自從事測試工作八年多以來，經歷過三個部門多條業(yè)務線，也經歷過測試轉型再回到測試，在此過程中對測試工作和角色的認知也逐步有些思考，想把這些思考分享給大家，希望為業(yè)務測試同學提供一些有價值的思路。

一、質量保障的本質是什么
質量保障有很多工作，如發(fā)布前對業(yè)務需求的功能測試、性能測試、a/b test等，如發(fā)布后對線上的功能回歸、冒煙巡檢、異常監(jiān)控等，我們做這些工作都圍繞著“缺陷發(fā)現(xiàn)”，盡可能去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的bug，這似乎就是質量保障的所有內容和目的，但是可以跳出這些具體的工作內容，質量保障的本質到底是什么？

我認為質量保障的本質：

是一個盡力窮盡各種手段，不斷去“證偽”的過程；

是一個在有限條件和時間內，盡力將線上發(fā)生問題/故障的概率降低到最小的過程；

是一個站在風險控制的角色上，盡力提前發(fā)現(xiàn)/披露所有質量隱患的過程，并將出現(xiàn)質量問題的損失降低到最小的過程；

總結：質量保障的追求不是發(fā)現(xiàn)所有的bug、解決所有的風險，而是確保即使觸發(fā)了bug也不會帶來惡劣的影響，在此基礎上力求去發(fā)現(xiàn)盡可能多的bug -> bug 觸發(fā)概率降到盡可能低 -> 觸發(fā)bug后帶來的損失降到盡可能小

二、測試過程的本質是什么
一線業(yè)務測試人員的大部分工作都在支撐業(yè)務的交付，從理解prd和技術方案，到給出測試方案，執(zhí)行測試方案、發(fā)現(xiàn)bug、驗證bug再到發(fā)布后的回歸驗證，這是一個業(yè)務測試人員的大部分工作模式和流程，那么這個過程的本質是什么？我的理解是這一個詞“ROI”。

測試過程的本質是努力尋找質量缺陷發(fā)現(xiàn)與資源投入的平衡點，這里的資源投入不單指測試的資源投入，而是指業(yè)務交付上所有參與者的資源投入，所以在一定程度上是可以或者說是需要犧牲長尾缺陷的，我們的追求也應該是不斷去提高這個ROI，同時做好線上風險防控。

三、測試角色的價值
回答這個問題之前，我們需要先理清以下幾個問題：

1）測試角色的價值由什么決定？受什么影響？
取決于業(yè)務特性對質量的需求：不同的業(yè)務特性對質量的訴求不同，這取決于業(yè)務的用戶群體和規(guī)模、業(yè)務的金融風險、業(yè)務迭代導致出問題的概率和影響面等因素。

取決于業(yè)務發(fā)展狀態(tài)、技術架構成熟度：一般來說，當一個業(yè)務處于剛起步、高速發(fā)展時，技術由于需要快速滿足業(yè)務的需求，架構設計亂、基礎建設差，此時質量問題較多，也就強依賴測試角色來做強力保障，而后隨著業(yè)務穩(wěn)定、技術基建完善、線上保障手段豐富，會在一定程度上減少對測試角色的依賴。

2）測試這一工作是否可以轉移/測試角色是否可以省略？可/需轉移的決定因素是什么？
首先答案是肯定的，可以轉移或者省略，雖然不一定是好的選擇~

業(yè)務對質量的訴求：業(yè)務的特性或者發(fā)展到一定程度，減弱對質量保障活動的需求。

線上風險的可控性：業(yè)務和技術成熟穩(wěn)定，有比較可靠的線上風險控制能力。

質量活動的成本：在業(yè)務能夠承受一定質量風險的前提下，質量保障活動的成本需要降低，并且轉移的成本比維持現(xiàn)狀要低。

3）如何體現(xiàn)測試角色的價值？
反向思考：今天這個業(yè)務如果沒有測試角色，會怎么樣？業(yè)務會跑得更快更好嗎？

我們站在測試角色上，可以反思：

測試能力：

對所負責業(yè)務是否足夠熟悉，是否能站在獨特視角【區(qū)別于產研】來提出質量風險？

是否擁有一定的技術壁壘和門檻，是否可以被高級外包/研發(fā)替代？

測試應盡之責是否做到位并且獲得良好反饋，測試的職責范圍是否有擴展到“測試過程”之外的領域？

交付效率：

在業(yè)務需求繁重且緊迫情況下，測試是在起正向作用還是負向作用？

交付遇到阻塞問題或者困難時，測試起到什么作用？
?綜上所述，測試角色的價值：

a.業(yè)務發(fā)展需要測試角色，進行質量保障活動來降低質量風險 【客觀】

b.組織在成本范圍內，可以組建并維持測試角色 【客觀】

c.測試角色可以用高ROI完成質量保障活動，并具備較高成本的不可替代性

【主觀】

因此我們只能通過以下兩個方向來提升測試價值的傳輸與外化：

提升ROI：以極致高的效率來發(fā)現(xiàn)缺陷，用高效的手段來證偽

在成本控制前提下，對質量貢獻是正向的；

在交付周期內，對效率提升是正向的；

提升可替代的成本：不斷變革先進生產力，努力轉化生產關系

努力將測試的職責擴大；

不斷研發(fā)新技術、新手段，提高技術壁壘；

與業(yè)務發(fā)展強綁定，力爭成為業(yè)務不可或缺的生產力；

以上三個問題是對測試工作的一些思考，那么對于我們一線業(yè)務測試人員應該具備哪些能力，才能夠去提升我們角色的價值？以下是我對三個層次測試人員的理解，可以分別從業(yè)務熟練度、測試方案與風險控制能力、合作協(xié)調能力、技術能力這四個維度去對照：

一個合格的業(yè)務測試人員應該具備哪些能力 【熟練度 完成度】

a.對所負責的業(yè)務線，產品業(yè)務邏輯和技術實現(xiàn)細節(jié)非常熟悉；

b.對日常測試流程及方案，熟悉并能順利完成，能夠主動解決卡點問題；

c.有一定的風險把控意識；

d.能與各方合作協(xié)調，順利推動需求交付；

一個優(yōu)秀的業(yè)務測試人員應該具備哪些能力 【owner意識 合作共贏】

a.具備業(yè)務owner視角和意識，能提出質量風險并給出建議；

b.能承擔較復雜項目的測試一號位角色，能制定合理的質量保障方案；

c.能從全鏈路視野去提前預警風險；

d.能與各方協(xié)調合作良好，通過技術手段有效解決和減少交付過程中的卡點問題；

一個卓越的業(yè)務測試人員應該具備哪些能力【把控力 創(chuàng)新力 影響力】

a.打破思維局限和業(yè)務壁壘，能對業(yè)務所涉及的全鏈路通盤熟悉、風險把控；

b.能根據(jù)業(yè)務特性和質量風險短板，制定并落地合理化的質量保障體系化方案；

c.能更多承擔除“測試過程”以外的質量保障工作，如大促穩(wěn)定性保障、線上問題發(fā)現(xiàn)與處理等；

d.能跨團隊、跨部門高效協(xié)作，有更多的“利他”思維，能通過創(chuàng)新型手段解決全鏈路題，并建立技術影響力；

以上是我對測試工作和角色的一些思考沉淀，希望對大家有所幫助，并能夠驅動大家在工作中不斷思考：

1.我當前負責的業(yè)務，對我的依賴程度有多大？具體是在哪些方面依賴我？

2.我測了10個、100個、1000個業(yè)務需求的差異是什么，對業(yè)務及對我自身的提升是什么？

3.我作為業(yè)務測試角色的核心競爭力是什么、有多大？

總結：

感謝每一個認真閱讀我文章的人?。?！

作為一位過來人也是希望大家少走一些彎路，如果你不想再體驗一次學習時找不到資料，沒人解答問題，堅持幾天便放棄的感受的話，在這里我給大家分享一些自動化測試的學習資源，希望能給你前進的路上帶來幫助。

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