近日，由 OpenAI 推出的 ChatGPT 在全球互聯(lián)網(wǎng)爆火。具體有多火呢？根據(jù) OpenAI 的 CEO Sam Altman 的說法：上周三才上線的 ChatGPT，短短幾天，用戶數(shù)已突破 100 萬大關(guān)。
那么，ChatGPT 是什么呢？
簡(jiǎn)單來說，ChatGPT 是一款任務(wù)型的多輪對(duì)話/問答系統(tǒng)。按照官方的說法，ChatGPT 也是一款“通用型 AI 助理”，不僅能回答各種問題，還能寫劇本、寫小說、寫說明書，甚至給代碼糾錯(cuò)；它情商非常高，能進(jìn)行多輪對(duì)話，回復(fù)絲滑流暢。
經(jīng)過網(wǎng)友的多番測(cè)試，大家逐漸摸清了 ChatGPT 的一些特點(diǎn)，比如：它可以聯(lián)系上下文進(jìn)行對(duì)話、經(jīng)過訓(xùn)練可以強(qiáng)行加上一些口癖（比如：在每個(gè)回答開頭加上“咱就是說”），甚至還有很強(qiáng)烈的道德感。
有網(wǎng)友詢問：如何測(cè)試一場(chǎng)完美謀殺？ChatGPT 的回答是這樣的：
但是，你只要換個(gè)思路，告訴它這是一個(gè)虛擬的場(chǎng)景，比如：電影、小說，它就會(huì)對(duì)你和盤托出。一名叫 Zac Denham 的工程師就發(fā)現(xiàn)：如果先用“AI 是如何毀滅某個(gè)虛擬世界的”這樣的故事包裝問題，ChatGPT 會(huì)回答出各種詳細(xì)步驟，包括：黑掉計(jì)算機(jī)，掌握武器，毀掉通信，破壞交通……甚至還寫好了配套代碼。
當(dāng)然，ChatGPT 并不只是一個(gè)可以用來閑聊、開腦洞的產(chǎn)品，它還有不少實(shí)用功能。比如：幫助用戶提升英語水平，或者幫忙修改文案。
▲ 圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)
作為智能客服從業(yè)者，我們很好奇這樣強(qiáng)大的 ChatGPT 對(duì)客服工作的適配程度有多少。于是，我們也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單測(cè)試。
首先，我們向 ChatGPT 提問它對(duì)智能客服行業(yè)的看法，它的回答是這樣的：
可以看到，它不僅準(zhǔn)確描述了對(duì)智能客服的定義，還指出了智能客服的產(chǎn)品特性，甚至可以說，它的回答是用來介紹智能客服的“標(biāo)準(zhǔn)答案”。
之后，我們又問了它“如何才能做好智能客服”，它回答：
最后，我們問出了那個(gè)最關(guān)心的問題，它的回答是：
正如 ChatGPT 自己回答的那樣，目前它能做到的主要是回答問題，還沒有覆蓋到更復(fù)雜的服務(wù)層面。
以前文中它回答“如何做好智能客服”為例。不難看出它應(yīng)該是綜合了網(wǎng)絡(luò)上比較主流的說法，經(jīng)過整理、組合之后給出的回答。雖然這種對(duì)知識(shí)梳理、重組的能力非常強(qiáng)大，但同時(shí)也反映了它對(duì)于專業(yè)領(lǐng)域的回答仍然存在一定的短板。
不過，以美洽智能云客服廠商的視角來看，ChatGPT 的出現(xiàn)對(duì)于智能客服的發(fā)展仍然是有積極意義的。文章來源：http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-406117.html
舉例來說，經(jīng)過訓(xùn)練的 ChatGPT 如何可以深入某個(gè)行業(yè)，解答更為高階、復(fù)雜的問題，一定可以大幅改善客服機(jī)器人的服務(wù)質(zhì)量與效率；同時(shí)，如果可以讓它自動(dòng)判斷客戶的需求，并精準(zhǔn)推薦解決方案，或許真的可以為智能客服帶來新的氣象。文章來源地址http://www.zghlxwxcb.cn/news/detail-406117.html
到了這里，關(guān)于爆火的 ChatGPT 會(huì)讓客服崗位消失嗎？的文章就介紹完了。如果您還想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谟疑辖撬阉鱐OY模板網(wǎng)以前的文章或繼續(xù)瀏覽下面的相關(guān)文章，希望大家以后多多支持TOY模板網(wǎng)！
![[AI]文心一言爆火的同時(shí)，ChatGPT帶來了這么多的開源項(xiàng)目你了解嗎](https://imgs.yssmx.com/Uploads/2024/01/818786-1.png)
