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智能客服的部署方式比較多樣化，可以作為組件嵌入到其他應(yīng)用程序，也可以部署到定制網(wǎng)站，下面分別介紹如何新創(chuàng)建智能客服應(yīng)用，從而使其能夠集成為網(wǎng)站功能的一部分，以及如何將通過PyCharm訓練后的智能客服部署到網(wǎng)站
一、智能聊天問答客服簡介
QA問答是Question-and-Answer的縮寫，根據(jù)用戶提出的問題檢索答案，并用用戶可以理解的自然語言回答用戶，問答型客服注重一問一答處理，側(cè)重知識的推理。 從應(yīng)用領(lǐng)域視角，可將問答系統(tǒng)分為限定域問答系統(tǒng)和開放域問答系統(tǒng)。 根據(jù)支持問答系統(tǒng)產(chǎn)生答案的文檔庫、知識庫，以及實現(xiàn)的技術(shù)分類，可分為自然語言的數(shù)據(jù)庫問答系統(tǒng)、對話式問答系統(tǒng)、閱讀理解系統(tǒng)、基于常用問題集的問答系統(tǒng)、基于知識庫的問答系統(tǒng)等。
客服設(shè)計?
問題處理
問題處理流程識別問題中包含的信息，判斷問題的主題信息和主題范疇歸屬，比如是屬于一般類問題還是屬于特定主題類問題，然后提取與主題相關(guān)的關(guān)鍵信息，比如人物信息、地點信息和時間信息等。
問題映射
根據(jù)用戶咨詢的問題，進行問題映射消除歧義。通過字符串相似度匹配和同義詞表等解決映射問題，根據(jù)需要執(zhí)行拆分和合并操作。
查詢構(gòu)建
通過對輸入問題進行處理，將問題轉(zhuǎn)化為計算機可以理解的查詢語言，然后查詢知識圖譜或者數(shù)據(jù)庫，通過檢索獲得相應(yīng)備選答案。
知識推理
根據(jù)問題屬性進行推理，問題基本屬性如果屬于知識圖譜或者數(shù)據(jù)庫中的已知定義信息，則可以從知識圖譜或者數(shù)據(jù)庫中查找，直接返回答案。如果問題屬性是未定義類問題，則需要通過機器算法推理生成答案。
消岐排序
根據(jù)知識圖譜中查詢返回的一個或者多個備選答案，結(jié)合問題屬性進行消歧處理和優(yōu)先級排序，輸出最佳答案。
二、效果展示
界面如下
界面的下方可由用戶輸入對應(yīng)問題 下方系統(tǒng)會給出一些問題的概括 作者可以選擇以獲得更好的回答?
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三、代碼
部分代碼如下 需要全部代碼請點贊關(guān)注收藏后評論區(qū)留言私信文章來源：http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-778796.html
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<title>智能醫(yī)療客服</title>
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<!-- 設(shè)置網(wǎng)站的定制化顯示樣式內(nèi)嵌式CSS -->
<style>
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font-family:kaiti;
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left: 350px;
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margin: 1px 1px;
cursor: pointer;
font-family:kaiti;
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left: 500px;
}
.button4 {
border: none;
color: white;
background-color:blue;
padding: 5px 16px;
text-align: center;
text-decoration: none;
display: inline-block;
font-size: 20px;
margin: 1px 1px;
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left: 650px;
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.button:hover {
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.bot-header{
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text-align: center;
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<div class="container">
<div class="bot-header">
智能客服對話系統(tǒng)
</div>
<div id="bot-menu">
<button class="button1">功能概要</button>
<button class="button2">服務(wù)一覽</button>
<button class="button3">常見問題</button>
<button class="button4">用戶注冊</button>
<hr>
<br>
</div>
</a>
<a id="summary">▼提升效率▼ </a>
<a id="summary">▼節(jié)約成本▼ </a>
<a id="summary">▼自我學習▼ </a>
</ul>
</div>
</div>
<section id="chatbot">
<div class="vertical-align">
<div class="container">
<div class="row">
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<select message_interaction="尊敬的客戶，您好！我是智能客服，請選擇選項繼續(xù)對話。" name="greeting">
<option value="noproblem">沒有問題</option>
<option value="continue">請繼續(xù)</option>
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<input type="text" name="name" message_interaction="請輸入您的姓名。 | 感謝您的惠顧,您的姓名。">
<input type="text" message_interaction="您好, {name}:0。 很高興能夠為您服務(wù)。接下來請輸入您要咨詢的信息類型。" data-no-answer="true">
<select name="selectquery" message_interaction="請問您要咨詢哪類信息?" multiple>
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<option value="新冠預防方法">新冠預防方法</option>
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<option value="新冠潛伏期">新冠潛伏期</option>
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<select name="querymedical" recallFunction="storeState" message_interaction="很好，您是一位醫(yī)學工作者嗎？">
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ut message_interaction="請輸入您的電子郵箱" emailRegex="^[a-zA-Z0-9.!#$%&’*_{|}~-]+@[a-zA-Z0-9_]+\.[a-zA-Z0-9_]+(?:\.[a-zA-Z0-9-]+)*" id="email" type="email" name="email" required placeholder="What's your e-mail?">
<input message_interaction="請輸入您的家庭住址" type="address" id="address" name="address" >
<select message_interaction="請選擇您期望使用的搜索平臺:">
<option value="baidu" recallFunction="baidu">baidu</option>
<option value="cnki" recallFunction="cnki">cnki</option>
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<select name="search" message_interaction="您希望我們使用指定的搜索引擎幫您查詢信息嗎？">
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<option value="no" recallFunction="searchSecondary">否</option>
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<select message_interaction="感謝您使用智能客服平臺服務(wù)。" id="">
<option value="">非常感謝，歡迎繼續(xù)下次光臨。</option>
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function baidu(status, ready) {
window.open("https://www.baidu.com");
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function cnki(status, ready) {
window.open("https://www.cnki.net");
ready();
}
var statusTo = false;
var statusFrom = false;
function storeState(status, ready) {
statusTo = status.current;
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到了這里，關(guān)于【JavaScript+自然語言處理+HTML+CSS】實現(xiàn)Web端的智能聊天問答客服實戰(zhàn)（附源碼 超詳細必看）的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請在右上角搜索TOY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！
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