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正文
首先準(zhǔn)消費者瀏覽云服務(wù)提供商的官方網(wǎng)站，在云服務(wù)分類中找到能夠滿足自己需求的服務(wù)產(chǎn)品，然后和云服務(wù)提供商簽訂合同，最后按照合同條款使用云計算資源并付款。付款的方式有很多種，如按年、按季、按月付款及按次數(shù)付款等。
需要注意的是，云服務(wù)消費者應(yīng)與云服務(wù)提供商仔細(xì)落實服務(wù)水平協(xié)議（SLAs）中的條款，這些條款涵蓋服務(wù)質(zhì)量、安全保障、應(yīng)用中斷的彌補措施等內(nèi)容。
另外，云服務(wù)提供商可能在 SLAs 中列舉針對所有用戶的承諾條款以及云服務(wù)消費者必須接受的限制和義務(wù)條款。
通常一個云服務(wù)提供商的報價和 SLAs 條款是不可以討價還價的，除非你是一個令他們心動的大客戶，一般客戶只有在貨比三家后挑選信譽良好、財力技術(shù)雄厚、報價實惠、服務(wù)條款更具吸引力的云服務(wù)提供商。
不同云服務(wù)類型的消費者使用云服務(wù)產(chǎn)品的活動和流程也有所區(qū)別，如圖 1 所示，描繪了不同類型的消費者可能使用到的云服務(wù)產(chǎn)品。
圖 1 不同類型的消費者可能使用到的云服務(wù)產(chǎn)品
SaaS 型消費者通過網(wǎng)絡(luò)訪問云端的 SaaS 型應(yīng)用程序。如果消費者是一個單位組織，那么它的內(nèi)部成員才是真正的 SaaS 程序操作者，不過有的成員是使用軟件的最終用戶，有的成員是為最終用戶配置軟件的管理員。SaaS 型消費者付款的計算因素包括最終用戶數(shù)、使用時間的長短、消耗的網(wǎng)絡(luò)帶寬、存儲的數(shù)據(jù)規(guī)?；蛘邤?shù)據(jù)保存期限等。
PaaS 型消費者使用云端的工具和計算資源來開發(fā)、測試、部署和管理駐留于云中的應(yīng)用程序，因此消費者的具體角色可能是程序開發(fā)員、軟件測試工程師、應(yīng)用程序部署人員或者應(yīng)用程序管理員等。與 PaaS 型消費者付款有關(guān)的因素包括處理器消耗、網(wǎng)絡(luò)帶寬消耗、數(shù)據(jù)庫存儲規(guī)模及使用時間的長短等。
IaaS 型消費者使用云端的虛擬機(jī)、NAS 存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及其他能部署和運行任何軟件的基礎(chǔ)計算資源，因此 IaaS 消費者一般為系統(tǒng)開發(fā)人員、系統(tǒng)管理員或者熱衷于掌控基礎(chǔ)設(shè)施的 IT 部經(jīng)理。計費的因素包括虛擬機(jī)使用 CPU 的小時數(shù)、存儲的數(shù)據(jù)規(guī)模和時間、消耗的網(wǎng)絡(luò)帶寬，以及申請的公網(wǎng) IP 地址的數(shù)量等。
云服務(wù)提供商需要做什么？
云服務(wù)提供商是個人或者單位組織，他們負(fù)責(zé)搭建云端并對外提供云服務(wù)產(chǎn)品。支撐云服務(wù)的 IT 層可以由云服務(wù)提供商自己組建，也可以租賃其他人的云服務(wù)。比如，一個云服務(wù)提供商租賃其他人的虛擬機(jī)（IaaS 云服務(wù)），并在此虛擬機(jī)上部署 PaaS 云服務(wù)，然后再出租出去。
云服務(wù)提供商的五大任務(wù)包括服務(wù)部署、服務(wù)編排、云服務(wù)管理、安全保障和隱私保護(hù)，如圖 1 所示。
圖 1 云服務(wù)提供商的五大任務(wù)
其中，服務(wù)部署任務(wù)可參考《云計算的4種部署模型》部分，下面重點介紹其余四大任務(wù)。
服務(wù)編排
服務(wù)編排是指把各種系統(tǒng)組件合理地整合在一起，以便向云服務(wù)消費者提供云服務(wù)產(chǎn)品。
圖 2 所示是從參考模型中單獨截取出來的云服務(wù)編排模型，全部的系統(tǒng)組件分為 3 種類型，分別對應(yīng)云服務(wù)編排模型中的 3 個疊加層，從下至上依次是物理資源層、資源抽象與控制層、服務(wù)層。
圖 2 從參考模型中單獨截取的云服務(wù)編排模型
頂部的服務(wù)層定義了云服務(wù)消費者訪問計算資源的接口（簡稱訪問接口）——IaaS、PaaS 和 SaaS。
SaaS 應(yīng)用程序可以（但不是必須）搭建在 PaaS 組件上，PaaS 組件可以（但不是必須）搭建在 IaaS 組件上，這三者層疊在一起是組合方式的一種。
另外，從圖 2 中可以看出，PaaS 和 SaaS 存在直角的單腿直立部分，表明可以單獨構(gòu)建各自的底層架構(gòu)，比如 SaaS 云服務(wù)直接部署在物理服務(wù)器上，而不層疊在 PaaS 和 IaaS 組件上。對于一個具體的云服務(wù)提供商而言，其可定義全部的（3 種）服務(wù)模式或者其中的一到兩種。
中間層是資源抽象與控制層，包括兩類系統(tǒng)組件：
1）抽象組件
主要用于對物理計算資源進(jìn)行虛擬化，虛擬化之后的資源就可以放入資源池中，以便將來供云服務(wù)消費者彈性租賃。抽象組件包括虛擬機(jī)管理平臺（Hypervisor）、虛擬機(jī)軟件（VM）、軟件定義存儲（SDS）、軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）等，其中虛擬機(jī)技術(shù)是最常見的資源抽象組件。無論如何，抽象組件必須能確保高效、安全和可靠地運用底層的物理資源。
2）控制組件
主要負(fù)責(zé)資源分配、訪問控制和監(jiān)控資源使用等?？傊?，本層的主要功能是把物理資源池化并有效管理被池化后的資源。
底層是物理資源層，包含所有的物理計算資源——物理服務(wù)器（主要包含 CPU、內(nèi)存計算資源）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、防火墻、交換機(jī)、網(wǎng)卡等）、存儲設(shè)備（如硬盤、存儲陣列），以及其他物理的計算設(shè)施；也包含基礎(chǔ)設(shè)施資源，如加熱器、空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、供電設(shè)備等。
三層疊加在一起，上層依賴直接下層。資源抽象與控制層利用下層的物理資源，向上層暴露資源池，而頂部的服務(wù)層利用下層的資源池向云服務(wù)消費者暴露服務(wù)接口，而云服務(wù)消費者不能直接操縱底層的物理資源。
云服務(wù)管理
云服務(wù)管理是指云服務(wù)提供商必須履行的一套流程和任務(wù)，以便圓滿地把云服務(wù)交付給消費者。這些流程和任務(wù)分為三大類：業(yè)務(wù)支持、交付與配置、可移植性與互操作性，具體如圖 3 所示。
圖 3 云服務(wù)管理
1）業(yè)務(wù)支持
這是與客戶有關(guān)的活動和服務(wù)，具體包括如下表所示。
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
| 租戶管理 | 管理租戶賬號、激活/禁用/終止賬號、管理用戶資料、解決租戶提出的問題、處理投訴等。 |
| 合同管理 | 管理服務(wù)合同、洽談/簽訂/關(guān)閉/終止合同等。 |
| 云服務(wù)產(chǎn)品管理 | 建立和管理云服務(wù)產(chǎn)品目錄，以便用戶瀏覽和選擇等。 |
| 費用結(jié)算 | 生成發(fā)票并送交客戶，回收款項，盡量做到現(xiàn)收現(xiàn)付。 |
| 報表與審計 | 監(jiān)視用戶消耗資源狀況，產(chǎn)生有關(guān)報表，履行事后監(jiān)督和審計。 |
| 價格管理 | 給云服務(wù)產(chǎn)品建立價格點和價格分層，監(jiān)視競爭對手的報價并及時調(diào)整產(chǎn)品價格以確保競爭力。云服務(wù)提供商通常會給大客戶提供價格折扣或者信用消費（先消費后付款）。 |
2）交付與配置
這是與資源有關(guān)的管理活動，具體包括如下表所示。
| 名稱 | 說明 |
|---|---|
| 快速交付 | 能快速響應(yīng)用戶的彈性需求，最好是自動化響應(yīng)。 |
| 資源變更 | 包括替換故障設(shè)備、升級設(shè)備、添加新設(shè)備，從而擴(kuò)充資源容量，以及重新配置現(xiàn)有的設(shè)備。 |
| 資源監(jiān)控 | 發(fā)現(xiàn)和監(jiān)視虛擬資源，監(jiān)視云端操作和事件，并且產(chǎn)生性能報表。 |
| 計量 | 定義付費的計量方法，比如根據(jù)某類資源（如存儲、CPU、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)帶寬等）的使用量和時間長短計費，也有按照每使用一次計費的，還有的是較復(fù)雜的公式。 |
| 服務(wù)水平協(xié)議（SLA）管理 | 具體涵蓋 SLA 定義、SLA 實施監(jiān)督和 SLA 執(zhí)行評價，目的是保證服務(wù)質(zhì)量。 |
3）可移植性與互操作性
云計算能節(jié)約成本，快速滿足用戶對資源的彈性需求，這使得一些潛在的云服務(wù)消費者有興趣把計算遷入云端。然而，這些潛在的云服務(wù)消費者能否變成真實的云服務(wù)消費者，在很大程度上依賴于云服務(wù)提供者如何對待用戶關(guān)心的安全、可移植性和互操作性問題。
關(guān)于可移植性，潛在的消費者非常想知道他們是否能夠以較低的成本和最小的中斷時間在多個云端之間遷移數(shù)據(jù)或應(yīng)用程序。而對于互操作性，用戶關(guān)心在兩個或多個云端之間的互通能力。
為了便于用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)移動、服務(wù)交互和系統(tǒng)遷移，云服務(wù)提供者應(yīng)該提供一些有利機(jī)制（包括策略和工具），而不是故意設(shè)置障礙，以便黏住用戶。
數(shù)據(jù)移動是指把數(shù)據(jù)復(fù)制到云端或從云端復(fù)制出來或者進(jìn)行批量傳輸。
理想的服務(wù)交互能力是指用戶能夠通過統(tǒng)一的管理接口使用他們的橫跨于多個云端的數(shù)據(jù)和服務(wù)。
系統(tǒng)遷移是指將一臺完全關(guān)閉的虛擬機(jī)從一個云服務(wù)提供商的云端遷移到另一個云服務(wù)提供商的云端，或者在不同云服務(wù)提供商的云端之間遷移應(yīng)用、服務(wù)和相應(yīng)的內(nèi)容。但是要特別注意的是，不同的云服務(wù)模式（IaaS、PaaS、SaaS）在可移植性和互操作性方面的側(cè)重點不同。
例如，IaaS 模式側(cè)重于遷移虛擬機(jī)并能在新的云端啟動，因此，為了能遷移一臺虛擬機(jī)鏡像到另一個采用不同虛擬機(jī)技術(shù)的云端，必須移除云服務(wù)提供商加入到虛擬機(jī)鏡像文件中的特有的擴(kuò)展技術(shù)。如果這種擴(kuò)展技術(shù)非常好且被廣泛接受，那么云服務(wù)提供商應(yīng)該公開這種技術(shù)細(xì)節(jié)，從而使得所有的 IaaS 云服務(wù)提供商都接受并把該技術(shù)融入自己的虛擬機(jī)鏡像中。而 SaaS 側(cè)重于數(shù)據(jù)可移植性方面，因此最好按照業(yè)界通行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽取和備份，以便保證數(shù)據(jù)的可移植性。
安全保障
我們必須清晰地認(rèn)識到安全性問題涉及云計算參考模型的各個方面，縱向上從最底層的基礎(chǔ)設(shè)施到最頂層的應(yīng)用，橫向上包括全部的參與角色，如云服務(wù)提供商、云服務(wù)消費者、云服務(wù)代理商等。
基于云的系統(tǒng)仍然需要滿足這些傳統(tǒng) IT 系統(tǒng)中的安全要求，如認(rèn)證、授權(quán)、可用性、保密性、身份管理、完整性、審計、安全監(jiān)控、事件響應(yīng)及安全策略管理，對這些技術(shù)展開詳細(xì)論述超出了本書的范圍，下面著重討論一下云計算特有的一些安全問題。
1）3 種云服務(wù)模式蘊含的安全問題
云計算的 3 種服務(wù)模式 Iaas、PaaS 和 SaaS 為用戶提供了不同類型的接入云端的接口，同時也不可避免地成為不懷好意者的攻擊入口。因此，在設(shè)計和實施云計算的過程中，需要充分考慮這 3 種云服務(wù)模式的內(nèi)部機(jī)制和各自側(cè)重的安全性問題。
例如，人們通常使用網(wǎng)頁瀏覽器通過因特網(wǎng)訪問云端的 SaaS 應(yīng)用，那么在考察 SaaS 的安全性時，就需要重點關(guān)注網(wǎng)頁瀏覽器的安全性。而 IaaS 消費者一般是遠(yuǎn)程登錄并使用云端的虛擬機(jī)，那么在設(shè)計 IaaS 云服務(wù)時，就要重點關(guān)注虛擬機(jī)軟件的隔離效果，因為運行在同一臺物理機(jī)上的虛擬機(jī)相互之間的隔離效果越好就越安全。
2）4 種部署模型蘊含的安全問題
4 種部署模型也蘊含著安全問題，其中從租戶的隔離程度來考察部署模型中的安全問題是一個不錯的方法。
由于私有云只供一個單位組織內(nèi)部的員工使用，所以在租戶隔離方面就沒有公共云那么重要。公共云上的租戶來自五湖四海，身份復(fù)雜且不可預(yù)測，所以公共云上的租戶必須嚴(yán)格隔離開來。
另一個觀察部署模型所蘊含的安全問題的方法是采用安全邊界（在《云計算的四種部署模型》節(jié)中介紹過），例如一個本地私有云的云端就不必再額外增加一道安全邊界，因為云端本身就在消費者單位組織的網(wǎng)絡(luò)安全邊界之內(nèi)，但是人們更傾向于給托管私有云的云端再建立一道安全防護(hù)邊界。
3）安全職責(zé)共擔(dān)
網(wǎng)上學(xué)習(xí)資料一大堆，但如果學(xué)到的知識不成體系，遇到問題時只是淺嘗輒止，不再深入研究，那么很難做到真正的技術(shù)提升。
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