軟件測試質(zhì)量

1.1什么是質(zhì)量

美國著名的質(zhì)量管理專家朱蘭（J.M.Juran）博士從顧客的角度出發(fā)，提出了產(chǎn)品

質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性

質(zhì)量：反映實(shí)體滿足明確或隱含需要能力的特性總和。

1.2軟件質(zhì)量

軟件質(zhì)量就是：“軟件與明確的和隱含的定義的需求相一致的程度”

衡量軟件質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：

上圖總結(jié)：滿足客戶明確的需求，符合軟件開發(fā)的準(zhǔn)則，滿足隱含的需求

1.4軟件質(zhì)量考慮的要素

紅色的為測試按內(nèi)容分類有哪些？

1.4.1功能性

功能性

當(dāng)軟件在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品提供滿足明確和隱含要求的功能的能力。

適合性

軟件產(chǎn)品符合需求，能解決用戶業(yè)務(wù)問題

準(zhǔn)確性

軟件產(chǎn)品數(shù)據(jù)和處理處理能力要準(zhǔn)確

互操作性

軟件產(chǎn)品與其他系統(tǒng)的交互和對接能力。

安全保密性

軟件產(chǎn)品權(quán)限安全，不同角色進(jìn)入擁有不同的操作權(quán)限

1.4.2性能

時(shí)間特性

軟件產(chǎn)品執(zhí)行其功能時(shí)，提供滿足需求的響應(yīng)時(shí)間和處理時(shí)間以及吞吐率等指標(biāo)的能力。

資源利用性

軟件產(chǎn)品執(zhí)行其功能時(shí)，提供滿足需求的CPU、內(nèi)存等占用率的能力

1.4.3安全性

軟件在受到惡意攻擊的情形下依然能夠繼續(xù)正確運(yùn)行的能力

軟件被在授權(quán)范圍內(nèi)合法使用的能力，如：序列號決定使用數(shù)。

軟件完整，避免被盜版、破解或植入病毒

1.4.4兼容性

軟件適應(yīng)不同的規(guī)定環(huán)境下的能力

軟件遵循與可移植性有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或約定的能力

軟件與其他替代軟件兼容的能力

常見的兼容性（瀏覽器、操作系統(tǒng)）

1.4.5可靠性

可靠性

在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品維持規(guī)定的性能級別的能力。

成熟性

軟件產(chǎn)品為避免由軟件內(nèi)部的故障而導(dǎo)致失效的能力。

容錯(cuò)性

軟件出現(xiàn)故障或者違反其指定接口的情況下，依然維持規(guī)定的性能級別的能力。

易恢復(fù)性

失效發(fā)生后，重建規(guī)定的性能級別并恢復(fù)受直接影響的數(shù)據(jù)的能力。

1.4.6易用性

易用性

在指定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品被理解、學(xué)習(xí)、使用和吸引用戶的能力。

易理解性

軟件產(chǎn)品讓用戶無須過多學(xué)習(xí)就能理解的能力。

易學(xué)性

軟件產(chǎn)品讓用戶即使參加了學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成本高低的能力。

易操作性

軟件產(chǎn)品讓用戶操作方便，符合使用習(xí)慣的能力。

吸引性

軟件產(chǎn)品讓用戶覺得舒服、操作吸引眼球的能力。

用戶體驗(yàn)性

是以上幾個(gè)特性的統(tǒng)稱，部分企業(yè)把易用性也稱之為用戶體驗(yàn)性，是一個(gè)比較時(shí)髦的詞。

1.4.7安裝卸載

執(zhí)行安裝/卸載時(shí)，能按照一定的規(guī)格和流程將軟件安裝上的能力。

簡化的軟件安裝/卸載過程

提供親切友善的操作邏輯或接口

1.4.8可維護(hù)性

易分析性

軟件出問題后，快速判斷問題點(diǎn)并能快速修復(fù)的能力。

易改變性

軟件修改后可快速發(fā)布，快速投入生產(chǎn)的能力。

穩(wěn)定性

軟件避免由于軟件修改而造成意外結(jié)果的能力。

易測試性

軟件版本升級修改后被快速確認(rèn)的能力。

1.4.9可移植性

適應(yīng)性

軟件不需采用其他手段就可適應(yīng)不同的指定環(huán)境的能力。

易安裝性

軟件在指定環(huán)境中被快速安裝的能力。

共存性

軟件在同一環(huán)境下同與其他軟件共存的能力。

易替換性

軟件在同一環(huán)境下，替代另一個(gè)相同用途的軟件的能力。

1.5 什么是質(zhì)量保證

1.6QA與QC

QC和QA的主要區(qū)別：前者是保證產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定 , 后者是建立體系并確保體系按要求運(yùn)作,以提供內(nèi)外部的信任。

QC就是測試人員，職責(zé)是盡可能早地發(fā)現(xiàn)軟件的缺陷，并確保缺陷得到修復(fù)（有些企業(yè)里，測試人員被稱為SQA）。

QA是流程的監(jiān)督者，職責(zé)是創(chuàng)建和執(zhí)行 改進(jìn)軟件開發(fā)過程，并防止軟件缺陷發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)和方法。

軟件測試概念

2.1為什么要軟件測試？

提高軟件質(zhì)量

保證軟件安全

降低軟件開發(fā)成本

減低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

提升用戶體驗(yàn)感

2.2軟件測試的概念

回答1：在規(guī)定的條件下對程序，進(jìn)行操作，以發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，對軟件質(zhì)量進(jìn)行評估

2.3軟件測試的目的

發(fā)現(xiàn)Bug

提高質(zhì)量

降低成本

或者回答：發(fā)現(xiàn)bug，檢驗(yàn)用戶需求，提高體驗(yàn)

軟件測試原則

3.1軟件測試的原則

所有的軟件測試都應(yīng)追溯到用戶需求（用戶需求為核心）

應(yīng)當(dāng)把“盡早地和不斷地進(jìn)行軟件測試”作為軟件測試者的座右銘(盡早測試)

完全測試是不可能的，測試需要終止（完全測試是不可能的）

測試無法顯示軟件潛在的缺陷（潛在缺陷不容易被發(fā)現(xiàn)）

充分注意測試中的群集現(xiàn)象（減少群集現(xiàn)象）

開發(fā)工程師應(yīng)避免測試自己的程序（開發(fā)避免自測）

盡量避免測試的隨意性（避免隨意性）

測試的抗藥性（重復(fù)的檢測容易產(chǎn)生抗藥性）

軟件測試對象

4.1軟件測試對象

軟件包括程序、數(shù)據(jù)、文檔，所以軟件測試應(yīng)該貫穿于整個(gè)軟件生命周期中。

在整個(gè)軟件生命周期中，各階段又有不同的測試對象，形成了不同開發(fā)階段的不同類型的測試。

軟件測試分類

5.1按階段劃分

單元測試，集成測試，確認(rèn)測試，系統(tǒng)測試，驗(yàn)收測試

單元測試：

又稱為，模塊測試，是針對程序的一種測試，測試單個(gè)模塊

集成測試：

也叫接口測試，就是多個(gè)單個(gè)的模塊進(jìn)行整合的測試

系統(tǒng)測試：

系統(tǒng)將已經(jīng)確認(rèn)的軟件、計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等其他元素結(jié)合在一起，進(jìn)行信息系統(tǒng)的各種組裝測試和確認(rèn)測試.（軟件，硬件，外設(shè)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起的測試）

系統(tǒng)測試是針對整個(gè)產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行的測試，目的是驗(yàn)證系統(tǒng)是否滿足了需求規(guī)格的定義，找出與需求規(guī)格不符或與之矛盾的地方，從而提出更加完善的方案（對整個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行測試，檢驗(yàn)是否滿足需求規(guī)定）

對象不僅僅包括需測試的軟件，還要包含軟件所依賴的硬件、外設(shè)甚至包括某些數(shù)據(jù)、某些支持軟件及其接口等測試

系統(tǒng)測試范圍：功能、性能、界面、強(qiáng)度、容量、安全性、配置、安裝、卸載、數(shù)據(jù)庫等

確認(rèn)測試：

驗(yàn)收測試：

Alpha： Alpha測試是在用戶組織模擬軟件系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境下的一種驗(yàn)收測試，由用戶或第三方測試公司進(jìn)行的測試，模擬各類用戶行為對即將面市的軟件產(chǎn)品進(jìn)行測試，試圖發(fā)現(xiàn)并修改錯(cuò)誤。

Beta：Beta測試是用戶公司組織各方面的典型終端用戶在日常工作中實(shí)際使用beta版本，并要求用戶報(bào)告異常情況，提出批評意見。

5.2按是否運(yùn)行程序劃分

靜態(tài)測試：不運(yùn)行被測試的軟件，而只是靜態(tài)的檢查代碼、界面或者文檔

動(dòng)態(tài)測試：實(shí)際運(yùn)行被測試的軟件，輸入相應(yīng)的測試數(shù)據(jù)，檢查實(shí)際的輸出結(jié)果是否和預(yù)期結(jié)果相一致的過程。

5.3按是否查看代碼劃分

1、黑盒測試

把軟件看成一個(gè)黑盒子，不管內(nèi)部邏輯和內(nèi)部特性，只依據(jù)規(guī)格說明書檢查程序的功能是否符合功能說明

2、白盒測試

又稱為結(jié)構(gòu)測試。著重于程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)和算法，不關(guān)心功能和性能指標(biāo)。

3、灰盒測試

介于白盒和黑盒測試之間，基于程序運(yùn)行時(shí)刻的外部表現(xiàn)同時(shí)又結(jié)合程序內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)來設(shè)計(jì)用例，執(zhí)行程序并采集程序路徑執(zhí)行信息和外部用戶接口結(jié)果的測試技術(shù)。

5.4其他劃分

回歸測試：

1.測試新建bug，開發(fā)修改后將狀態(tài)修改為“已修改”后通知測試進(jìn)行驗(yàn)證，此時(shí)測試人員所進(jìn)行的測試稱為回歸測試。

2.當(dāng)測試回歸后沒有問題，但所測試的功能和其他模塊或功能有一定的關(guān)系（如數(shù)據(jù)有交叉和公式計(jì)算等），這時(shí)測試人員要針對這個(gè)部分再次測試，保證不會(huì)因?yàn)樾薷牧诉@個(gè)bug而導(dǎo)致新bug的產(chǎn)生（開發(fā)在修改代碼或注釋時(shí)容易注釋錯(cuò)），此時(shí)測試人員所進(jìn)行的測試也稱為回歸測試

3.當(dāng)項(xiàng)目（或模塊和功能）快上線，測試經(jīng)理會(huì)通知測試人員再把所有功能測試一次，保證上線后不會(huì)出問題，此時(shí)測試人員所進(jìn)行的測試稱為回歸測試

冒煙測試：

發(fā)布一個(gè)版本時(shí)，先對該版本進(jìn)行最基本功能的測試，用以確認(rèn)該版本基本功能正常后再開展進(jìn)一步的測試工作；如基本功能不通過，打回給開發(fā)，直到冒煙通過

只有公司需要時(shí)才冒煙，并不是任何時(shí)候都冒煙，因?yàn)閷?shí)際工作中項(xiàng)目往往比較緊

部分公司是讓開發(fā)做冒煙，會(huì)給開發(fā)提供一個(gè)checklist

隨機(jī)測試（又名猴子測試）

隨機(jī)選擇測試數(shù)據(jù)做測試，主要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行功能和性能等抽查

敏捷測試（敏捷開發(fā)引發(fā)）

敏捷最大特點(diǎn)是高度迭代，有周期性，并且能夠及時(shí)、持續(xù)地響應(yīng)客戶的頻繁反饋。簡單點(diǎn)理解：天下武功，為快不破。

TDD（測試驅(qū)動(dòng)開發(fā)）

軟件測試風(fēng)險(xiǎn)

軟件測試風(fēng)險(xiǎn)

軟件測試中的軟件風(fēng)險(xiǎn)分析是根據(jù)預(yù)測軟件將出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定軟件測試計(jì)劃并排列優(yōu)先等級，風(fēng)險(xiǎn)分析是對軟件中潛在的問題進(jìn)行識別、估計(jì)和評價(jià)的過程。

風(fēng)險(xiǎn)也包括進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、變更風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)等

遇到進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)該怎么辦：給領(lǐng)導(dǎo)兩條路，是保進(jìn)度還是保質(zhì)量，保進(jìn)度的話就得加大人手，對不影響用戶體驗(yàn)的BUG比較難修復(fù)的先等下個(gè)版本再進(jìn)行修復(fù)，保質(zhì)量的話就應(yīng)該給我們更多的時(shí)間，加大人力投入，以提高軟件的質(zhì)量文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-401051.html

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