很多朋友在軟件測試這條路上，都具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)邏輯分析能力，甚至具有多門語言的編碼能力，認(rèn)為

bug找到了，開發(fā)也確診了，記錄bug就不那么重要了，可事實(shí)是真的如此么？你是否：

在測試新版本時，接二連三的被開發(fā)拉去重現(xiàn)bug？

在測試思路清晰的時候，開發(fā)跑過來跟你再三確診bug現(xiàn)象？

在同事幫你回歸bug的時候，直接口頭跟你總結(jié)bug的步驟？

在新人剛來公司不久，回歸你提的問題單是，只回歸了一種場景？

……

這些都是可以通過更好的記錄bug問題單而解決的。那么bug記錄單應(yīng)該都包含哪些內(nèi)容呢？

一、測試環(huán)境

幾乎在所有公司，測試環(huán)境都不只一套，只在一個環(huán)境上存在問題其它測試環(huán)境沒有問題的情況并不少見，這是其一；其二：只要開發(fā)跟你確診過測試環(huán)境正常，就可以自己去環(huán)境上取相關(guān)定位信息，省去了不少因?yàn)榄h(huán)境而引發(fā)的問題；其三：回歸時也都盡量保證驗(yàn)證了原測試環(huán)境的情況下多回歸幾個其它的環(huán)境，哪怕是在測試環(huán)境只有一個的情況下，也為了規(guī)范bug記錄而寫上。

二、預(yù)置條件

并不是所有bug所存在預(yù)置條件，一般是在特定的bug步驟或現(xiàn)象下才會有，但是一般編寫bug問題單時，預(yù)置條件也會算成其中一項(xiàng)。比如，當(dāng)用戶登錄時存在異常，那么在預(yù)置條件中，一定要寫清楚存在的用戶名與密碼，這樣會減輕編寫操作步驟的壓力，從而讓步驟看起來更簡單易懂。

三、操作步驟

操作步驟一定要詳細(xì)與全面，但又不能啰嗦，你懂的步驟別人不一定懂，但是過于啰嗦又讓別人看不下去，舉例：記事本的打開：

正確的步驟：點(diǎn)擊“開始”->“程序”->“附件”->“記事本”打開記事本軟件。

錯誤的步驟：打開”記事本“。

錯誤的步驟：點(diǎn)擊”開始“，再點(diǎn)擊程序，再選擇附件，選擇記事本，雙擊打開。在操作步驟中，值的注意的是，當(dāng)一個現(xiàn)象產(chǎn)生的原因有多個場景時，應(yīng)該在步驟中用case進(jìn)行區(qū)分與編寫，要注意的是這里不是指的一個bug中記錄兩個問題。

四、預(yù)期結(jié)果

預(yù)期結(jié)果是每個提bug的人都會寫的，但是這一塊寫的時候不能讓人產(chǎn)生歧義與誤解。比如，當(dāng)用戶名輸入特殊字符時，應(yīng)該給出提示，具體給出什么樣的提示在預(yù)期結(jié)果中應(yīng)該更具體體現(xiàn)，讓任何一個小白遇到這個現(xiàn)象都能理解正常情況是什么樣子。

同樣，當(dāng)操作步驟存在多種case的時候，相應(yīng)的在預(yù)期結(jié)果中也應(yīng)該相對應(yīng)的給出不同的case。

五、實(shí)際結(jié)果

實(shí)際結(jié)果只需簡單闡述存在的問題就好。當(dāng)操作步驟存在多種case時，一定要在此處寫上每種case所對應(yīng)的實(shí)際結(jié)果。

六、錯誤截圖

借助截圖加備注來說明實(shí)際結(jié)果。

七、日志定位

對于問題出現(xiàn)，測試人員一定要盡所有能力收集所有相關(guān)的日志，并且根據(jù)相關(guān)的步驟，指出問題產(chǎn)生的時間點(diǎn)、日志間數(shù)據(jù)的聯(lián)系、開發(fā)人員拿到日志就可以直接定位。

八、附件上傳

將所有日志與附件打包上傳bug的記錄，雖然存在多種不同的場景，有先發(fā)現(xiàn)問題跟開發(fā)確認(rèn)了再記錄的，有先讓開發(fā)定位再記錄跟蹤的，也有現(xiàn)場返回在家里做記錄的，不管哪種場景也不管現(xiàn)象的復(fù)雜與否，bug的記錄都應(yīng)該保持好的風(fēng)格與習(xí)慣，只有這樣，才能讓自己有更多的時間去測試更多的bug。

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