；靈活響應(yīng)變化的客戶需求和反饋，并根據(jù)需要不斷調(diào)整優(yōu)先排序。
• 與組織目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)保持一致：團(tuán)隊(duì)的工作應(yīng)與組織的總體目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)保持一致。這有助于確保團(tuán)隊(duì)在正確的方向上集中發(fā)力，能更好地促成組織成功。
• 定期評(píng)估和調(diào)整：團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)定期評(píng)估工作的優(yōu)先事項(xiàng)并根據(jù)利益相關(guān)者的反饋、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)要求，調(diào)整方法。這有助于確保團(tuán)隊(duì)始終致力于最有價(jià)值的、有影響的和相關(guān)的項(xiàng)目。

進(jìn)一步闡述「正確地做事」：

• 有效且高效地工作：使用最佳實(shí)踐和經(jīng)過驗(yàn)證的方法，交付高質(zhì)量的結(jié)果，其中包含對(duì)持續(xù)改進(jìn)、協(xié)作和透明度的關(guān)注，以及使用數(shù)據(jù)和指標(biāo)推動(dòng)決策并衡量進(jìn)展。
• 采用敏捷思維和實(shí)踐：敏捷方法旨在支持團(tuán)隊(duì)以迭代和增量的方式為客戶交付價(jià)值，并響應(yīng)變化。采用敏捷思維和實(shí)踐可以讓團(tuán)隊(duì)更加靈活和反應(yīng)迅速。
• 衡量和分析績(jī)效：定期衡量績(jī)效水平并分析其結(jié)果，確定待改進(jìn)空間并持續(xù)改進(jìn)。這有助于確保團(tuán)隊(duì)始終以最有效和高效的方式工作，并交付滿足客戶需求的高質(zhì)量結(jié)果。

LigaAI 說兩句：用中文描述這個(gè)問題時(shí)，ChatGPT 再一次出現(xiàn)了內(nèi)容中斷的情況，于是我們嘗試用英文提問，這才順利得到上面的結(jié)果。

段落內(nèi)容的靈活性和質(zhì)量依舊有很大的優(yōu)化空間，但令人驚喜的是，在缺乏清晰的追問描述的情況下，ChatGPT 也能很好地理解上下文，并給出高度相關(guān)的回答。

Q4：是否存在可靠的數(shù)據(jù)指標(biāo)，可以判斷團(tuán)隊(duì)是否在做「正確的事」？

ChatGPT： 有幾個(gè)指標(biāo)可以用來判斷研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否在做「正確的事」：

• 客戶反饋：包括調(diào)查、用戶測(cè)試和來自客戶的其他形式的直接反饋。
• 業(yè)務(wù)指標(biāo)：收入、線索拉新和留存以及市場(chǎng)份額等關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，可以提供團(tuán)隊(duì)價(jià)值交付的高級(jí)圖景。
• 功能活躍度：衡量用戶對(duì)新功能的采用和接納程度，了解團(tuán)隊(duì)解決問題和交付價(jià)值的能力。
• 產(chǎn)品使用情況：分析產(chǎn)品使用模式和用戶行為，確定優(yōu)化空間和價(jià)值領(lǐng)域機(jī)會(huì)。
• 上線周期：衡量團(tuán)隊(duì)交付新功能的速度，反映團(tuán)隊(duì)的效率和效力。
• 開發(fā)成本：衡量開發(fā)和交付新功能的成本，用于評(píng)估團(tuán)隊(duì)的效率和效力。

這些是幾個(gè)用于判斷研發(fā)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值提供的數(shù)據(jù)指標(biāo)，而具體指標(biāo)的選擇將取決于企業(yè)和產(chǎn)品的獨(dú)特需求和目標(biāo)。

LigaAI 說兩句：在最初設(shè)想中，ChatGPT 應(yīng)該從技術(shù)管理者或者 C-Level 的視角，考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)等更多維度的內(nèi)容。但是，最后的效果好像不是這樣 TAT

同時(shí)還出現(xiàn)了一個(gè)新的問題：ChatGPT 似乎在信息處理上不太嚴(yán)謹(jǐn)。 描述的后置語中重復(fù)程度最高的兩個(gè)詞分別是「交付價(jià)值」和「效率和效力」，而「效率和效力」卻不是「做正確的事」的考慮內(nèi)容。

P.S.：為了更好地閱讀體驗(yàn)，后續(xù)內(nèi)容均對(duì) ChatGPT 的回答進(jìn)行適當(dāng)刪減。

Q5：技術(shù)管理者如何保證敏捷團(tuán)隊(duì)始終在做「正確的事」？

ChatGPT： 作為技術(shù)管理者，你可以采取幾個(gè)步驟來確保敏捷團(tuán)隊(duì)始終在「做正確的事」：

• 清楚地定義產(chǎn)品愿景和目標(biāo)：讓團(tuán)隊(duì)了解他們正在努力構(gòu)建的目標(biāo)和原因。
• 制定有效的敏捷流程：可以讓團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配和執(zhí)行更加有序。
• 培養(yǎng)協(xié)作和溝通的文化：確保團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品愿景和目標(biāo)理解一致，并能為客戶提供最大價(jià)值。
• 授權(quán)團(tuán)隊(duì)自己做決定：賦予開發(fā)團(tuán)隊(duì)梳理產(chǎn)品待辦列表和確定優(yōu)先順序的自主權(quán)。
• 定期審查和維護(hù)待辦列表：待辦需求應(yīng)與產(chǎn)品愿景和目標(biāo)保持一致。
• 定期衡量和跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)：使用客戶反饋、業(yè)務(wù)指標(biāo)和產(chǎn)品使用情況等關(guān)鍵指標(biāo)，衡量團(tuán)隊(duì)交付的價(jià)值。

LigaAI 說兩句:ChatGPT 對(duì) 6 個(gè)步驟的先后次序處理超出我們的預(yù)期。它并不是簡(jiǎn)單地檢索、整理和組織信息，甚至于小編好像真的能感受到 AI 的「思考」過程 °o°

第三部分：效能的文化建設(shè)

Q6：?jiǎn)栆粋€(gè)「組織文化建設(shè)」相關(guān)的問題：高效能的研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織文化是什么樣的？

ChatGPT： 高效能的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，其組織文化具備幾個(gè)關(guān)鍵表征：

• 清晰的溝通和協(xié)作
• 持續(xù)改進(jìn)
• 目標(biāo)清晰統(tǒng)一
• 成員自主
• 信任和透明度
• 以客戶為中心

總之，高效能的研發(fā)組織文化創(chuàng)造了一個(gè)積極、高效的工作環(huán)境，支持創(chuàng)新并推動(dòng)成果。

LigaAI 說兩句：在設(shè)計(jì)問題時(shí)，我們特意加入了具體的相關(guān)前置語，明確接下來的問題將圍繞「組織文化建設(shè)」展開，引導(dǎo) ChatGPT 給出更符合期待、更切題的回答。

Q7：開發(fā)、測(cè)試、產(chǎn)品經(jīng)理和外部伙伴之間總是不可避免地存在誤解和理解偏差。不同角色之間的清晰溝通和高效協(xié)作，應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)？

ChatGPT： 可以通過以下幾種方法實(shí)現(xiàn)清晰的溝通和高效的協(xié)作：

• 建立有效的溝通渠道和協(xié)議：通過每日站會(huì)、回顧會(huì)和清晰的文檔，同步項(xiàng)目更新、進(jìn)度和潛在障礙。
• 優(yōu)化流程和程序：消除協(xié)作和溝通的混亂情況，確保每個(gè)人都按照相同的標(biāo)準(zhǔn)工作。
• 明確角色和職責(zé)：明確定義每個(gè)成員的角色和職責(zé)，避免重疊和混淆，有助于消除誤解。
• 培養(yǎng)信任和透明的文化：通過定期分享和公開討論，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)公開討論想法、挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
• 實(shí)施敏捷方法：Scrum 或看板等敏捷方法可以提供結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)更緊密高效地協(xié)作。
• 組建跨職能團(tuán)隊(duì)：跨職能團(tuán)隊(duì)可以確保每個(gè)人都了解項(xiàng)目大局并可以有效協(xié)作。
• 強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)成員不斷學(xué)習(xí)新技能和新技術(shù)，在硬實(shí)力上減少誤解并促進(jìn)協(xié)作。
• 采用協(xié)作工具：選擇合適的項(xiàng)目管理、遠(yuǎn)程辦公和研發(fā)協(xié)作等軟件，幫助團(tuán)隊(duì)更有效地溝通和協(xié)作。

LigaAI 說兩句：這是一個(gè)實(shí)操性很強(qiáng)的具體場(chǎng)景問題，而 ChatGPT 的表現(xiàn)也很值得探討。

對(duì)溝通渠道、信息透明、敏捷開發(fā)和工具應(yīng)用等主題，AI 能夠根據(jù)豐富的示例和文章整理出可操作建議；而流程優(yōu)化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、持續(xù)學(xué)習(xí)等高度依賴個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)的話題，ChatGPT 的回答則不免空泛。

此次對(duì)話期間，LigaAI 不止一次地感嘆 GPT-3.5 模型驚人的語言能力。相比初代 GPT-3，現(xiàn)在的 ChatGPT 語言流暢通順、結(jié)構(gòu)框架清晰，雖然「卡殼掉線」的情況偶有發(fā)生，但是在語言建模、指令微調(diào)和思維鏈等方面的表現(xiàn)已足以稱得上「真正的人工智能」。

當(dāng)然，ChatGPT 也存在一些局限：內(nèi)容準(zhǔn)確性難以保證、質(zhì)量不穩(wěn)定、空泛建議多而實(shí)操性不高、不夠靈活等等。輸出的內(nèi)容質(zhì)量和篇幅長(zhǎng)度不成比例時(shí)，會(huì)讓人有種「嘴碎又倔強(qiáng)」的感覺。

此外，在與 ChatGPT 不斷周旋的過程中，LigaAI 發(fā)現(xiàn)想要發(fā)揮 ChatGPT 最大的能力，讓 AI 言之有物，「有效提問」非常重要。使用清晰、具體且聚焦的提示詞（Prompt）規(guī)束 AI 生成的范圍和內(nèi)容，不斷修改和優(yōu)化提示詞，逐步獲得更好的輸出結(jié)果；這也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和調(diào)優(yōu)的過程。

讓我們回到文章開頭的兩個(gè)問題 ：

?? 對(duì)于企業(yè)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)而言，ChatGPT 究竟是威脅還是助力？

?? 同 ChatGPT 一般的 AI 能力將多大程度地幫助組織提升工作效率？

強(qiáng)大如 ChatGPT 的 AI 能力體現(xiàn)在可以快速地在巨量的語料庫(kù)中，搜集、梳理并總結(jié)生成流通度最高的內(nèi)容范式，為知識(shí)工作者提供成熟的、可借鑒的框架與知識(shí)，極大程度地提高信息粗煉的效率，進(jìn)一步成為生產(chǎn)力提效工具。

而那些切實(shí)為（研發(fā)）組織和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的，是對(duì)信息的判斷和取舍、對(duì)知識(shí)體系的構(gòu)想和搭建、對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的判斷和決策，而這些正是（當(dāng)前的）ChatGPT 無法規(guī)避的缺陷。

所以，ChatGPT 火了，有誰的「飯碗」要保不住了嗎？

不會(huì)的。以 ChatGPT 為首的通用人工智能應(yīng)用，是個(gè)人和企業(yè)的生產(chǎn)力加速器，是能讓我們牢牢抓緊飯碗的強(qiáng)力膠。

它們可以將我們從耗時(shí)費(fèi)力的「粗采型任務(wù)」中解放出來，幫我們完成簡(jiǎn)單又繁瑣的數(shù)據(jù)收集和預(yù)處理工作，讓我們有更多時(shí)間去梳理邏輯、構(gòu)想創(chuàng)意、分析利弊，更高效地創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)價(jià)值（就像新一代智能研發(fā)協(xié)作平臺(tái) LigaAI 為廣大開發(fā)者和研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶去的價(jià)值一樣）。

讓工作和生活更加便利，釋放更多生產(chǎn)力，才是先進(jìn)技術(shù)存在的意義。

了解更多前沿技術(shù)、敏捷開發(fā)、項(xiàng)目管理、行業(yè)動(dòng)態(tài)等消息，歡迎關(guān)注LigaAI@CSDN

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到了這里，關(guān)于對(duì)話 ChatGPT：現(xiàn)象級(jí) AI 應(yīng)用，將如何闡釋「研發(fā)效能管理」？的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谟疑辖撬阉鱐OY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！