前言

本文將討論微軟 Azure 云中的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，云計(jì)算已成為許多企業(yè)和組織不可或缺的一部分。SLA 是云服務(wù)提供商與客戶之間的合同，它定義了云服務(wù)的可用性和性能指標(biāo)，以確?？蛻粼谑褂迷品?wù)時(shí)能夠得到穩(wěn)定、可靠的體驗(yàn)。通過(guò)本文的閱讀，讀者將能夠更好地理解微軟 Azure云 中的 SLA，并為選擇合適的云服務(wù)提供商提供有價(jià)值的參考。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人用戶，在使用云服務(wù)時(shí)都應(yīng)該對(duì) SLA 有清晰的認(rèn)識(shí)，以確保其業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

一、什么是 SLA

SLA：服務(wù)級(jí)別協(xié)議（英語(yǔ)：service-level agreement，縮寫(xiě)SLA）也稱服務(wù)等級(jí)協(xié)議、服務(wù)水平協(xié)議，是服務(wù)提供商與客戶之間定義的正式承諾（摘自：[維基百科定義]）。SLA的概念，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)站服務(wù)可用性的一個(gè)保證。

這里注意定義中所說(shuō)的服務(wù)等級(jí)，SLA通過(guò)計(jì)算服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間百分比來(lái)定義該級(jí)別，例如：
服務(wù) X 的 SLA 為99.99%，這意味著該服務(wù)每年可能會(huì)停機(jī) 52 分 35 秒，Y 服務(wù)的 SLA 為95%，這意味著該服務(wù)可能會(huì)下降 18 天 6 小時(shí)17 分 27 秒。
因此，在獲得所需服務(wù)之前，檢查 SLA 是至關(guān)重要的。

對(duì)于SLA這里要提兩個(gè)重要的詞

• Uptime（Uptime Percentage） : 運(yùn)行時(shí)間（主要性能承諾通常側(cè)重于運(yùn)行時(shí)間，或者是產(chǎn)品或服務(wù)成功運(yùn)行的時(shí)間百分比。 一些 SLA 也側(cè)重于其他因素，包括延遲或服務(wù)必須響應(yīng)請(qǐng)求的速度。）
• Downtime : 故障時(shí)間（服務(wù)不可用的持續(xù)時(shí)間）

下表是關(guān)于 SLA 百分比與故障時(shí)間的對(duì)比表，可以更好的了解一般廠商所給的 99.9%，99.99% 和 99.999% 的區(qū)別：

在上表中這些數(shù)量是累計(jì)的，這意味著多個(gè)不同服務(wù)中斷的持續(xù)時(shí)間會(huì)合并或加在一起?？梢钥闯?SLA 都是百分之99以上，但是在年區(qū)間內(nèi)，停機(jī)的時(shí)間差異巨大，想想如果在企業(yè)中一年有3天服務(wù)不可用的影響會(huì)有多大。估計(jì)運(yùn)維同學(xué)已經(jīng)哭暈在廁所，并且想好了離職申請(qǐng)?jiān)趺磳?xiě)。

對(duì)于上表的計(jì)算時(shí)間，這里提供一個(gè)鏈接可以進(jìn)行計(jì)算（可能會(huì)失效，如果失效可以評(píng)論留言給博主）：

• https://www.slatools.com/sla-uptime-calculator
• https://uptime.is/

二、微軟 Azure 云中的 SLA

在 Azure 云中各種服務(wù)都有自己的 SLA 服務(wù)級(jí)別，比如在 App Service 中，Azure 保證運(yùn)行在云中的應(yīng)用99.95%的時(shí)間是可用的，但請(qǐng)注意，無(wú)論是免費(fèi)層還是共享層，都不會(huì)為應(yīng)用提供 SLA。比如在Azure SQL中，Azure 的 Azure SQL 有很多層，每一層都有自己的 SLA。最低 SLA 為99.95%。

這里不一一舉例具體的每個(gè)Azure服務(wù)的SLA，詳細(xì)可以參照官方鏈接（在哪里可以訪問(wèn) Azure 服務(wù)的 SLA）：
https://azure.microsoft.com/en-us/support/legal/sla/summary/

注意：在Azure中，付費(fèi)的Azure服務(wù)的正常運(yùn)行時(shí)間至少為 99.9%。

2.1 Azure 中的 Uptime Percentage

云服務(wù)正常運(yùn)行時(shí)間百分比(月)的計(jì)算方法為：對(duì)于給定的Microsoft Azure訂閱，在一個(gè)計(jì)費(fèi)月內(nèi)，最大可用分鐘減去停機(jī)時(shí)間除以最大可用分鐘。月正常運(yùn)行時(shí)間百分比用以下公式表示:

Monthly Uptime % = (Maximum Available Minutes - Downtime) / Maximum Available Minutes x 100
每月正常運(yùn)行時(shí)間% = (最大可用分鐘 - 停機(jī)時(shí)間) / 最大可用分鐘 x 100

2.1.1 Azure 中的 復(fù)合 SLA

復(fù)合SLA為將不同的服務(wù)產(chǎn)品之間的SLA組合在一起時(shí)，最后得到的SLA被稱為Composite SLA(復(fù)合SLA)。
云廠商提供多種不同的云服務(wù)，當(dāng)各個(gè)云服務(wù)串行或者并行在一起時(shí)，復(fù)合SLA就出現(xiàn)了，舉例來(lái)說(shuō)

（一）串行SLA

在此示例中，存在三種可能的故障模式：

• 應(yīng)用程序服務(wù) 不可用
• Azure SQL 不可用
• 兩者都 不可用

因此，此“系統(tǒng)”的總體可用性必定低于99.95％。其可用性的計(jì)算方法為：

串行系統(tǒng)可用性 = 組件1的可用性 x 組件2的可用性
            = 99.95% × 99.95% 
            = 0.9995 x 0.9995
            = 0.99900025
            ≈ 99.9%

（二）并行SLA

如下圖，我們先只計(jì)算藍(lán)色虛線框內(nèi)的SLA
并行可用性的計(jì)算方法為：

并行系統(tǒng)可用性 = 100% - (組件1不可用率 x 組件2不可用率)
            = 100% - (0.05% x 0.05%)
            = 1 - (0.0005 x 0.0005)
            = 1 - 0.00000025
            = 0.99999975
            ≈ 99.9999%

（三）混合的SLA

如下圖，web1和web2是并行的SLA，他們又和Load Balancer 組成了串行的SLA，這樣整體的SLA計(jì)算方式為，先計(jì)算并行的SLA結(jié)果，之后再和串行的SLA相乘。

混合系統(tǒng)的可用性 = 串行系統(tǒng)可用性 x 并行系統(tǒng)可用性
              = 99.99% x ( 100% - (0.05% x 0.05%) )= 99.98%
              = 99.99% x 99.9999%
              = 0.9999 x 0.999999
              = 0.99989901
              ≈ 99.98%

三、影響SLA的因素

根據(jù)上述的SLA計(jì)算過(guò)程，我們不難想到提高SLA和降低SLA的情況

四、如果發(fā)生服務(wù)中斷 (服務(wù)級(jí)別協(xié)議問(wèn)題)如何理賠

另外要提的是Azure中的SLA是Microsoft公司與客戶之間的正式協(xié)議，該協(xié)議討論了各種服務(wù)的可用性，但是它只是對(duì)這種可用性的一個(gè)承諾，如果微軟不能做到該承諾，微軟會(huì)做出補(bǔ)償，補(bǔ)償方式是每月的賬單折扣，這也就是所謂的服務(wù)信用額度(service credit)。

如何發(fā)生理賠請(qǐng)參照官網(wǎng)：

1. 查看服務(wù)中斷狀態(tài)：https://status.azure.com/status
2. 申請(qǐng)理賠：https://docs.microsoft.com/zh-cn/partner-center/request-credit?tabs=workspaces-view#service-outages-service-level-agreement-issues-credit

五、關(guān)于微軟 Azure 云中 SLA 的幾個(gè)重要的總結(jié)（重要）

這里敲黑板了，關(guān)于 Azure SLA，幾個(gè)必須知道的知識(shí)點(diǎn)，這里總結(jié)如下，無(wú)論是你考證，還是做云設(shè)計(jì)或者方案，一定要知曉。

• 更高的服務(wù)層級(jí)（SKU）一般有更高的 SLA
• 免費(fèi)服務(wù)一定沒(méi)有 SLA（SLA 為 0%）
• 預(yù)覽服務(wù)也沒(méi)有 SLA
• 為一個(gè)產(chǎn)品計(jì)算 SLA 一般都是復(fù)合的 SLA，不要單純的計(jì)算某一個(gè)服務(wù)。

文末總結(jié)

本文對(duì)微軟Azure云中的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）進(jìn)行了探討和解析。SLA作為云服務(wù)提供商與客戶之間的合同，扮演著確保云服務(wù)可靠性和性能的重要角色。

通過(guò)本文的閱讀，讀者對(duì)微軟 Azure 云中的 SLA 有了更深入的了解，并能夠在選擇云服務(wù)提供商和管理業(yè)務(wù)時(shí)做出明智的決策。確保穩(wěn)定、可靠的云服務(wù)對(duì)于企業(yè)和個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，而 SLA 為此提供了重要的保障和指引。文章來(lái)源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-613504.html

[ 本文作者 ]   bluetata
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[ 最后更新 ]   07/07/2023 11:02
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到了這里，關(guān)于【Azure】微軟 Azure 云中的 SLA 解析：什么是 SLA、影響 SLA 的因素有哪些、如何進(jìn)行計(jì)算 SLA的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谟疑辖撬阉鱐OY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！