目錄

前言

一.用戶畫像

? ? ? ? 1.1含義

? ? ? ?1.2 舉例說明

二.MVP（最小可行產(chǎn)品）

? ? 1.1含義

? ? 1.2 優(yōu)缺點(diǎn)

三.體驗(yàn)地圖

? ? ? ? 3.1 含義

? ? ? ? 3.2 舉例說明

四.產(chǎn)品路線圖

? ? ? ? 4.1 含義

? ? ? ? 4.2 舉例說明

五.用戶故事

? ? ? ? 5.1 含義

? ? ? ? 5.2 舉例

六.用戶故事地圖 ?

七.敏捷開發(fā)

? ? ? ? 7.1 含義

? ? ? ? 7.2 核心特征

? ? ? ? 7.3 舉例

? ? ? ? 7.4 與傳統(tǒng)開發(fā)的區(qū)別?

前言

? ? ? ? 本篇是介紹產(chǎn)品經(jīng)理在寫文檔的過程中需要用到的一些專業(yè)名詞的解釋說明，如：用戶畫像、用戶地圖等等

一.用戶畫像

? ? ? ? 1.1含義

????????產(chǎn)品的用戶畫像，也稱為用戶角色或目標(biāo)用戶，是為了滿足業(yè)務(wù)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求而構(gòu)建的虛構(gòu)人物。它基于實(shí)際用戶數(shù)據(jù)和調(diào)研結(jié)果，綜合呈現(xiàn)出目標(biāo)用戶的特征，包括其基本信息、行為習(xí)慣、喜好、需求等。用戶畫像在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中起到關(guān)鍵作用，幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解用戶，以便設(shè)計(jì)出更符合用戶需求的產(chǎn)品。

? ? ? ?1.2 舉例說明

??????????舉例來說，假設(shè)有一款新的在線購物應(yīng)用，其目標(biāo)用戶群體是年輕人?；谶@個(gè)目標(biāo)用戶群體，可以構(gòu)建一個(gè)用戶畫像，描述其基本信息（如年齡、性別、地域等）、行為習(xí)慣（如購物的頻率、習(xí)慣等）、喜好（如喜歡的商品類型、品牌等）和需求（如希望在購物應(yīng)用中獲得的功能、交互體驗(yàn)等）。

基本信息：年齡范圍為18-25歲，男女均可，主要分布在大城市。

行為習(xí)慣：每個(gè)月購物頻率為3-5次，經(jīng)常使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購，喜歡在晚上和周末的時(shí)間購物。

喜好：喜歡時(shí)尚、美妝、食品等類型的商品，偏愛知名品牌，注重商品的品質(zhì)和口碑。

需求：希望在購物應(yīng)用中快速找到自己需要的商品，方便比價(jià)和比較商品，同時(shí)能夠享受到優(yōu)惠和促銷活動(dòng)。

????????需要注意的是，用戶畫像并不是固定不變的，而是需要根據(jù)市場(chǎng)和用戶的變化進(jìn)行不斷更新和調(diào)整。同時(shí)，用戶畫像也不是完全準(zhǔn)確的，它只是一種虛構(gòu)的人物形象，用來幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解目標(biāo)用戶群體。

? ? ? ? 通過這個(gè)用戶畫像，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以更好地理解目標(biāo)用戶的需求和行為習(xí)慣，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中考慮到這些因素。例如，在設(shè)計(jì)應(yīng)用界面時(shí)，可以考慮到用戶的移動(dòng)設(shè)備和購物的習(xí)慣，提供更便捷的搜索和比價(jià)功能；在商品推薦方面，可以根據(jù)用戶的喜好和購買歷史，提供更加精準(zhǔn)的推薦。通過這樣的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品能夠更好地滿足目標(biāo)用戶的需求，提升用戶體驗(yàn)。?????

二.MVP（最小可行產(chǎn)品）

? ? ? ? 1.1含義

????????MVP，即“Minimum Viable Product”，中文翻譯為“最小可行產(chǎn)品”，指的是在產(chǎn)品開發(fā)過程中，將資源集中在最核心的功能上，以最小的成本和最短的時(shí)間推出一個(gè)具備基本功能的產(chǎn)品版本。

????????MVP是一種敏捷軟件開發(fā)方法論的基本概念，其基本思想是快速地構(gòu)建出符合產(chǎn)品預(yù)期功能的最小功能集合，這個(gè)最小集合所包含的功能足以滿足產(chǎn)品部署的要求并能夠檢驗(yàn)有關(guān)客戶與產(chǎn)品交互的關(guān)鍵假設(shè)。通過MVP，企業(yè)可以在良好的市場(chǎng)反饋和用戶數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，逐漸完善和擴(kuò)展產(chǎn)品功能，最終實(shí)現(xiàn)成功。

????????MVP能夠幫助企業(yè)在避免開發(fā)出客戶并不真正需要的產(chǎn)品的同時(shí)，精簡(jiǎn)到不能再精簡(jiǎn)，發(fā)布之后收集市場(chǎng)反應(yīng)，逐步調(diào)整產(chǎn)品戰(zhàn)略，調(diào)整里程碑，盡快達(dá)成短期目標(biāo)。對(duì)于某些創(chuàng)新性的產(chǎn)品來說，MVP非常有必要，因?yàn)檫@些產(chǎn)品本身就沒有現(xiàn)成的“目標(biāo)市場(chǎng)”，需要通過MVP去尋找合適的目標(biāo)用戶。

? ? 1.2 優(yōu)缺點(diǎn)

? ? ? ? ? ? ? ?1.2.1優(yōu)點(diǎn)：

1. 降低風(fēng)險(xiǎn)：MVP可以快速將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，通過用戶反饋和實(shí)際使用情況，了解產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)和市場(chǎng)接受度，以便及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品方向和策略，降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。
2. 節(jié)約成本：MVP采用最小化功能集合的原則，只開發(fā)最核心、最基本的功能，避免了不必要的開發(fā)和浪費(fèi)，節(jié)約了開發(fā)成本。
3. 快速迭代：由于MVP快速推向市場(chǎng)，可以迅速收集到用戶反饋和數(shù)據(jù)，根據(jù)這些反饋和數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速迭代。
4. 驗(yàn)證市場(chǎng)：MVP可以幫助企業(yè)驗(yàn)證產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度，了解用戶的需求和行為習(xí)慣，為后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)和推廣提供有力支持。

?????????1.2.2 缺點(diǎn)：

1. 功能不足：由于MVP只包含最核心、最基本的功能，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品功能不足，不能滿足一些用戶的特定需求。
2. 用戶體驗(yàn)不佳：由于MVP可能存在一些缺陷和漏洞，可能會(huì)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳，影響產(chǎn)品的口碑和接受度。
3. 過度優(yōu)化：MVP的快速迭代和優(yōu)化可能導(dǎo)致過度優(yōu)化，即不斷優(yōu)化一些細(xì)節(jié)功能，而忽略了產(chǎn)品的整體性和用戶體驗(yàn)。
4. 依賴用戶反饋：MVP的成敗很大程度上取決于用戶的反饋和數(shù)據(jù)，如果用戶反饋不準(zhǔn)確或數(shù)據(jù)不完整，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)的誤判。

三.體驗(yàn)地圖

? ? ? ? 3.1 含義

????????產(chǎn)品的體驗(yàn)地圖（Experience Maps）是一種以用戶為中心的設(shè)計(jì)工具，它通過描述用戶在特定場(chǎng)景下與產(chǎn)品或服務(wù)的互動(dòng)過程，將這個(gè)過程一條龍可視化地呈現(xiàn)出來（用戶使用產(chǎn)品的整個(gè)體驗(yàn)過程 ）。體驗(yàn)地圖不僅展示了用戶的行為和思考過程，還揭示了用戶在不同階段的情緒變化和需求，從而幫助設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)更好地理解用戶的真實(shí)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和機(jī)會(huì)，為產(chǎn)品的優(yōu)化和改進(jìn)提供有力支持。????????

? ? ? ? 3.2 舉例說明

1. 階段一：需求產(chǎn)生

   • 用戶在社交媒體上看到了一款時(shí)尚服裝的推薦信息，產(chǎn)生了購買欲望。
   • 用戶在閑聊時(shí)和朋友討論起購物的話題，激發(fā)了購物的想法。

2. 階段二：搜索商品

   • 用戶打開在線購物應(yīng)用，在搜索框中輸入時(shí)尚服裝的關(guān)鍵詞。
   • 用戶瀏覽搜索結(jié)果，篩選出符合需求的商品，并查看商品的詳細(xì)信息。

3. 階段三：瀏覽商品

   • 用戶瀏覽商品的圖片、描述、價(jià)格等信息，與其他商品進(jìn)行比較。
   • 用戶閱讀其他用戶的評(píng)價(jià)和反饋，了解商品的口碑和品質(zhì)。

4. 階段四：購買商品

   • 用戶將選定的商品加入購物車，填寫收貨地址和支付方式。
   • 用戶完成支付，收到支付成功的通知。

5. 階段五：售后評(píng)價(jià)

   • 用戶收到商品后，對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)和打分。
   • 用戶在使用過程中遇到問題，聯(lián)系售后服務(wù)尋求幫助。

在每個(gè)階段，體驗(yàn)地圖還記錄了用戶的觸點(diǎn)（即與產(chǎn)品的交互點(diǎn)）、爽點(diǎn)（即滿足用戶期望和需求的點(diǎn)）和痛點(diǎn)（即用戶遇到的問題和不滿）。通過對(duì)這些信息的分析和總結(jié)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題和改進(jìn)空間，例如搜索算法的準(zhǔn)確度、商品比較功能的完善、支付流程的簡(jiǎn)化等。針對(duì)這些問題，團(tuán)隊(duì)可以提出改進(jìn)方案，提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

四.產(chǎn)品路線圖

? ? ? ? 4.1 含義

????????產(chǎn)品路線圖是一個(gè)高級(jí)戰(zhàn)略文檔，它描繪了產(chǎn)品開發(fā)的一般階段，主要目的是將產(chǎn)品的愿景與公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來，它記錄了產(chǎn)品的執(zhí)行策略和總體目標(biāo)（規(guī)劃產(chǎn)品的發(fā)布和更新計(jì)劃 ）。產(chǎn)品路線圖示例包括產(chǎn)品愿景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、倡議、功能、時(shí)間范圍和狀態(tài)標(biāo)記等要點(diǎn)。

? ? ? ? 4.2 舉例說明

舉例來說，一個(gè)在線購物應(yīng)用的產(chǎn)品路線圖可能包括以下內(nèi)容：

1. 產(chǎn)品愿景：成為最便捷、最具性價(jià)比的在線購物平臺(tái)，提供豐富的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足用戶的日常購物需求。
2. 戰(zhàn)略：通過技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有率。
3. 目標(biāo)：在未來三年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)增長10倍，日活躍用戶數(shù)達(dá)到100萬，提高用戶滿意度和忠誠度，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本。
4. 倡議：為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，可以采取以下措施：優(yōu)化搜索算法，提高商品匹配度；增加個(gè)性化推薦功能；拓寬商品種類和品牌；提升物流配送體驗(yàn)；開展促銷活動(dòng)和用戶積分獎(jiǎng)勵(lì)等。
5. 功能：例如，搜索算法優(yōu)化、個(gè)性化推薦系統(tǒng)開發(fā)、物流配送系統(tǒng)改進(jìn)等。
6. 時(shí)間范圍：例如，第一季度完成搜索算法優(yōu)化，第二季度實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦功能上線，第三季度拓寬商品種類和品牌，第四季度提升物流配送體驗(yàn)等。
7. 狀態(tài)標(biāo)記：可以使用不同顏色或標(biāo)記來表示各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，以便跟蹤工作進(jìn)度。

五.用戶故事

? ? ? ? 5.1 含義

????????產(chǎn)品的用戶故事是一種描述產(chǎn)品功能的簡(jiǎn)潔且易于理解的方式，它以用戶為中心，描述了用戶在特定場(chǎng)景下與產(chǎn)品或服務(wù)的交互過程（以用戶的角度去闡明產(chǎn)品的功能需求和使用場(chǎng)景 ）。通過用戶故事，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以更好地理解用戶的真實(shí)需求和期望，從而更好地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)。

????????一個(gè)好的用戶故事通常包括三個(gè)要素：角色、活動(dòng)和商業(yè)價(jià)值。角色是指使用產(chǎn)品的人，活動(dòng)是指用戶在使用產(chǎn)品時(shí)所進(jìn)行的行為，商業(yè)價(jià)值則是指產(chǎn)品為用戶帶來的價(jià)值和利益。

? ? ? ? 5.2 舉例

用戶故事：

作為一個(gè)經(jīng)常在網(wǎng)上購買時(shí)尚服裝的年輕人，我希望在購物時(shí)能夠方便地瀏覽和篩選不同品牌的服裝，以便更快地找到符合我的風(fēng)格和需求的商品。同時(shí)，我也希望能夠查看其他用戶的評(píng)價(jià)和反饋，以便更好地了解商品的質(zhì)量和口碑。在完成購買后，我希望能夠方便地追蹤我的訂單狀態(tài)，并及時(shí)收到發(fā)貨通知。這樣，我就可以更好地安排我的期待和時(shí)間，并享受更好的購物體驗(yàn)。

這個(gè)用戶故事中，角色是經(jīng)常在網(wǎng)上購買時(shí)尚服裝的年輕人，活動(dòng)是瀏覽和篩選不同品牌的服裝、查看其他用戶的評(píng)價(jià)和反饋、追蹤訂單狀態(tài)等，商業(yè)價(jià)值則是享受更好的購物體驗(yàn)。

六.用戶故事地圖 ?

????????用戶故事地圖是一種可視化工具，用于描述用戶在特定場(chǎng)景下與產(chǎn)品或服務(wù)的交互過程。它通過將用戶故事按照一定的邏輯順序組織起來（明確產(chǎn)品功能和交互的關(guān)系和優(yōu)先級(jí) ），形成一張地圖，幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解用戶的需求和行為習(xí)慣，從而更好地設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能和體驗(yàn)。

????????舉例來說，假設(shè)有一個(gè)在線購物應(yīng)用，用戶的主要需求是方便地瀏覽和購買商品?；谶@個(gè)需求，我們可以構(gòu)建一個(gè)用戶故事地圖，將用戶在購物過程中所經(jīng)歷的階段、行為、觸點(diǎn)、爽點(diǎn)、痛點(diǎn)等元素組織起來。

????????在用戶故事地圖中，我們可以將用戶故事按照購物流程進(jìn)行分類和組織，例如瀏覽商品、篩選商品、加入購物車、結(jié)算支付等。每個(gè)階段下可以列出相應(yīng)的用戶故事（用戶故事地圖就是多個(gè)用戶故事組織起來的），描述用戶在該階段的行為、需求和期望。同時(shí)，用戶故事地圖還可以記錄用戶的觸點(diǎn)、爽點(diǎn)和痛點(diǎn)，幫助團(tuán)隊(duì)更好地理解用戶的真實(shí)體驗(yàn)和需求。

七.敏捷開發(fā)

? ? ? ? 7.1 含義

????????敏捷開發(fā)是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法。它強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變化，高度協(xié)作，通過迭代的方式逐步構(gòu)建和完善產(chǎn)品,在敏捷開發(fā)中，軟件項(xiàng)目的構(gòu)建被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過測(cè)試，具備集成和可運(yùn)行的特征。換言之，就是把一個(gè)大項(xiàng)目分為多個(gè)相互聯(lián)系，但也可獨(dú)立運(yùn)行的小項(xiàng)目，并分別完成。在此過程中，軟件一直處于可使用狀態(tài)。

? ? ? ? 7.2 核心特征

1. 以人為核心：敏捷開發(fā)認(rèn)為人是軟件開發(fā)中最重要的因素，團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密協(xié)作和溝通至關(guān)重要。在敏捷開發(fā)中，團(tuán)隊(duì)成員需要高度參與，自組織并對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。
2. 迭代開發(fā)：敏捷開發(fā)通過迭代的方式逐步構(gòu)建和完善產(chǎn)品。每次迭代都會(huì)產(chǎn)生可使用的軟件，這個(gè)過程有助于逐步建立對(duì)項(xiàng)目的理解和信心。
3. 高度協(xié)作：敏捷開發(fā)倡導(dǎo)高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，要求團(tuán)隊(duì)成員跨職能、跨領(lǐng)域地緊密合作。敏捷團(tuán)隊(duì)中通常包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、開發(fā)人員、測(cè)試人員等，他們共同協(xié)作完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。
4. 快速響應(yīng)變化：敏捷開發(fā)能夠快速響應(yīng)變化，因?yàn)槊艚輬F(tuán)隊(duì)可以快速適應(yīng)需求的變化，并且在項(xiàng)目過程中不斷優(yōu)化和調(diào)整。
5. 持續(xù)集成和持續(xù)交付：敏捷開發(fā)通過持續(xù)集成和持續(xù)交付來保證軟件的質(zhì)量和穩(wěn)定性。在每個(gè)迭代周期結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行集成和測(cè)試，確保軟件的質(zhì)量符合要求。

? ? ? ? 7.3 舉例

????????假設(shè)有一個(gè)在線購物應(yīng)用的項(xiàng)目，采用敏捷開發(fā)方式進(jìn)行開發(fā)。首先，項(xiàng)目被切分為多個(gè)迭代周期，每個(gè)周期為2-4個(gè)月。在每個(gè)迭代周期開始之前，團(tuán)隊(duì)會(huì)確定迭代目標(biāo)，例如增加新的商品分類、優(yōu)化購物車功能、改進(jìn)用戶賬戶管理等。然后，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)分工合作，按照迭代計(jì)劃進(jìn)行開發(fā)和測(cè)試。在每個(gè)迭代周期結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)進(jìn)行評(píng)審和反饋，評(píng)估迭代成果，并確定下一個(gè)迭代周期的工作計(jì)劃。

通過敏捷開發(fā)，團(tuán)隊(duì)可以快速響應(yīng)變化和需求調(diào)整，逐步完善產(chǎn)品功能和用戶體驗(yàn)。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和溝通也得到了加強(qiáng)，提高了項(xiàng)目的整體質(zhì)量和效率。

? ? ? ? 7.4 與傳統(tǒng)開發(fā)的區(qū)別?

1. 敏捷開發(fā)更強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性而非預(yù)設(shè)性。敏捷開發(fā)強(qiáng)調(diào)快速響應(yīng)變化，通過迭代的方式逐步構(gòu)建和完善產(chǎn)品，而傳統(tǒng)開發(fā)通常更注重預(yù)設(shè)計(jì)劃和流程的執(zhí)行。敏捷開發(fā)能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求和用戶需求的變化，因?yàn)樗梢愿鶕?jù)反饋和實(shí)際情況不斷調(diào)整和優(yōu)化。

2. 敏捷開發(fā)更注重人的因素。敏捷開發(fā)認(rèn)為人是軟件開發(fā)中最重要的因素，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的緊密協(xié)作和溝通。在敏捷開發(fā)中，團(tuán)隊(duì)成員高度參與，自組織并對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，而傳統(tǒng)開發(fā)中團(tuán)隊(duì)成員通常按照分工進(jìn)行工作，較少跨職能協(xié)作。

3. 敏捷開發(fā)采用短周期迭代開發(fā)。敏捷開發(fā)通過短周期迭代的方式逐步構(gòu)建產(chǎn)品，每個(gè)迭代周期為2-4個(gè)月，每個(gè)迭代周期結(jié)束時(shí)都會(huì)產(chǎn)生可使用的軟件。這種迭代方式有助于逐步建立對(duì)項(xiàng)目的理解和信心，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。傳統(tǒng)開發(fā)通常采用長周期的開發(fā)方式，可能導(dǎo)致在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚。

4. 敏捷開發(fā)強(qiáng)調(diào)自動(dòng)化和持續(xù)集成。敏捷開發(fā)通過自動(dòng)化工具和持續(xù)集成來提高開發(fā)效率和軟件質(zhì)量。持續(xù)集成是在每個(gè)迭代周期結(jié)束時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行集成和測(cè)試，確保軟件的質(zhì)量符合要求。傳統(tǒng)開發(fā)可能較少采用自動(dòng)化工具，對(duì)持續(xù)集成的重視程度也較低。

5. 敏捷開發(fā)注重產(chǎn)品的可用性。敏捷開發(fā)強(qiáng)調(diào)在每個(gè)迭代周期結(jié)束時(shí)產(chǎn)生可使用的軟件，這樣用戶可以及時(shí)反饋意見和建議，幫助團(tuán)隊(duì)更好地完善產(chǎn)品。傳統(tǒng)開發(fā)可能更注重代碼的質(zhì)量和流程的規(guī)范性，而對(duì)產(chǎn)品的可用性關(guān)注較少。文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-800209.html

到了這里，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理之基礎(chǔ)必備知識(shí)點(diǎn)的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谟疑辖撬阉鱐OY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！