項(xiàng)目管理之干系人立方體分析
我們常見干系人
權(quán)力利益方格、權(quán)力影響方格，或作用影響方格：基于干系人的職權(quán)級(jí)別(權(quán)力)、對(duì)項(xiàng)目成果的關(guān)心程度(利益)、對(duì)項(xiàng)目成果的影響能力(影響)，或改變項(xiàng)目計(jì)劃或執(zhí)行的能力，每一種方格都可用于對(duì)干系人進(jìn)行分類。對(duì)于小型項(xiàng)目、干系人與項(xiàng)目的關(guān)系很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，或干系人之間的關(guān)系很簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，這些分類模型非常實(shí)用。
干系人立方體Stakeholder Cube：上述方格模型的改良形式。立方體把上述方格中的要素組合成三維模型，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)可據(jù)此分析干系人并引導(dǎo)干系人參與項(xiàng)目。作為一個(gè)多維模型，它將干系人視為一個(gè)多維實(shí)體，便于分析，從而有助于溝通策略的制定。
Stakeholder Cube Definition
Stakeholder cube. This is a refinement of the grid models previously mentioned. This model combines the grid elements into a three-dimensional model that can be useful to project managers and teams in identifying and engaging their stakeholder community. It provides a model with multiple dimensions that improves the depiction of the stakeholder community as a multidimensional entity and assists with the development of communication strategies.
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利益相關(guān)方立方體的維度
- 權(quán)力（Power）：這個(gè)維度衡量利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目決策和執(zhí)行的控制能力。具有高權(quán)力的利益相關(guān)方通常能夠?qū)?xiàng)目產(chǎn)生直接和重大的影響。
- 利益（Interest）：這個(gè)維度評(píng)估利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的關(guān)注程度。不同利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目成功的定義和期望可能存在差異，因此了解他們的利益關(guān)系至關(guān)重要。
- 影響力（Influence）：這個(gè)維度分析利益相關(guān)方在項(xiàng)目中的非正式影響力。有些利益相關(guān)方可能沒有直接權(quán)力，但他們通過與其他利益相關(guān)方的關(guān)系和溝通，能夠間接影響項(xiàng)目決策和結(jié)果。
- 緊迫性（Urgency）：這個(gè)維度確定利益相關(guān)方需求的緊迫程度。一些利益相關(guān)方可能要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)立即解決他們的問題或需求，而其他利益相關(guān)方可能更加耐心。
通過綜合考慮這些維度，項(xiàng)目經(jīng)理可以獲得更全面的利益相關(guān)方視圖，并制定相應(yīng)的管理策略，以滿足不同利益相關(guān)方的需求和期望。
利益相關(guān)者參與的三個(gè)重要方面：利益、權(quán)力和態(tài)度。基于這三個(gè)維度，每個(gè)利益相關(guān)者可以被分為八個(gè)屬性之一：
無足輕重的被動(dòng)阻攔者 無足輕重的被動(dòng)支持者
無關(guān)緊要的積極阻斷者 無關(guān)緊要的積極支持者
有影響力的被動(dòng)阻斷者 有影響力的被動(dòng)支持者
有影響力的主動(dòng)阻斷者 有影響力的主動(dòng)支持者
利益相關(guān)者映射和表示是用于確定利益相關(guān)者是誰、他們?cè)陧?xiàng)目中的利益是什么以及他們的滿意度水平的過程。利益相關(guān)者立方體是通過這個(gè)過程創(chuàng)建的，用于改善與利益相關(guān)者社區(qū)的參與和溝通策略。
利益相關(guān)方立方體的應(yīng)用
項(xiàng)目經(jīng)理可以使用利益相關(guān)方立方體來進(jìn)行以下操作：
- 識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)方：通過評(píng)估每個(gè)利益相關(guān)方在各個(gè)維度上的位置，項(xiàng)目經(jīng)理可以識(shí)別出對(duì)項(xiàng)目成功至關(guān)重要的利益相關(guān)方，并優(yōu)先關(guān)注他們的需求和期望。
- 制定利益相關(guān)方管理策略：基于立方體的分析結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理可以針對(duì)不同的利益相關(guān)方制定個(gè)性化的管理策略。例如，對(duì)于高權(quán)力、高利益的利益相關(guān)方，項(xiàng)目經(jīng)理可能需要更多的溝通和合作，以確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
- 監(jiān)控和調(diào)整策略：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期重新評(píng)估利益相關(guān)方的位置和需求，并根據(jù)變化調(diào)整管理策略。這種持續(xù)性的監(jiān)測(cè)和調(diào)整有助于確保項(xiàng)目始終與利益相關(guān)方的期望保持一致。
使用利益相關(guān)方立方體的好處
- 增強(qiáng)決策能力：通過利益相關(guān)方立方體的分析，項(xiàng)目經(jīng)理可以更全面地了解不同利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的影響，從而做出更明智的決策，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
- 改善利益相關(guān)方關(guān)系：了解利益相關(guān)方的權(quán)益和期望，項(xiàng)目經(jīng)理可以制定個(gè)性化的溝通策略，與不同的利益相關(guān)方建立良好的工作關(guān)系。這種積極的關(guān)系有助于增強(qiáng)項(xiàng)目合作，減少?zèng)_突，并獲得更多的支持。
- 降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：通過及時(shí)識(shí)別和關(guān)注關(guān)鍵利益相關(guān)方的需求，項(xiàng)目經(jīng)理可以減少潛在的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)利益相關(guān)方的需求和期望得到滿足時(shí)，他們對(duì)項(xiàng)目的支持將增強(qiáng)，減少項(xiàng)目受到負(fù)面影響的可能性。
- 提高項(xiàng)目成功率：有效管理利益相關(guān)方是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。利益相關(guān)方立方體幫助項(xiàng)目經(jīng)理更好地理解和滿足利益相關(guān)方的需求，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。通過合理的規(guī)劃和策略調(diào)整，項(xiàng)目經(jīng)理可以在項(xiàng)目周期內(nèi)持續(xù)獲得利益相關(guān)方的支持與合作。
凸顯模型Salience Model：通過評(píng)估干系人的權(quán)力(職權(quán)級(jí)別或?qū)?xiàng)目成果的影響能力)、緊迫性(因時(shí)間約束或干系人對(duì)項(xiàng)目成果有重大利益訴求而導(dǎo)致需立即加以關(guān)注)和合法性(參與的適當(dāng)性)，對(duì)干系人進(jìn)行分類。在凸顯模型中，也可以用鄰近性取代合法性，以便考察干系人參與項(xiàng)目工作的程度。這種凸顯模型適用于復(fù)雜的干系人大型群體，或在干系人群體內(nèi)部存在復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。凸顯模型可用于確定已識(shí)別干系人的相對(duì)重要性。
如何將利益相關(guān)者模型和凸顯模型結(jié)合使用？
通過使用這兩種模型，您可以了解參與項(xiàng)目的人員對(duì)項(xiàng)目的看法。突出模型顯示了每個(gè)利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和他們的參與程度。同時(shí)，利益相關(guān)者模型告訴你根據(jù)每個(gè)利益相關(guān)者的態(tài)度為他們收集什么信息。
影響方向：可以根據(jù)干系人對(duì)項(xiàng)目工作或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本身的影響方向，對(duì)干系人進(jìn)行分類?？梢园迅上等朔诸悶椋合蛏?。執(zhí)行組織或客戶組織、發(fā)起入和指導(dǎo)委員會(huì)的高級(jí)管理層。向下。臨時(shí)貢獻(xiàn)知識(shí)或技能的團(tuán)隊(duì)或?qū)＜?。向外。?xiàng)目團(tuán)隊(duì)外的干系人群體及其代表，如供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、公眾、最終用戶和監(jiān)管部門。橫向。項(xiàng)目經(jīng)理的同級(jí)人員，如其他項(xiàng)目經(jīng)理或中層管理人員，他們與項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)稀缺項(xiàng)目資源或者合作共享資源或信息。
優(yōu)先級(jí)排序：如果項(xiàng)目有大量干系人、干系人群體的成員頻繁變化、干系人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間或干系人群體內(nèi)部的關(guān)系復(fù)雜，則有必要對(duì)干系人進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序。
今天先到這兒，希望對(duì)云原生，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力， 企業(yè)管理，系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)與評(píng)估，團(tuán)隊(duì)管理, 項(xiàng)目管理, 產(chǎn)品管管，團(tuán)隊(duì)建設(shè) 有參考作用 , 您可能感興趣的文章:
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作者：Petter Liu
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