對(duì)于開(kāi)發(fā)者而言，小程序開(kāi)發(fā)相對(duì)更加便捷、低成本，加上以上說(shuō)的深受用戶喜愛(ài)的特性。因此這兩年，很多新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)都選擇以微信小程序?yàn)檩d體。

然而正是因?yàn)樾〕绦蜷_(kāi)發(fā)的低門(mén)檻，也使得小程序市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得非常激烈。

據(jù)對(duì)公開(kāi)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，2021年全網(wǎng)小程序數(shù)量已超700萬(wàn)，其中微信小程序開(kāi)發(fā)者突破300萬(wàn)，小程序DAU已超4．5億。

如何吸引和留住用戶，提高用戶的活躍度和轉(zhuǎn)化率，是每個(gè)小程序開(kāi)發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者面臨的挑戰(zhàn)。

而運(yùn)營(yíng)方法中，積分運(yùn)營(yíng)是一種特別常見(jiàn)且有效的方法：

• 通過(guò)給用戶設(shè)置積分任務(wù)，引導(dǎo)用戶完成分享、簽到、購(gòu)買(mǎi)等行為，達(dá)到產(chǎn)品所需的用戶分享裂變、用戶留存、商業(yè)變現(xiàn)等目標(biāo)；
• 產(chǎn)品給予用戶所對(duì)應(yīng)的回報(bào)——積分兌換獎(jiǎng)品，從而激勵(lì)用戶更進(jìn)一步的去完成任務(wù)。

很多朋友問(wèn)，對(duì)于小程序產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，積分運(yùn)營(yíng)具體應(yīng)該怎么做呢？

我們作為積分商城服務(wù)商，服務(wù)過(guò)數(shù)百家企業(yè)的積分運(yùn)營(yíng)，我們覺(jué)得積分運(yùn)營(yíng)策略不能一概而論，而應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的階段做具體的選擇。

我們總結(jié)出以下幾個(gè)要點(diǎn)，供小程序運(yùn)營(yíng)同學(xué)們參考：

小程序剛上線的起步階段：主要通過(guò)積分激勵(lì)用戶拉新、提升平臺(tái)搜索權(quán)重

對(duì)于一個(gè)剛上線的小程序產(chǎn)品而言，沒(méi)有用戶啥都做不了。

所以這個(gè)階段，我們建議小程序運(yùn)營(yíng)者主要通過(guò)積分激勵(lì)用戶拉新：

簡(jiǎn)單粗暴的，讓1個(gè)用戶帶來(lái)10個(gè)朋友。

具體的做法是，設(shè)置一些分享任務(wù)，如邀請(qǐng)好友注冊(cè)小程序，自己獲得100積分好友也可以獲得100積分。而小程序本身就在微信體系下，天然就有傳播優(yōu)勢(shì)，通過(guò)這樣的利于用戶&利于好友的行為，擴(kuò)大小程序的傳播范圍，增加小程序的曝光度和關(guān)注度。

而微信本身也是一個(gè)平臺(tái)，小程序要在這個(gè)平臺(tái)中有更多的曝光、更多的搜索權(quán)重，也非常依賴于前期的用戶基數(shù)與增長(zhǎng)數(shù)。

在拉新方面，行業(yè)內(nèi)一個(gè)新用戶的成本往往需要幾十至幾百，而通過(guò)積分任務(wù)、社交傳播，獲得一個(gè)新用戶成本可以控制在10元內(nèi)，也不失為一個(gè)很好的拉新方法。

小程序發(fā)展階段：用戶的活躍、留存

小程序吸引了一定數(shù)量的用戶后，下一個(gè)階段是保持用戶的活躍和留存，讓用戶不斷地回訪和使用小程序。

這里其實(shí)最核心的是產(chǎn)品的內(nèi)容是否能夠真正留下用戶。

就像拼多多發(fā)展前期用了很多積分裂變玩法獲得了巨大的用戶增量，但最終用戶愿意留下來(lái)持續(xù)消費(fèi)還是產(chǎn)品所提供的購(gòu)物價(jià)格低，直接觸達(dá)客戶訴求。

當(dāng)然除了產(chǎn)品本身，運(yùn)營(yíng)方法也必不可少。

用更多的契機(jī)讓用戶打開(kāi)產(chǎn)品、留在產(chǎn)品中，對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)就多一分機(jī)會(huì)。

具體做法是：

• 通過(guò)每日免費(fèi)抽獎(jiǎng)、積分簽到的玩法，激勵(lì)用戶每天打開(kāi)小程序，形成登錄習(xí)慣，形成自我的產(chǎn)品認(rèn)知。
• 通過(guò)日常瀏覽類(lèi)任務(wù)讓用戶更多的查看核心版塊內(nèi)容，促進(jìn)核心模塊轉(zhuǎn)化。

創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，增加用戶的興趣和樂(lè)趣，讓用戶感受到小程序的價(jià)值和好處，從而提高用戶的粘性和忠誠(chéng)度。

小程序成熟到衰落階段：轉(zhuǎn)化用戶，盡可能發(fā)揮每個(gè)用戶的價(jià)值

小程序保持了一定的用戶活躍和留存后，拉新效率已經(jīng)很低的情況下，最后一個(gè)階段是轉(zhuǎn)化用戶，盡可能發(fā)揮每個(gè)用戶的價(jià)值。

這時(shí)候，積分商城可以作為一種有效的商業(yè)變現(xiàn)工具，通過(guò)積分商城電商變現(xiàn)，增加小程序的收入。

具體的做法是，設(shè)置一些兌換任務(wù)，如用積分兌換商品或服務(wù)、用積分抵扣現(xiàn)金或兌換優(yōu)惠券等，給用戶提供一些優(yōu)惠和便利，同時(shí)也給小程序帶來(lái)一些收益。這樣，可以利用用戶的積分需求，促進(jìn)用戶的消費(fèi)行為，增加小程序的銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。

寫(xiě)在最后

隨著產(chǎn)品的發(fā)展，積分運(yùn)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)也是不斷在變化。

• 在前期拉新階段，積分運(yùn)營(yíng)是非常關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)手段，往往是需要付出較多的運(yùn)營(yíng)預(yù)算，以達(dá)到用戶量的快速增長(zhǎng)；
• 在中間的發(fā)展階段，積分運(yùn)營(yíng)變成了產(chǎn)品的協(xié)助者，幫助產(chǎn)品更好的培養(yǎng)用戶習(xí)慣，吸引用戶來(lái)訪。
• 而在后續(xù)的穩(wěn)定乃至衰退階段，我們往往不會(huì)再投入過(guò)多的積分運(yùn)營(yíng)成本，而是盡可能的提升商業(yè)變現(xiàn)，讓積分商城成為變現(xiàn)手段，來(lái)達(dá)到更好的商業(yè)化目標(biāo)。

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