?簡單地講，Dynamics 365就是將CRM和ERP整合于統(tǒng)一的云服務(wù)中，并將功能細(xì)化為多個(gè)應(yīng)用，客戶可以按需采購，同時(shí)以共享數(shù)據(jù)模型以及統(tǒng)一的開發(fā)平臺為基礎(chǔ)，整合微軟在生產(chǎn)力、智能分析、大數(shù)據(jù)、IoT等領(lǐng)域的能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷賦予能力

Dynamics 365可以說相當(dāng)于是你公司聘請來的一位“COO”。

?這位COO，不僅資歷深，業(yè)務(wù)能力也相當(dāng)強(qiáng)，他不要社保，全年無休，365日天天出勤，甚至免費(fèi)加班24小時(shí)隨時(shí)在位，不用出差費(fèi)就能同時(shí)管控從總部到各個(gè)分公司，從客戶到員工，從管理層到一線，從生產(chǎn)到銷售的所有業(yè)務(wù)。

他統(tǒng)攬全局，監(jiān)測每日的公司運(yùn)作，為公司發(fā)展提供智能決策，掌控公司內(nèi)外的各個(gè)細(xì)節(jié)：

對外，他尋找并培養(yǎng)合適的潛在客戶，創(chuàng)建互聯(lián)的客戶體驗(yàn)，隨時(shí)掌握市場趨勢， 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度業(yè)務(wù)流程，……

對內(nèi)，他管控員工的績效，優(yōu)化 HR 流程和計(jì)劃，降低公司運(yùn)營費(fèi)用和財(cái)務(wù)復(fù)雜性，…...

如果你覺得還不夠，他還有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能無縫對接OA、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，與微信集成等等等你想要的一切，他都能快速上手。

這些不是在講大話，Dynamics365，幾十年來一直都在兢兢業(yè)業(yè)的踐行著，為全球的數(shù)百萬家企業(yè)提供7 X 24 小時(shí)的全天候業(yè)務(wù)支持。

為搞好銷售業(yè)務(wù)，企業(yè)需要**CRM(客戶關(guān)系管理)**；為做好信息管理，企業(yè)需要ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)。無論是銷售業(yè)務(wù)，還是信息管理，都是一家成功企業(yè)必不可少的。傳統(tǒng)上，有企業(yè)賣CRM，有的企業(yè)銷售ERP，最終企業(yè)的ERP和CRM是割離的，形成信息孤島，影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

如果CRM和ERP實(shí)現(xiàn)融合，那么信息孤島不僅消失，而且將為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值：微軟Dynamics 365就是這樣的應(yīng)用。

那么，為什么企業(yè)需要CRM呢？

在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營過程中，客戶關(guān)系管理重要性不言而喻，但企業(yè)的在管理客戶的時(shí)候，存在一個(gè)至關(guān)重要的問題：客戶資源往往是一線人員的個(gè)人積累無法轉(zhuǎn)變成企業(yè)客戶資源，一旦銷售人員出現(xiàn)變動(dòng)和問題，很容易造成客戶流失，對企業(yè)利潤造成影響；其次，與客戶互動(dòng)的技巧和經(jīng)驗(yàn)往往局限于個(gè)人，無法形成企業(yè)本身的知識管理系統(tǒng)；第三，在客戶接觸、采購、售后與客戶關(guān)懷的全流程客企互動(dòng)中，企業(yè)需要一套標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范性的流程，進(jìn)行全面介入，才能最大程度地挖掘客戶潛在商機(jī)。

根據(jù)對那些成功地實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理的企業(yè)的調(diào)查表明，每個(gè)銷售員的銷售額增加51%，顧客的滿意度增加20%，銷售和服務(wù)的成本降低21%，銷售周期減少了三分之一，利潤增加2%。

獲客成本怎么算

隨著生產(chǎn)力水平的提升，商品供給遠(yuǎn)超人們?nèi)粘Ｋ瑁袠I(yè)內(nèi)商業(yè)競爭愈演愈烈，企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢的賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變成以消費(fèi)者為中心的買方市場，“顧客就是上帝”成為每一個(gè)經(jīng)營者的商業(yè)信條，對于企業(yè)客戶的開發(fā)、維系和價(jià)值發(fā)掘也逐漸形成新的管理理念?？蛻絷P(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)就是在這樣的時(shí)代背景下提出的。

CRM基于以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和文化，在客戶生命周期內(nèi)，實(shí)現(xiàn)市場、銷售和客戶服務(wù)的全面協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)在每一個(gè)環(huán)節(jié)都能維持與客戶進(jìn)行有效的聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值的最大化。借助CRM實(shí)施客戶資源科學(xué)管理可以在多方面為企業(yè)帶來價(jià)值。

首先，CRM可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造，規(guī)范企業(yè)流程，企業(yè)與客戶之間的可以實(shí)現(xiàn)全時(shí)段無距離限制溝通，大大提升企業(yè)的響應(yīng)速度；其次，CRM可以幫助企業(yè)提升對客戶的洞察能力，數(shù)量龐大的客戶信息以數(shù)據(jù)的形式存儲在企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中，基于大量數(shù)據(jù)的分析可以為企業(yè)決策提供科學(xué)的支持，同時(shí)，運(yùn)用CRM的數(shù)據(jù)挖掘工具，有效挖掘客戶的價(jià)值，使企業(yè)充分利用現(xiàn)有客戶資源，創(chuàng)造更多商機(jī)；

另外，公司運(yùn)用CRM可以把握分散在一線銷售人員手中的客戶資源，對員工進(jìn)行有效管理，從而合理配置企業(yè)資源搶占市場；最后，CRM的運(yùn)用可以大大降低企業(yè)運(yùn)營成本，由于工作流程的規(guī)范使員工避免了不必要的錯(cuò)誤，降低員工培訓(xùn)成本，減少了不必要的時(shí)間投入和人力成本。

客戶關(guān)系管理的一個(gè)重要理念是“企業(yè)新客戶的獲取固然重要，但是保留老客戶比爭取新客戶更加重要”。有這么一組顯示企業(yè)老客戶重要性的數(shù)據(jù)廣為人知：一個(gè)企業(yè)爭取一個(gè)新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍；客戶流失率降低5％，其利潤對應(yīng)增加25％～85％；一個(gè)滿意的客戶會帶來8筆潛在的生意，一個(gè)不滿意的客戶則可能影響25個(gè)人的購買意愿；如果忽略對老客戶的關(guān)注，大多數(shù)企業(yè)會在5年內(nèi)流失一半的顧客。另外，不同客戶對于企業(yè)的價(jià)值也是不同的，帕累托法則揭示出企業(yè)80%的利潤來源于數(shù)量相對較少的20%的客戶。

運(yùn)用CRM進(jìn)行客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)的典型特征，而隨著國內(nèi)企業(yè)在各行各業(yè)競爭的加劇，與客戶進(jìn)行更好地溝通，交付客戶價(jià)值并構(gòu)筑自身競爭壁壘將是企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢的重要途徑。

微軟Dynamics 365是世界上最早的一款行業(yè)管理解決方案了（1982年，第一臺PC出現(xiàn)之前）。經(jīng)過了版本的迭代更新，如今的Dynamics 365融合了全球400百萬家企業(yè)管理精髓，60% 的五百強(qiáng)企業(yè)都使用它，而且在中型企業(yè)市場全球排名第一。

Microsoft Dynamics 365的產(chǎn)生，是微軟打造出的云端的新一代智能商業(yè)應(yīng)用模塊。Dynamics 365整合CRM（Dynamics CRM Online）和ERP（Dynamics AX）的功能，建立了全新的按需構(gòu)建的應(yīng)用模塊來管理特定的業(yè)務(wù)功能，包括Dynamics 365 銷售模塊、Dynamics 365 [客戶服務(wù)模塊](https://www.zhihu.com/search?q=客戶服務(wù)模塊&search_source=Entity&hybrid_search_source=Entity&hybrid_search_extra={"sourceType"%3A"answer"%2C"sourceId"%3A1026323053})、Dynamics 365 現(xiàn)場服務(wù)模塊、Dynamics 365 項(xiàng)目服務(wù)自動(dòng)化模塊、和Dynamics 365 運(yùn)營模塊。Dynamics 365應(yīng)用程序旨在實(shí)現(xiàn)個(gè)性化體驗(yàn)，提高生產(chǎn)力，提供更深入的洞察力并適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以滿足客戶不斷變化的需求并捕捉未來新的商機(jī)。

眾所周知，傳統(tǒng)商業(yè)應(yīng)用軟件偏科較為嚴(yán)重，有些偏向 CRM 功能，有的則突出 ERP 功能。而微軟通過整合 CRM 和 ERP 的功能，為企業(yè)提供了一個(gè)系統(tǒng)多重選擇，實(shí)現(xiàn)按需定制，避免資源浪費(fèi)。某種意義上，Dynamics 365 其實(shí)是在以最高的適配效率，最低的信息磨損，為企業(yè)客戶一勞永逸地提供一體化解決方案。

Dynamics 365 的 CRM包括的模塊有銷售管理、現(xiàn)場服務(wù)、項(xiàng)目管理、客戶服務(wù)，可以單配庫存管理，整合第三方物流，對接財(cái)務(wù)系統(tǒng)（金蝶用友）。

從銷售線索的獲取開始，線下名片掃描，線下對接微信公眾號，進(jìn)行客戶導(dǎo)流，可以定義多種排重策略，銷售派單與搶單、公私海，客戶自動(dòng)化標(biāo)簽與客戶細(xì)分，銷售流程高度自定義，各種條件觸發(fā)的自動(dòng)化工作流，智能化標(biāo)注的客戶生命周期管理，360度客戶視圖，RFM模型，與郵件系統(tǒng)的深度整合(outlook整合到界面，F(xiàn)oxmail整合通知），郵件群發(fā)能追蹤?quán)]件打開率，全球的CRM系統(tǒng)，只有Dynamics 365可以實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

Dynamics 365是業(yè)界首款打破傳統(tǒng)，將CRM(客戶關(guān)系管理)和ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)功能融為一體的SaaS級商業(yè)應(yīng)用。它完美融合CRM和ERP兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的功能和流程，基于通用數(shù)據(jù)模型為企業(yè)提供全集成、一體化的商業(yè)管理解決方案。

Microsoft Dynamics 365所為企業(yè)帶來的商業(yè)價(jià)值是無限的

◆增強(qiáng)客戶互動(dòng)：覆蓋所有通路的個(gè)性化體驗(yàn)：透過從商機(jī)到售后的所有客戶接觸點(diǎn)，交付卓越的客戶互動(dòng)體驗(yàn)。

? Dynamics 365 讓企業(yè)能夠提供全通路客戶體驗(yàn)，包含網(wǎng)頁、社交媒體、電子郵件、電話或現(xiàn)場活動(dòng)等各種方式。

? 不論會員何時(shí)何地與公司任何部門進(jìn)行交互，Dynamics 365 都能提供所有會員的360度客戶視圖，基于特定場景，交付個(gè)性化互動(dòng)體驗(yàn)。

? 客戶需要快速解決方案——不論是增進(jìn)對產(chǎn)品的了解、進(jìn)行采購或解決一個(gè)問題。Dynamics 365能夠利用高級分析的力量，幫助企業(yè)為客戶創(chuàng)建結(jié)果驅(qū)動(dòng)的輕松體驗(yàn)，因此企業(yè)甚至可以引導(dǎo)市場需求。

◆激發(fā)員工潛能：在業(yè)務(wù)流程背景下，使用熟悉的工具：利用流程和生產(chǎn)力，幫助員工創(chuàng)造最佳績效。

? Dynamics 365致力于為員工提供有效的行動(dòng)指南，不論是拜訪客戶途中還是生產(chǎn)車間現(xiàn)場。流程指南透過最佳實(shí)踐，幫助每一位員工交付更高生產(chǎn)力。

? 無縫集成Office 365。員工每天在微軟 Dynamics 商業(yè)應(yīng)用中使用熟悉易用的生產(chǎn)力工具，比如員工直接在Dynamics 365銷售接口，使用熟悉的 Excel 工具管理銷售通路。

? 提供基于不同裝置與平臺的現(xiàn)代用戶體驗(yàn)，包括PC段和行動(dòng)端，原生支持最自然的人機(jī)交互方式。

? 內(nèi)嵌基于Cortana Intelligence 和 Power BI的高級分析功能，引導(dǎo)員工重視數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、結(jié)果驅(qū)動(dòng)。

◆最優(yōu)化運(yùn)營：智能流程，預(yù)測指南：預(yù)測和管理從生產(chǎn)到財(cái)務(wù)及各種銷售場景的業(yè)務(wù)。

? 運(yùn)營模塊集成了涵蓋財(cái)務(wù)、需求規(guī)劃、采購/供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、分銷及零售場景在內(nèi)的完整ERP功能。

? 滿足企業(yè)針對特定行業(yè)的作業(yè)流程運(yùn)行的需求。

? 運(yùn)營透過內(nèi)嵌商業(yè)智能幫助用戶快速制定更明智的決策。透過交付可行的方案，推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型。

◆推進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型：可擴(kuò)展平臺，應(yīng)用集成便捷：開發(fā)全新業(yè)務(wù)模式，更快從被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)。

? 利用 Cortana Intelligence 與Azure機(jī)器學(xué)習(xí)提供可行性商業(yè)洞察，讓企業(yè)得以跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展的節(jié)奏把握市場主動(dòng)權(quán)。

? 企業(yè)能夠利用Dynamics 365提供的最新通用數(shù)據(jù)模型，獲取完整的業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一視圖，進(jìn)而高效制定業(yè)務(wù)計(jì)劃。

? 通用數(shù)據(jù)模型與 Power Apps 及 Microsoft Flow 結(jié)合，允許企業(yè)依據(jù)新的客戶需求，創(chuàng)建新應(yīng)用程序及擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

微軟Dynamics 365的強(qiáng)勁對手

SAP、Oracle都是老牌的CRM系統(tǒng)解決方案提供商。作為全球最大的兩家商業(yè)管理軟件提供商，SAP與Oracle在諸多領(lǐng)域有著業(yè)務(wù)重合，雙方多次因?yàn)樵贑RM的座次大打口水戰(zhàn)。Oracle的Sales Cloud CRM是世界領(lǐng)先的信息管理軟件開發(fā)商，因其復(fù)雜的關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品而聞名。它的市場目標(biāo)一直瞄準(zhǔn)于那些具有較長銷售周期、較復(fù)雜產(chǎn)品以及較困難價(jià)格結(jié)構(gòu)的國內(nèi)大型企業(yè)、壟斷企業(yè)。SAP的市場模塊能幫企業(yè)更好地吸引并留住最有價(jià)值的客戶，識別正確產(chǎn)品，為目標(biāo)客戶群制定定價(jià)策略。不過它歐美系統(tǒng)的操作風(fēng)格讓國內(nèi)企業(yè)很不習(xí)慣，同樣高昂的實(shí)施費(fèi)用讓一些中小企業(yè)望而卻步。

最為惹眼的新秀Salesforce，其市場定位是大型企業(yè)服務(wù)商。在2006年就進(jìn)入中國，但國內(nèi)用戶對CRM市場及SaaS模式軟件的認(rèn)同度遠(yuǎn)低于歐美市場，近兩年隨著在全球市場的份額提升，Salesforce開始被更多企業(yè)所關(guān)注。而且它不僅通過租用服務(wù)快速侵食兩個(gè)老大的傳統(tǒng)領(lǐng)地，還在研究自己的分布式計(jì)算平臺、應(yīng)用開發(fā)平臺、應(yīng)用開發(fā)語言、云數(shù)據(jù)庫，以及開展應(yīng)用商店插件，組成生態(tài)聯(lián)盟。

在全球領(lǐng)先的商業(yè)軟件評測機(jī)構(gòu)G2 Crowd發(fā)布了的CRM報(bào)告中，軟件巨頭微軟Dynamics 365憑借良好的軟件體驗(yàn)和難以挑戰(zhàn)的價(jià)性比成為全球中型市場的第一名！作為CRM的從業(yè)人員，對微軟在營銷自動(dòng)化方面的功力表示最大限度的激賞：Dynamics 365在大量企業(yè)中的投入產(chǎn)出比可以達(dá)到200%，不但能高度貼合客戶業(yè)務(wù)流程，而且自定義的靈活性也達(dá)到了同類的最高標(biāo)準(zhǔn)，部署周期更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩出SAP幾條街。

CRM行業(yè)競爭的焦點(diǎn)將在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、銷售和服務(wù)能力方面，尤其在技術(shù)上，CRM與ERP、BI、電子商務(wù)等領(lǐng)域有效融合，已成為增強(qiáng)CRM產(chǎn)品競爭力的重要表現(xiàn)。但企業(yè)在CRM選型上最重點(diǎn)的考量還是落腳在銷集生產(chǎn)力的推動(dòng)上。在這方面，佼佼者肯定還是以提高銷售為導(dǎo)向的Dynamics 365。與微軟的功利性相比，復(fù)雜的Siebel更像一款過去時(shí)代以客戶忠誠度為根本出發(fā)點(diǎn)的CRM。

從使用體驗(yàn)來說，微軟的Dynamics 365，它的界面友好度相當(dāng)高，對于使用過Office其他產(chǎn)品的用戶來說，早已習(xí)慣了微軟的軟件和操作流程，而微軟也抓住這一優(yōu)勢不放，它的每款產(chǎn)品都有明顯的微軟風(fēng)格。

最后，Dynamics 365對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)使用的穩(wěn)定性是極為注重的，這些都是企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基本保證。企業(yè)用戶可以在Dynamics 365 環(huán)境中跟蹤和記錄數(shù)據(jù)更改。Dynamics 365中可以審核的數(shù)據(jù)和操作包括創(chuàng)建、修改和刪除記錄； 記錄共享權(quán)限的改變；用戶的添加和刪除；安全角色的分配；以及用戶與團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門的關(guān)聯(lián)。您可以使用這些記錄和審核工具來記錄資料當(dāng)事人請求的解決方案，并記錄與修改、刪除或傳輸個(gè)人數(shù)據(jù)相關(guān)的事件。

總的來說，Dynamics365可以用幾個(gè)關(guān)鍵詞來形容它——融合、平臺和生態(tài)。

從應(yīng)用的角度來說，Dynamics 365又不僅僅是單一的“Dynamics 365”，作為微軟生態(tài)圈的“一員大將”，它與微軟Azure、Office 365等均有聯(lián)系。準(zhǔn)確來說，Dynamics 365打通了微軟Azure、Office 365、HoloLens等微軟平臺、服務(wù)和產(chǎn)品之間的聯(lián)系，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)、智能、應(yīng)用和設(shè)備之間的無縫銜接。

以O(shè)ffice為例，Dynamics 365采用了與 Office 365一脈相承的用戶界面設(shè)計(jì)，與Office 365深度整合，可實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)同步、工作協(xié)同。在后臺，基于微軟智能云技術(shù)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，Dynamics 365與業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)可與Office 365的日歷、任務(wù)、郵件、會議、文檔、聯(lián)系人等功能無縫銜接，在Dynamics 365中即可調(diào)用Office 功能，聯(lián)絡(luò)客戶、發(fā)送郵件、預(yù)定約會。

“與Azure、Office 365、HoloLens的融合，不但讓Dynamics 365通過融入人工智能(AI)、商業(yè)智能(BI)、混合現(xiàn)實(shí)(MR)實(shí)現(xiàn)了能力倍增。更為企業(yè)客戶提供了由淺入深、循序漸進(jìn)地部署和應(yīng)用人工智能的完整路徑?！惫俜皆谛侣劯逯腥绱速澷p“融合”的作用。這種融合還表現(xiàn)在，微軟最新的技術(shù)，包括AI技術(shù)，都能快速地應(yīng)用Dynamics 365中。

其次是平臺。微軟有三大平臺，Azure、Office 365和Dynamics 365，平臺之間相互促進(jìn)，形成“大平臺”。Azure是下層服務(wù)，Dynamics 365是上層應(yīng)用，Dynamics 365的快速發(fā)展將促進(jìn)Azure的壯大，而Azure的壯大又能保證Dynamics 365服務(wù)的可靠和穩(wěn)定。

最后是生態(tài)。微軟自身既有公有云、私有云和混合云，也有Azure、Office 365和Dynamics 365三大平臺，已有的生態(tài)系統(tǒng)將是Dynamics 365的有力支柱。公開數(shù)據(jù)顯示，Azure在中國服務(wù)于超過12萬家企業(yè)用戶，超過3萬家企業(yè)的180萬用戶采用Office 365，超過15萬中國開發(fā)者在使用微軟智能云和人工智能服務(wù)。微軟在中國擁有包括神州數(shù)碼、中軟國際、南洋萬邦在內(nèi)的超過17,000家云合作伙

伴。Office 365在中國的合作伙伴數(shù)量增長了220%，75%的Office 365通過合作伙伴銷售。Dynamics在中國也擁有實(shí)力不凡的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，幫助幾百個(gè)行業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)先企業(yè)完成實(shí)施和部署。

令人意外的是，Dynamics 365 作為一個(gè)集眾多功能與一身的“全面型人才”，想要把他“請”進(jìn)公司，價(jià)格卻并不高。不僅 “培訓(xùn)”時(shí)間短，還能根據(jù)不同公司的需求進(jìn)行定制，如果公司想要挑選一款專屬的業(yè)務(wù)優(yōu)化伙伴，Dynamics 365會是一個(gè)性價(jià)比超高選擇。

Microsoft Dynamics CRM 客戶可以利用軟件合作伙伴（獨(dú)立軟件供應(yīng)商或ISV）的廣泛生態(tài)系統(tǒng)，在各行各業(yè)擁有深厚的專業(yè)知識，在Microsoft解決方案堆棧之上構(gòu)建擴(kuò)展，以滿足非常具體的行業(yè)和業(yè)務(wù)線需要。 這個(gè)強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)為各行各業(yè)提供了廣泛的相關(guān)服務(wù)，包括CRM，數(shù)據(jù)管理和盈利能力的額外解決方案。 選定的參與者提供廣泛的配置，定制和集成幫助，以幫助公司獲得最高的CRM投資回報(bào)。 這些合作伙伴提供有關(guān)Microsoft技術(shù)的洞察力，創(chuàng)新性和深厚知識，擁有降低技術(shù)部署成本和風(fēng)險(xiǎn)所需的技能，工具，方法和最佳實(shí)踐。

微軟在全球范圍內(nèi)擁有龐大的Microsoft Dynamics CRM分銷/銷售合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)，超過40,000個(gè)客戶的項(xiàng)目，大多數(shù)都是由合作伙伴參與的。 許多合作伙伴還提供實(shí)施服務(wù)，這進(jìn)一步深化了他們的產(chǎn)品知識，增強(qiáng)了他們的銷售能力。 許多合作伙伴是獨(dú)家的Microsoft Dynamics CRM經(jīng)銷商，部分合作伙伴是銷售多個(gè)CRM產(chǎn)品的更廣泛的解決方案提供商。

現(xiàn)在，在世界各地，在各行各業(yè)，已協(xié)同其合作伙伴實(shí)施了數(shù)萬個(gè)Dynamics CRM與ERP行業(yè)解決方案的項(xiàng)目，我們的合作伙伴也在實(shí)施中累積了越來越多的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合著微軟在大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能、云計(jì)算、機(jī)器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)互動(dòng)等革命性新技術(shù)在Microsoft Dynamics上的采用，和社交化平臺的興起、新商業(yè)模式的興起，對其行業(yè)解決方案進(jìn)行了不斷的完善和優(yōu)化。這些行業(yè)解決方案是全球優(yōu)秀商業(yè)實(shí)踐和先進(jìn)管理理念的薈萃，為客戶帶來了更高的商業(yè)價(jià)值。

參考：https://www.zhihu.com/question/48284719/answer/1026323053文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-790773.html