中國聯(lián)通阿里飛天平臺運維團(tuán)隊首次實現(xiàn)大規(guī)模平臺自主運維，阿里云 TAM 團(tuán)隊化身“智能云管”，攜手中國聯(lián)通開啟運維合作新模式。

近日，中國聯(lián)通阿里飛天平臺運維團(tuán)隊（以下簡稱“聯(lián)通阿里 MSP 團(tuán)隊”）首次獨立進(jìn)行聯(lián)通 5 個專有云平臺的一線運維工作，問題自解決率達(dá)到 75%，這是聯(lián)通阿里 MSP 團(tuán)隊能力成長的重大里程碑，標(biāo)志著中國聯(lián)通已具備阿里平臺大規(guī)模自主運維能力，同時也標(biāo)志著阿里云與中國聯(lián)通開啟運維合作新模式。

中國聯(lián)通擁有覆蓋全國、通達(dá)世界的現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)和全球客戶服務(wù)體系，主要經(jīng)營固定通信業(yè)務(wù)，截至 2022 年，用戶規(guī)模達(dá)到 4.6 億。為擁抱數(shù)字化浪潮，中國聯(lián)通同阿里云全面展開深入合作，將多個核心業(yè)務(wù)部署到阿里飛天云底座上，阿里云 TAM 團(tuán)隊長期為中國聯(lián)通提供貼合客戶需求的穩(wěn)定性保障建設(shè)，伴隨客戶成長。

隨著云上業(yè)務(wù)不斷增多，中國聯(lián)通為保障生產(chǎn)系統(tǒng)穩(wěn)定，進(jìn)一步加強(qiáng)自主掌控，更好的支撐聯(lián)通業(yè)務(wù)，急需建立一支具備自主運維能力的團(tuán)隊。自主運維絕非易事，必須先跨過團(tuán)隊能力建設(shè)，運維規(guī)范 & 體系建設(shè)，工具建設(shè) 3 座大山。

合作共贏，初見成效

經(jīng)過半年多的實踐，阿里云 TAM 團(tuán)隊與聯(lián)通阿里 MSP 團(tuán)隊建成聯(lián)通軟研院本地化阿里飛天混合云平臺的運維團(tuán)隊，負(fù)責(zé)阿里平臺飛天底座的運維工作，保證飛天底座的可用性和可靠性，為飛天平臺中間件運維保駕護(hù)航。阿里云 TAM 團(tuán)隊以智能云管方式持續(xù)發(fā)力，結(jié)合聯(lián)通阿里 MSP 團(tuán)隊對上層應(yīng)用熟悉的優(yōu)勢，雙方在人才建設(shè)、穩(wěn)定性建設(shè)、技術(shù)運營建設(shè)、故障應(yīng)急建設(shè) 4 個方面深度合作，保障聯(lián)通系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

人才建設(shè)：阿里云 TAM 團(tuán)隊總結(jié)多年運維聯(lián)通專有云平臺的經(jīng)驗，打造針對性的培訓(xùn)課程及實操作業(yè)場景、操作手冊，聯(lián)通阿里 MSP 團(tuán)隊將聯(lián)通系統(tǒng)規(guī)劃、應(yīng)用特點、流量特征、調(diào)用關(guān)系等整理成專項課程，雙方相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，逐步成為既懂業(yè)務(wù)也懂平臺的面向行業(yè)的技術(shù)專家。

穩(wěn)定性建設(shè)：針對風(fēng)險事件、故障場景，阿里云 TAM 團(tuán)隊與聯(lián)通 MSP 團(tuán)隊基于數(shù)字化運維平臺進(jìn)行分析與挖掘，沉淀最佳實踐，對應(yīng)輸出 1000 余篇解決方案，并結(jié)合專業(yè)的知識庫系統(tǒng)呈現(xiàn)應(yīng)急手冊，常見問題均可通過歷史案例得到解決，持續(xù)提升運維效率。

技術(shù)運營建設(shè)：結(jié)合實際運維體驗，阿里與聯(lián)通兩個團(tuán)隊聯(lián)合研發(fā)，建成統(tǒng)一事件管理、多云可觀測性平臺、庫存水位一點看全等運維工具，讓事件處置、問題發(fā)現(xiàn)、處置時效進(jìn)行一體化的質(zhì)量管理，使問題得到高效閉環(huán)，對歷史問題可追溯，可沉淀，同時也極大提升了運維效率。

故障應(yīng)急建設(shè)：阿里云 TAM 團(tuán)隊協(xié)同聯(lián)通阿里 MSP 團(tuán)隊建立完善的故障應(yīng)急體系，針對歷史出現(xiàn)過或根據(jù)架構(gòu)依賴關(guān)系失敗場景提前進(jìn)行識別，梳理出對應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案體制，并在團(tuán)隊內(nèi)進(jìn)行定向的普及與應(yīng)用、演練，確保最大程度的主動識別風(fēng)險、處置風(fēng)險，并在已發(fā)生異常事件中進(jìn)行及時止損。

本地化 SRE 邁入由維轉(zhuǎn)營的階段，未來可期

自今年聯(lián)通阿里 MSP 團(tuán)隊成立，目前已獨立開展聯(lián)通 5 個專有云平臺的獨立維護(hù)工作，包含變更、升級、容量管理，資源運營、智能運維工具開發(fā)等，累計生產(chǎn)變更 283 個，問題自解決率達(dá)到了 75%，全年零事故，實現(xiàn)了聯(lián)通安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。聯(lián)通阿里 MSP 團(tuán)隊與阿里云 TAM 團(tuán)隊可以實現(xiàn)一線運維人員快速融合調(diào)配，在應(yīng)急保障、專項攻堅等方面協(xié)同合作無障礙。

兩個團(tuán)隊未來計劃在版本升級、高級運維專家培養(yǎng)、完善運維工具建設(shè)等方面開展深度合作。阿里云時刻將客戶滿意度放在首位，攜手中國聯(lián)通持續(xù)運作運維合作新模式，讓客戶管好云，用好云。

阿里云化身“智能云管”，助力中國聯(lián)通首次實現(xiàn)大規(guī)模平臺自主運維文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-418945.html

到了這里，關(guān)于阿里云化身“智能云管”，助力中國聯(lián)通首次實現(xiàn)大規(guī)模平臺自主運維的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請在右上角搜索TOY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！