AARRR(主要用于toC，toB可參考)對應(yīng)用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)：獲取、激活、留存、收益、推薦。

因?yàn)槊總€環(huán)節(jié)都只有一部分用戶會進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，整體生命周期呈現(xiàn)出漏斗形狀，所以叫漏斗模型。AARRR模型的核心就是以用戶為中心，以完整的用戶生命周期為指導(dǎo)思想，分析用戶在各個環(huán)節(jié)的行為和數(shù)據(jù)，以此來發(fā)現(xiàn)用戶需求以及產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方。

1. 獲取(Acquisition)

獲取環(huán)節(jié)首先要做的就是觸達(dá)用戶，獲取階段的核心任務(wù)就是找到投入產(chǎn)出比最好的幾個渠道。觸達(dá)用戶后，吸引用戶進(jìn)入產(chǎn)品是獲取環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。

2. 激活（Activiation）

激活是第二個環(huán)節(jié)，我們需要把獲取的用戶轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的真實(shí)用戶。簡單來說，就是用戶下載了你的App后，至少要打開App體驗(yàn)一下核心的業(yè)務(wù)。并不是每個獲取來的用戶都是產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，所以肯定會有一部分用戶在這個階段流失。通常情況下，用戶只有看到特別吸引自己的賣點(diǎn)才會激活，否則他們可能只是看了一下產(chǎn)品的界面，隨便操作幾下就流失掉了。

3. 留存（Retention）

留存是第三個環(huán)節(jié)，我們需要把激活的用戶轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品的長期用戶，避免出現(xiàn)“用戶來得快，走得也快”的現(xiàn)象。通常情況下，產(chǎn)品只有真正滿足了用戶的某些需求或者幫助用戶解決了某些問題，他們才會持續(xù)不斷地使用，對產(chǎn)品產(chǎn)生粘性，成為真正意義上的留存用戶。

4. 收益（Revenue）

收益是第四個環(huán)節(jié)，我們需要將留存的用戶轉(zhuǎn)換為收益，這樣企業(yè)才能獲取收入，畢竟絕大部分商業(yè)產(chǎn)品的最終目標(biāo)是獲得利潤。收益環(huán)節(jié)是對企業(yè)來說非常關(guān)鍵，因?yàn)樗鼪Q定了企業(yè)能否在激烈的市場競爭環(huán)境下存活下來；而且用戶產(chǎn)生付費(fèi)行為的意愿高低，往往也是衡量產(chǎn)品是否滿足用戶需求的一個關(guān)鍵指標(biāo)。

5. 推薦（Refer）

推薦是最后一個環(huán)節(jié)，我們需要通過“以老帶新”的方式來實(shí)現(xiàn)用戶增長。老用戶的推薦說服效果強(qiáng)，成本又低，再加上目前社交網(wǎng)絡(luò)幾乎覆蓋了絕大部分互聯(lián)網(wǎng)用戶，所以老用戶的推薦能夠帶來很多的新用戶，如果能夠形成“病毒式傳播”，產(chǎn)品可能一夜爆紅。用戶推薦雖然有很多優(yōu)點(diǎn)，但也不能本末倒置、只想著通過“病毒式傳播”一夜爆紅，良好的產(chǎn)品才是長期發(fā)展的核心。

學(xué)習(xí)和使用技巧

技術(shù)同學(xué)懂且會用這個分析法就行，而不是取代產(chǎn)品人員來完成業(yè)務(wù)分析和設(shè)計(jì)。想要學(xué)得更深，可以讀一讀肖恩·埃利斯的《增長黑客》。

1.掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的常見的漏斗手段以及優(yōu)缺點(diǎn)

2.掌握核心業(yè)務(wù)的漏斗數(shù)據(jù)

3.掌握和理解當(dāng)前團(tuán)隊(duì)所做業(yè)務(wù)的詳細(xì)漏斗數(shù)據(jù)

4.對比競爭對手的漏斗

總結(jié)

1.經(jīng)理/主管在業(yè)務(wù)方面的要求主要是掌握業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以通過AARRR漏斗模型快速入門，以用戶為中心，以完整的用戶生命周期為指導(dǎo)思想，分析用戶在各個環(huán)節(jié)的行為和數(shù)據(jù)，以此來發(fā)現(xiàn)用戶需求以及產(chǎn)品需要改進(jìn)的地方。

2.技術(shù)人員按照4個關(guān)鍵點(diǎn)來學(xué)習(xí)和使用AARRR漏斗模型就行了，它們分別是掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的常見的漏斗手段以及優(yōu)缺點(diǎn)，掌握核心業(yè)務(wù)的漏斗數(shù)據(jù)，掌握當(dāng)前團(tuán)隊(duì)做的業(yè)務(wù)的詳細(xì)漏斗數(shù)據(jù)，對比競爭對手的漏斗。

3.漏斗數(shù)據(jù)獲取渠道包括業(yè)務(wù)內(nèi)的各種統(tǒng)計(jì)分析平臺，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)總結(jié)會議和規(guī)劃會議，行業(yè)分析、第三方的行業(yè)分析和上市公司的財(cái)報(bào)，以及產(chǎn)品運(yùn)營人員等。文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-648810.html

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