無論業(yè)務(wù)規(guī)模如何，每個(gè)公司或組織都需要以某種方式進(jìn)行IT服務(wù)管理，ITSM確保事件、服務(wù)請求、問題、更改和IT資產(chǎn)（還有一些IT服務(wù)的其他方面）等都得到簡化的管理，那么使用ITSM工具就變得尤為重要！
在ITSM中，IT團(tuán)隊(duì)可以采用ITIL的各種工作流程和最佳實(shí)踐，有效的ITSM流程可以對IT組織的整體職能產(chǎn)生積極影響。
以下是使用ITSM工具的10大優(yōu)點(diǎn)：
· 降低IT運(yùn)營成本
· IT投資回報(bào)更高
· 最小化服務(wù)中斷
· 能夠建立明確、可重復(fù)、可管理的IT流程
· 高效分析IT問題以減少重復(fù)事件
· 提升IT服務(wù)臺團(tuán)隊(duì)的效率
· 明確定義角色和職責(zé)
· 對服務(wù)水平和服務(wù)可用性有明確的期望
· 無風(fēng)險(xiǎn)地實(shí)施IT變更
· 增強(qiáng)IT流程和服務(wù)的透明度
ManageEngine ServiceDesk Plus從根本上轉(zhuǎn)變了IT部門的工作模式，它為IT問題的處理提供超強(qiáng)的可視性和集中控制力，將IT服務(wù)管理從救火式的搶修模式升級為針對IT的隱患預(yù)防，避免組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)歷宕機(jī)等嚴(yán)重事故，提高整個(gè)IT團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率，進(jìn)而改善最終用戶的滿意度。16年來，ServiceDesk Plus已經(jīng)幫助數(shù)以百萬計(jì)的IT人員、最終用戶和利益相關(guān)者提升和優(yōu)化IT服務(wù)質(zhì)量。
ServiceDesk Plus是一個(gè)服務(wù)管理解決方案，將IT服務(wù)管理、IT資產(chǎn)管理和CMDB與人力資源、設(shè)施和財(cái)務(wù)等部門的企業(yè)服務(wù)管理能力相結(jié)合。文章來源：http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-663829.html
ServiceDesk Plus在本地和云端都可用，是尋求具有相應(yīng)投資回報(bào)率的可提升、安全和可提升的IT和企業(yè)服務(wù)管理解決方案的企業(yè)的理想選擇。文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-663829.html
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