5. 在項目團(tuán)隊管理中的新員工導(dǎo)師制

任何進(jìn)入華為合作項目中的新員工，在試用期期間都有專門的導(dǎo)師負(fù)責(zé)跟蹤和指導(dǎo)其盡快完成角色轉(zhuǎn)變和工作環(huán)境的適應(yīng)。

除了項目組安排對新員工關(guān)于項目組所用開發(fā)平臺工具的集體培訓(xùn)外，導(dǎo)師需要安排新員工較為密集的學(xué)習(xí)和工作任務(wù)，一方面使其盡快能勝任所承擔(dān)的工作，另外一方面也使得他能夠適應(yīng)項目組節(jié)奏快的工作環(huán)境。

在華為導(dǎo)師制的基礎(chǔ)上，我們作為合作方學(xué)習(xí)華為又進(jìn)一步完善了華為合作項目組中的新員工導(dǎo)師制度，導(dǎo)師需要每周提交導(dǎo)師周報至項目經(jīng)理和部門經(jīng)理，跟蹤和監(jiān)控新員工的表現(xiàn)狀況并計劃下周指導(dǎo)的重點(diǎn)和計劃，最后導(dǎo)師需要對新員工的能力作出評價，新員工的能夠轉(zhuǎn)正主要取決于導(dǎo)師的評價和新員工工作任務(wù)的完成情況。

有了導(dǎo)師，新員工就有了方向感，既能夠更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境和融入項目組的工作團(tuán)隊中，同時項目組也能更快更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)和確認(rèn)新員工是否具備真實(shí)的工作能力，是否可經(jīng)受考驗(yàn)成為真正合格的員工。

二、人性化的項目團(tuán)隊管理

華為合作項目組在工作管理上，已是非常之精細(xì)和嚴(yán)格的，但同樣特別之處就是華為在團(tuán)隊建設(shè)方面又處處體現(xiàn)人性化，精細(xì)化的管理與人性化的管理可謂珠聯(lián)璧合，通過這種方式，打造出來的華為合作項目團(tuán)隊管理的整體作戰(zhàn)實(shí)力是非常強(qiáng)的。

1. 項目團(tuán)隊管理建設(shè)與娛樂活動

華為合作項目組非常注重團(tuán)隊建設(shè)，在非常有限的項目經(jīng)費(fèi)中省出一部分專門用于團(tuán)隊建設(shè)，定期搞一些娛樂活動，活躍團(tuán)隊氛圍。比如去年搞過的戶外拓展運(yùn)動，今年搞過的南鵬島海上游等都給整個項目組成員留下了深刻的回憶，活躍整個集體的氛圍，密切了項目組成員之間的感情，加深了項目成員對項目組的認(rèn)同感和歸屬感。

另外，XXX項目組因?yàn)楣灿薪?0名組員，每月總有幾個人過生日，所以項目組每個月都會過一次集體生日，大家一起為壽星們祝賀生日快樂，吃生日蛋糕，每個人都能夠感受到集體的問候和溫馨。

項目組鼓勵大家參加一些對工作有益的認(rèn)證考試，對于通過考試拿到認(rèn)證資格證書者，項目組在民主生活會時會現(xiàn)場對其進(jìn)行獎勵，每個組員都感受到努力所帶來的直接激勵。

2. 項目團(tuán)隊管理民主生活會，批評與自我批評

華為合作項目有一個非常優(yōu)良的傳統(tǒng)，這來源華為的內(nèi)部企業(yè)文化，在為運(yùn)營商現(xiàn)場服務(wù)的項目組中堅持得也非常好，這就是每月一次的民主生活會。

民主生活會，既可以說成是一個茶花會，因?yàn)殚_會現(xiàn)場會買來很多水果零食之類的；也可以是一個正式的工作會，因?yàn)樵谶@個民主生活會上項目經(jīng)理必定會對整個項目當(dāng)月的工作情況進(jìn)行總結(jié)和回顧，并部署和安排下一個月的工作計劃和目標(biāo)。

在民主生活會的最后一項議題也是很重要的，就是批評和自我批評，項目經(jīng)理會要求各小組寫出3條自身需要改進(jìn)的方面和2條其它小組或項目經(jīng)理需要改進(jìn)的方面，并由其進(jìn)行闡述。這樣，每個小組既能自身檢討工作中的不足，又能幫助其它小組發(fā)現(xiàn)一些問題，使得自己和兄弟小組一起成長和提高；

同時，通過這種坦誠布公的批評與自我批評的方式，也增進(jìn)了各小組之間的兄弟友情，消除了誤會，可改進(jìn)今后合作配合的效率。

3. 項目團(tuán)隊管理例行溝通與人性化關(guān)懷

華為合作項目中也帶來了華為公司內(nèi)部的一些人性化管理風(fēng)格，比如例行溝通，就是項目經(jīng)理會定期抽時間與各位組員做一次例行溝通（后來我發(fā)現(xiàn)華為的部門經(jīng)理也會定期找部門成員做一些例行溝通）。

例行溝通涉及的內(nèi)容主要是與溝通當(dāng)事人一起回顧一下其前一段時間的總體工作表現(xiàn)，并肯定其所做出的努力和成績；

另外，更重要地需要具體指出對方在某些方面的不足之處，并幫助他指明改進(jìn)的方式和方法，對他提出殷切的期望。同時，例行溝通中也會問及組員自身存在什么樣的困難和疑慮，需要項目組領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的，或者對項目組制度方面存在什么樣的想法和意見。

一般通過這樣的例行溝通，項目經(jīng)理基本上可以較清楚地掌握每位組員的思想動態(tài)，也可以對其有針對性地進(jìn)行幫助和教育，使其提高對組織的認(rèn)同感，提高人員的穩(wěn)定性和凝聚力。

三、華為做好項目管理的4條原則

1、沒有做不好的項目，只有做不好項目的人

一個項目不順利的時候，項目經(jīng)理最容易找到的借口只有三個：

商務(wù)條件不好，導(dǎo)致項目交付延遲，項目虧損；

客戶關(guān)系不融洽，配合力度不夠；

施工隊伍能力太差，跟不上我們的要求。

真實(shí)的情況是商務(wù)條件、客戶、施工隊這三個因素對一個項目的成敗只是占很小一部分比例，而且只要用心努力，所有的不利條件也都會發(fā)生轉(zhuǎn)換。

先說商務(wù)條件，不打無準(zhǔn)備之賬。越是嚴(yán)格的合同，我們越是需要做更多的準(zhǔn)備工作，弄清楚客戶的漏洞在哪里，我們的漏洞在哪里；假設(shè)的現(xiàn)場條件是什么，有沒有發(fā)生變化；項目成敗的關(guān)鍵是什么；項目的控制性邊界是什么，有沒有突破的空間等等。

如果交付時間很短，那么我們需要提前熟悉圖紙，與客戶協(xié)調(diào)提供作業(yè)界面，完成土建工程，與供應(yīng)鏈團(tuán)隊協(xié)調(diào)，提前備貨，合理估計發(fā)貨周期?？蛻粲锌蛻舻挠螒蛞?guī)則，供應(yīng)鏈團(tuán)隊也有自己的KPI和制度，如何協(xié)調(diào)他們，需要我們尊重他們的訴求，真誠溝通。

在與客戶溝通過程中，專業(yè)和敬業(yè)非常重要，一個不專業(yè)的人，客戶不會信任，一個不敬業(yè)的人，客戶不放心。如果做不到這樣，只是依據(jù)合同生硬地溝通，效果可想而知。

對于一個各方面能力都不夠的施工隊而言，需要對關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行深入了解。特別是下沉一層到施工隊，了解他們的運(yùn)作結(jié)構(gòu)，利益分配機(jī)制，施工隊長的性格等等，提前進(jìn)行預(yù)判，有效干預(yù)。綜上，只要用心，項目是可以做好的。

2、深刻理解是做好項目管理的基礎(chǔ)

不了解項目就管不好項目，不熟悉細(xì)節(jié)，就無法做出準(zhǔn)確的判斷。一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，需要對項目所有的要素深刻理解，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行推演，對推演過程出現(xiàn)的問題制定預(yù)案。

深刻理解項目就要深刻領(lǐng)會公司、客戶、各參與方對項目的訴求，這是做好項目的基礎(chǔ)。特別是通過各種途徑熟悉和了解客戶的既往認(rèn)知，適當(dāng)超出客戶的預(yù)期即可。如果一味追求精益求精，高質(zhì)量，不僅成本耗費(fèi)巨大，更有可能為后續(xù)的工作帶來麻煩。

在項目關(guān)鍵細(xì)節(jié)上，比如工程質(zhì)量和工期上，要常抓不懈，敢于和施工隊較真，對于不符合要求的問題堅決要求整改，促成實(shí)際執(zhí)行者養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在計劃執(zhí)行上，要貫徹晨會制度，每天一布置，每天一執(zhí)行，而不能沒出問題之前放手不管，一管就管死這種極端的制度。項目管理是一種修煉，需要用心揣摩。

3、關(guān)注什么就得到什么

作為一個管理者，你要關(guān)注什么？KPI、任務(wù)、還是其他？需要在長期目標(biāo)和短期目標(biāo)、長期績效和短期績效、長期利益和短期利益之間做出權(quán)衡。一旦決定當(dāng)下的方向，就要合理分配自己的注意力，做到全面協(xié)調(diào)。

一個項目經(jīng)理需要把超過50%的精力用于關(guān)系維護(hù)上，為項目執(zhí)行創(chuàng)造良好外部條件，在關(guān)系維護(hù)過程中解決現(xiàn)場實(shí)際問題。由于客戶在項目所有事情上，均具有一票否決權(quán)，如果不能就現(xiàn)場問題提前與客戶溝通，那么將舉步維艱，所以客戶關(guān)系是重中之重。

公司的縱向關(guān)系也非常重要，由于矩陣結(jié)構(gòu)下，各個專業(yè)板塊也會對項目進(jìn)行關(guān)注并提供專業(yè)支持，需要項目管理者就例外事項積極與專業(yè)部門溝通，獲取支持和幫助。

30%的精力用于計劃和組織，協(xié)調(diào)各種資源，為項目的運(yùn)作提供充分支持。橫向上，要關(guān)注各個專業(yè)板塊的工作接口，解決沖突和矛盾，推動項目向著良性的方向發(fā)展。20%的精力，用于監(jiān)督各個條線的工作成果，并對工作成果負(fù)責(zé)。

4、持續(xù)深入，以精益化管理創(chuàng)造更多價值

經(jīng)營的要義是要改變現(xiàn)有前提條件，發(fā)現(xiàn)新機(jī)會，是突破。管理是用好現(xiàn)有條件，積極打好一手爛牌。首先需要有信心，接受當(dāng)下或好或差的情況，深入理解客戶和公司的訴求，制定最為適應(yīng)的行動方案，集中精力為項目發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。

其次要同時放開思路，認(rèn)真籌劃項目的重難點(diǎn)、亮點(diǎn)、盈利點(diǎn)，以圖能在復(fù)雜局面下能夠有效推動項目成功。由于公司工程管理制度已經(jīng)很完備了，很多項目管理人員，過度放手，相信所有人都會按照制度執(zhí)行，一旦出現(xiàn)例外情況，往往束手無策。這就需要項目管理人員下沉到基層，充分了解問題，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

再次要管好資源，用好資源，項目的效益和價值往往是我們使用資源（包括人財物）的結(jié)果，需要我們用經(jīng)營的思維，做好各項安排，并在執(zhí)行中充分關(guān)注細(xì)節(jié)，落實(shí)細(xì)節(jié)。文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-509139.html

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