文|螳螂觀察

作者| 圖霖

“24小時(shí)不間斷直播，你一個(gè)人怎么做到的？”

在芒果TV新推出的綜藝《女子推理社》第一案里，嘉賓對(duì)拿到直播銷冠的NPC提出了疑問。

后來，眾人通過查找線索找到了答案：公司另找了兩人整容成銷冠的模樣，三人輪播。

真人主播受限于身體機(jī)能，難以達(dá)成24小時(shí)直播的KPI，這不僅是綜藝?yán)锩襟w公司的困境，亦是現(xiàn)實(shí)里媒體公司的難題。

去年就因元宇宙成為熱議對(duì)象的虛擬主播，讓患上主播焦慮的媒體公司看到了新的希望。畢竟，虛擬人是肯定不需要睡覺的。

當(dāng)前，ChatGPT引發(fā)的討論熱度仍居高不下。新的問題出現(xiàn)了：AIGC+直播，有望為行業(yè)帶來顛覆性改變嗎？

01、聞風(fēng)而動(dòng)的追隨者們

與去年的元宇宙相比，ChatGPT帶來的AIGC熱潮，關(guān)注度只多不少。一個(gè)重要原因是，后者已經(jīng)有了一定數(shù)量的落地案例，不論是投資市場(chǎng)還是相關(guān)企業(yè)，都看到了更多可能。

從整個(gè)市場(chǎng)的應(yīng)用規(guī)模來看，根據(jù)《中國AI數(shù)字商業(yè)展望2021-2025》，到2025年中國生成式AI技術(shù)應(yīng)用規(guī)模預(yù)計(jì)上升至2070億元，2020-2025年年均復(fù)合增長率高達(dá)84.1%。

受此影響，AIGC輻射的領(lǐng)域也將持續(xù)拓展。紅杉資本的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到2030年，文本、代碼、圖像、視頻、3D、游戲等領(lǐng)域的內(nèi)容都將能夠通過AIGC生成，并達(dá)到專業(yè)開發(fā)人員和設(shè)計(jì)師的水平。

中高端人才聚集地“脈脈”上，也已經(jīng)出現(xiàn)了對(duì)AIGC感興趣的求職者，涉及的都是數(shù)字人、直播等熱門項(xiàng)目。

圖源：脈脈

具體到整個(gè)直播行業(yè)，聞風(fēng)而動(dòng)的追隨者們同樣不少。

虛擬主播的制作，需要公司具備相對(duì)成熟的虛擬人技術(shù)。對(duì)直播公司來說，無非兩種選擇，自研或者外包。

?從游戲起家，有著A股“直播電商第一股”之稱的遙望科技，就是典型的自研玩家。

在今年1月遙望科技的全員內(nèi)部信中，董事長兼CEO的謝如棟曾提出“公司直播時(shí)長短，時(shí)間利用率低”等方面的主播人效焦慮。

從當(dāng)前直播行業(yè)內(nèi)卷的激烈程度來看，這樣的焦慮自然不是突然誕生的。早在去年4月，遙望科技就推出過名為“孔襄”的虛擬數(shù)字人。

年初ChatGPT的突然走紅，顯然給了提前布局虛擬人的遙望科技更多信心。

今年2月，遙望科技在互動(dòng)平臺(tái)上回應(yīng)投資者的上述相關(guān)問題時(shí)就表示，“公司規(guī)劃在2023年發(fā)力虛擬人直播等業(yè)務(wù)，計(jì)劃利用公司過往積淀的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高效率低成本的AIGC內(nèi)容生成，使得直播時(shí)長更長，以長尾效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

和遙望科技同為自研玩家的，還有天娛數(shù)科。其主要依托旗下子公司元鏡科技，實(shí)現(xiàn)向虛擬主播領(lǐng)域的跨越。

2月份，元鏡科技孵化的二次元網(wǎng)紅CiCi就已經(jīng)在部分時(shí)段被替換成了AIGC 互動(dòng)直播。據(jù)官方表示，在測(cè)試應(yīng)用期間粉絲居然未看出異樣，并且粉絲量仍在穩(wěn)步提升。

不僅如此，基于元鏡科技MetaSurfing-元享智能云平臺(tái)誕生的另一虛擬數(shù)字人“朏朏”，也已在4月完成ChatGPT模型接入，還開了直播首秀。

提供虛擬技術(shù)外包的代表玩家，諸如捷成股份旗下的世優(yōu)科技，也在今年有了不少新動(dòng)作。

今年2月，數(shù)字人“阿央”已經(jīng)接入世優(yōu)科技目前正在開發(fā)的ChatGPT微信小程序——世優(yōu)數(shù)字人元宇宙。剛過去的4月，世優(yōu)科技新一代AI數(shù)字人產(chǎn)品——“世優(yōu) BOTA”也已正式上線，有望成為企業(yè)的AI員工。

可以預(yù)見，大批“數(shù)字打工人”將追隨AIGC接連問世，盛況不會(huì)輸于去年的元宇宙。

02、虛擬主播也有“完美主義焦慮”

就直播帶貨而言，虛擬主播一定是有優(yōu)于真人主播的地方的，并且還不少。

在風(fēng)險(xiǎn)端，虛擬主播不會(huì)像真人主播那樣，存在塌房風(fēng)險(xiǎn)。

去年大火的董宇輝，曾因“便宜玉米是給牲口吃的”的不當(dāng)言論被指“塌房”。更早之前的薇婭、雪梨等，也曾先后陷入“逃稅風(fēng)波”。相較之下，虛擬主播的輿論安全性會(huì)更高。

在成本端，虛擬主播能一定程度節(jié)省人力成本、提高效率。

遙望科技的內(nèi)部信中提到過“直播間坪效低、置景搭建浪費(fèi)”的問題，但若是虛擬主播直播，這些問題就有望解決。

而且，虛擬主播7*24小時(shí)的工作能力，也不用公司像開頭的同行那樣，必須三人輪班倒。

拿目前已經(jīng)投入使用的京東言犀虛擬主播舉例。在AI文本生成和語音生成技術(shù)下，帶貨文案可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)播報(bào)，能幫助商家降低高達(dá)95%的直播帶貨成本，平均銷售額提升30%以上。

但，畢竟虛擬人技術(shù)還處在發(fā)展之中，“他”身上依然存在不夠完美的地方。

最典型也最難解決的，就是用戶體驗(yàn)問題。

直播帶貨，最是講究互動(dòng)。除開小部分帶著明確購物需求的消費(fèi)者，大多數(shù)時(shí)間，其實(shí)需要主播依靠自己的人格魅力、體驗(yàn)試用去促進(jìn)消費(fèi)下單。

在對(duì)試用必要性沒那么高的產(chǎn)品上，比如紙巾、牙膏這類生活用品，虛擬主播的確可以勝任真人主播的工作。

但在必須試用的鞋服、化妝品這些產(chǎn)品上，虛擬主播的“智能”就沒有太多用武之地了。就算通過算法學(xué)習(xí)，“他們”能對(duì)產(chǎn)品屬性相關(guān)的問題對(duì)答如流，但只要沒上身，就可能勸退部分感興趣的消費(fèi)者。

這個(gè)問題自然可以通過“虛擬主播+真人助理”的組合去解決。

此前，美食領(lǐng)域的虛擬IP“我是不白吃”就試水過這種組合。但這樣又違背了解放真人主播的初心。尤其對(duì)希望以低成本獲得高效率的遙望科技這類公司而言，人力成本依然不小。

“螳螂觀察”注意到，目前，“我是不白吃”的賬號(hào)里，短視頻內(nèi)容仍由虛擬IP展示，但直播間已經(jīng)換回了真人主播獨(dú)自播的常規(guī)模式。

不過，也不是沒有“曲線救國”的辦法。真實(shí)體驗(yàn)感的問題，短期內(nèi)很難突破，但在虛擬主播能實(shí)現(xiàn)的“智能化”方面，其實(shí)是有進(jìn)步空間的。

比如在互動(dòng)層面，如果虛擬主播能在帶貨之余，還能和網(wǎng)友們侃大山，也能一定程度上降低真實(shí)體驗(yàn)不足的影響，留住消費(fèi)者。

這對(duì)虛擬主播背后的技術(shù)提出了更高的要求，AIGC也理所應(yīng)當(dāng)被寄予了厚望。

03、AIGC會(huì)是良藥嗎？

剛過去的3、4月，互聯(lián)網(wǎng)成了AIGC的天下，其中又以AI大模型的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。

放眼國外，前有OpenAI 發(fā)布的多模態(tài)預(yù)訓(xùn)練大模型GPT-4，后有微軟宣布將推出名為Copilot的人工智能服務(wù)，并將其嵌入Word、PowerPoint、Excel等Office辦公軟件中。

聚焦國內(nèi)，AI賽道玩家如百度、商湯、昆侖萬維、科大訊飛等，也相繼推出了AI大模型。

對(duì)關(guān)注虛擬主播的公司來說，讓虛擬主播更加“擬人化”將成為核心需求之一。

理論上來說，不論是ChatGPT，還是我們中國的文心一言，都是虛擬主播“大腦”一般的存在，有了技術(shù)的助力，虛擬主播可以完成更多個(gè)性化服務(wù)，如前面提到的和網(wǎng)友侃大山。

那么，“他們”的表現(xiàn)如何呢？

結(jié)合公開報(bào)道，前面提到的天娛數(shù)科和世優(yōu)科技都已接入百度文心一言。盡管更深度的測(cè)評(píng)尚不能實(shí)現(xiàn)，但從已有反饋來看，虛擬主播的確在變得更加“智能”。

像是天娛數(shù)科旗下的朏朏，不僅能像時(shí)下的大部分機(jī)器人客服一樣，根據(jù)預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞給出回答，還能實(shí)時(shí)響應(yīng)顧客的提問，甚至根據(jù)不同問題進(jìn)行自主回答，離侃大山又近了一步。

世優(yōu)科技方面。3月1日，世優(yōu)科技已宣布成為百度文心一言首批生態(tài)合作伙伴。在世優(yōu)科技最新推出的AI虛擬主播慕蘭身上，也能看到更“擬人化”的虛擬主播雛形。

比如在慕蘭的抖音直播間，有網(wǎng)友問道，“慕蘭，怎樣才能發(fā)財(cái)？”，慕蘭的回答是，“要想發(fā)財(cái)，首先要有規(guī)劃和耐心，你需要制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)的財(cái)務(wù)目標(biāo)，并且不斷努力去實(shí)現(xiàn)它?！?/p>

去年，網(wǎng)友還在為主持百度元宇宙歌會(huì)的度曉曉驚呼，如今搭載百度文心大模型的慕蘭，已經(jīng)能實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)友的對(duì)答如流。從這個(gè)成長速度看，AIGC+直播的未來仍值得期待。

可以肯定的一點(diǎn)是，不論是想追風(fēng)口博關(guān)注，還是想為旗下業(yè)務(wù)的降本增效打基礎(chǔ)，以百度文心大模型為代表的平臺(tái)，接下去都將成為“香餑餑”。

3月27日，百度文心一言發(fā)布后，相關(guān)云服務(wù)已收到了12萬家企業(yè)的申請(qǐng)測(cè)試。

AIGC浪潮的到來，已經(jīng)吹響了直播行業(yè)新一輪競(jìng)逐的號(hào)角，而那些更早出發(fā)的玩家，顯然已經(jīng)占據(jù)了更有利的時(shí)機(jī)。

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