文｜新熔財經(jīng)

作者｜一城

字節(jié)跳動早期投資人陳偉星在社交平臺上狂噴抖音，引發(fā)不小的震動。

“運(yùn)用人工智能對用戶進(jìn)行操控，引導(dǎo)其行為，最終實現(xiàn)抖音自身的意圖目標(biāo)”、“控制人類意識，沉迷于意識形態(tài)的皇帝之位”，這樣的指控不可謂不尖銳。

事實上，早在漂亮國大選期間，tiktok就被指控有類似的行動。

人工智能算法，在精確匹配用戶內(nèi)容需求的同時，是否被用作其他用途，例如爆料所言影響高考生填報志愿，可能只有依靠平臺的自覺。

但這種指控背后，卻反映出電商平臺競爭的大時代，抖音對于商家、達(dá)人的獨(dú)特價值——“影響力”經(jīng)濟(jì)。

電商是抖音“影響力”經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)之一，而并不只是流量的產(chǎn)物。

這種屬性，決定了抖音或許是商家、達(dá)人們更可以長期依賴的平臺，不用擔(dān)心投入大量心血后，哪天“流量”又從平臺跑了。

沿襲“信息傳播中心”，抖音的價值根源在“影響力”

遠(yuǎn)在TikTok被擔(dān)憂、猜疑能夠影響漂亮國選舉時，抖音玩法能夠帶來的潛在社會影響力就已經(jīng)可見一斑。

“影響力”，通常來說，指的是“引導(dǎo)、推動他人行為的能力”。

更本質(zhì)地看，影響力其實就是一種“控制能力”，在用戶認(rèn)知、傾向、意見、態(tài)度以及外表行為等方面起到某種引導(dǎo)或推動作用。

關(guān)于“影響力”是怎么形成的，教育部長江學(xué)者特聘教授、北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院學(xué)術(shù)委員會主任喻國明教授認(rèn)為，“關(guān)鍵在于其內(nèi)容和形式的極致化操作”，例如渠道的唯一性、權(quán)威不容置疑性、觀點立場鮮明化等，只有此類“極致化”的東西才能在蕓蕓眾生的對于社會注意力資源的競爭中獲得青睞，拔得頭籌，

歷史上的不同階段，各種“信息傳播中心”總是以這個特點，來對同一時期的受眾在認(rèn)知與決策方面進(jìn)行影響。

在古代，城墻門口的告示是最具唯一性的渠道，具備廣泛的影響力；

在紙媒、電視時代，核心刊物、核心電視臺，例如央視，以其權(quán)威性獲得了對受眾的深度影響力，其信息發(fā)布可以影響社會進(jìn)程、影響社會決策、影響市場消費(fèi)和影響人們的社會行為。

在抖音時代，這種影響力的發(fā)揮體現(xiàn)在了為社會的主流人群在社會文明發(fā)展的進(jìn)程中提供有效的信息支撐、知識支撐或者智慧支持，也即觀點立場的鮮明化。

回過頭來看，抖音在內(nèi)容上長期以來被視為“信息繭房”，但換個角度看，無非是其傳播的信息、內(nèi)容與其受眾能夠?qū)崿F(xiàn)價值觀上的認(rèn)同，思想情感的共振。

很多時候，“刷”抖音給用戶帶來的，是更類似老朋友式的互動傾訴和痛快淋漓的感覺。

抖音成為特定服務(wù)受眾的“信息管家”的角色，針對不同核心受眾建立了一套以其立場和價值站位來決定信息內(nèi)容采集與傳播的定制化服務(wù)體系，這就是屬于用戶的“極致化”。

對有各種內(nèi)容需求的用戶來說，抖音某種程度上與這些人“同呼吸共命運(yùn)”，做好了內(nèi)容建設(shè)與推送。

一種典型案例是，抖音平臺上關(guān)于在家庭沉重負(fù)擔(dān)下積極奮斗的正能量內(nèi)容，總能引發(fā)強(qiáng)烈的共鳴，“擊中社會繃得最緊的那根弦”，產(chǎn)生對特定用戶巨大的影響力，為這些讀者提供壓力之下需要的信息支持、知識支持和智慧支持，用戶也就更加愿意相信抖音、持續(xù)使用抖音。

抖音能夠深入到某個特定類型的群體，為他們提供認(rèn)知、情感等價值，讓這部分人可以被引導(dǎo)、推動。

例如，抖音聯(lián)合官方、民間的慈善組織發(fā)起的各類公益正能量活動，助殘、助學(xué)、尋孤、圓夢，就讓熱心社會公益的人群獲得了強(qiáng)烈的認(rèn)同感，能夠引導(dǎo)更多人加入到慈善行列當(dāng)中來。

抖音，正在成為目標(biāo)受眾了解感興趣領(lǐng)域、作出判斷乃至決策、付諸實踐的信息來源和資訊解析的“支點”。

過去，在以前很多“信息傳播中心”語境下，用戶在唯一性、權(quán)威性下被滿足的是“必讀性”內(nèi)容，了解國際國內(nèi)大勢、了解方針政策，按馬斯洛的“需要層級論”來看，這是在滿足安全、生存的資訊需要，是被動的。而現(xiàn)在，抖音帶來的“信息傳播”是“可讀性”內(nèi)容，滿足馬斯洛“需要層級論”中更多人社會承認(rèn)和社會尊重的需要。

也因此，抖音更能夠影響到一些過去認(rèn)為不容易被影響的群體，例如中老年群體，分享信息時，“抖音上說”常常被掛在嘴巴——在以前，這句話是“電視上說”。

或者說，看待抖音要從縱向看，它替代的實際是央視、各種權(quán)威報紙，而并非只有對橫向互聯(lián)網(wǎng)各種流量平臺的對比。

“影響力”不是四處亂竄的流量，它讓抖音能夠被商家、達(dá)人長期信賴

流量可以被數(shù)據(jù)衡量出來，影響力卻看不見摸不著。

從影響力與流量的關(guān)系看，沒有流量不代表沒有影響力。

在小鮮肉時代，周杰倫似乎已經(jīng)沒有了“流量”，但他仍然有龐大的影響力，演唱會一票難求。一些流量明星票都賣不出去——沒有影響力的流量是虛妄的。

而有流量也不一定就有影響力。

這就不得不說各種互聯(lián)網(wǎng)巨頭手里握有的“流量”，例如社交軟件們擁有的是社交剛需帶來的“存在感”，但這種“存在感”即便很強(qiáng)，卻并沒有“影響力”，就好像人沒有筷子吃不了飯，但筷子對人并沒有什么影響力，無法左右人的行動包括吃什么、什么時候吃等等。

抖音的“影響力”特點，是其他各種“互聯(lián)網(wǎng)巨頭”所不具備的。

在“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容持續(xù)獲得用戶訪問”的背后，是抖音客觀上構(gòu)建起面向不同屬性人群的影響力，引導(dǎo)積極的認(rèn)知、價值觀。

在數(shù)億的用戶中，某一類偏好用戶齊聚在一起，平臺就起到了面向這一類用戶的影響力。

抖音的內(nèi)容形態(tài)除了15秒短視頻，已經(jīng)包括中長視頻、圖文、直播等等各類不同的體裁，用戶可以在抖音看到幾乎所有類型的內(nèi)容，不僅有音樂舞蹈，還有大量知識、生活經(jīng)驗、戲曲、傳統(tǒng)文化、公開課等優(yōu)質(zhì)深度的內(nèi)容，而且，抖音還在強(qiáng)化此類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的分發(fā)。

也許有一天，“在抖音上學(xué)物理”會成為學(xué)校之外的重要渠道，而這些并不需要大流量，只需要聚合與平臺的引導(dǎo)。

影響力之下，影響力經(jīng)濟(jì)，指的就是“通過左右他人行為的能力產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益”。

加拿大著名的傳播學(xué)者麥克魯漢認(rèn)為，所有的“信息傳播中心”，最大的經(jīng)濟(jì)回報，都來源于“第二次售賣”，將凝聚在自己的版面或時段上的受眾“出售”給廣告商或一切對于這些受眾的媒介關(guān)注感興趣的人。

影響力是一種無形資產(chǎn)，對商家、達(dá)人們來說，深耕抖音的商業(yè)價值來源，就在于它的影響力帶來的人流、物流、資金流、信息流可以轉(zhuǎn)換為財富。

在商業(yè)價值上，抖音擁有的不是來來往往的流量，而是平臺已經(jīng)具備“引導(dǎo)、推動他人行為的能力”，這是一種當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)稀缺的資源，用戶為此隱形付費(fèi)，付給商家、直播達(dá)人等，抖音在本質(zhì)上與這些伙伴共同分成獲得影響力轉(zhuǎn)化的收益。

當(dāng)用戶的認(rèn)知、情感、意志行為等被抖音所影響，這里會是長久的注意力資源集中地，會有源源不斷的流量。一個關(guān)心公益的用戶可能隨便逛逛就買了農(nóng)產(chǎn)品，一個來“獲取物理知識”的用戶可能順手就購買了知識付費(fèi)、書籍等產(chǎn)品——影響力經(jīng)濟(jì)的形式，是從虛擬經(jīng)濟(jì)走向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。

從這個意義上看，同樣從事電商業(yè)務(wù)的專業(yè)電商平臺們，擁有的只是對“電商購物群體”的影響力，是在這個圈層中的流量耕耘，而抖音面向的各種垂直類型的人群，電商只是“附帶的結(jié)果”，其未來的想象空間也就不同了。

所以，抖音并不害怕在各種競爭中失去流量，只要產(chǎn)生影響力的“信息傳播中心”框架還在，它就擁有對廣泛群體的影響能力，這就一直是屬于抖音的時代，流量作為“附屬產(chǎn)品”就會源源不斷，也就值得商家、達(dá)人們持續(xù)深耕與合作。

抖音不斷維護(hù)“影響力”，給予商家、達(dá)人警示

再來看抖音的一些平臺整治工作，與其說事為了所謂的內(nèi)容生態(tài)，倒不如說是為了平臺“影響力”的需要。

例如，快速過款帶貨玩法大火，隨后馬上被抖音封殺，除了業(yè)界“觀感不好”，更重要的是它傷害了抖音影響力建立的過程。

抖音賴以生存的“影響力”能夠產(chǎn)生流量，而抖音的一切行為邏輯，也都在強(qiáng)化這種影響力，使之能夠帶來源源不斷的“流量”，快速過款傷害了這種影響力的根基，是純粹的流量消耗，不能帶來任何影響力價值。

換句話說，如果抖音上都是“快速過款”，那么抖音也就等于在坐吃山空了。

為什么抖音力捧東方甄選董宇輝，根本原因還在于后者不只是在消耗抖音影響力帶來的流量，更重要的是還通過深度的直播互動調(diào)性，為抖音反向充實平臺影響力——從來沒有人會想到，在抖音上，還可以暢談人生哲理、分享喜悅故事、獲得情感共鳴。

劉畊宏等等也傳遞積極向上的健康生活態(tài)度，即便是明星們帶貨，也能強(qiáng)化抖音在其粉絲群體中的價值，讓抖音成為追星的重要渠道。

從這個意義上看，抖音對賣慘帶貨、炫富營銷的堅決打擊也就十分能夠理解了，這不只是不符合“主旋律價值觀”的需要，更重要的是，這些內(nèi)容有流量能力但卻不能構(gòu)建起影響力，放縱這些行為只會讓抖音的影響力快速下降，短期內(nèi)燃燒“影響力”燃料產(chǎn)生“流量”的龐大熱量后，歸于灰燼，這是抖音長期最忌諱的事。

對商家、達(dá)人們而言，跟隨抖音的脈動進(jìn)擊商業(yè)時代固然是長期正確的選擇，但在具體的行動上，要避免觸及抖音的“逆鱗”——損害抖音“影響力”經(jīng)濟(jì)根基的行為，不會被容忍。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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